Треснуло стекло с I-покрытием

[Гость Гость_Виталий_*]

Здравствуйте. У меня возникла следующая проблема, в двухкамерном стеклопакете (3.3.1-10-4-8-4i) треснуло внутреннее стекло с i-покрытием, причем в это время в доме не кого не было, правда к этому моменту завершились внутренние штукатурные работы, в помещении была повышенная влажность, может это каким то образом сказалось? Вызвал специалиста из фирмы которая устанавливала окна, он не каких видимых причин не нашел, когда возник вопрос о замене, а окна простояли на тот момент уже около полугода, сказали, что раз причину трещины установить не удалось, придется мне за свой счет менять стеклопакет. Что делать в таких случаях? Заранее благодарен за помощь.

[Rais]

Наверное все-таки менять с\п за свой счет.

Стекло может лопнуть, без видимых причин, если есть остаточные напряжения в краевой зоне.

Они снимаются простым притуплением кромок.

Но срок 6 мес, по моему мнению, очень много времени прошло, как правило трещина в таких случаях появляется уже в процессе перевозки или монтажа.

Эпизод из практики; На достаточно серьезном объекте, после монтажа, до сдачи объекта, монтажники заявляют, что начали лопаться с\п без видимых причин. Стеклопакеты сложной формулы, заказывались на стороне. Берем технолога, производителя с\п, автор этих строк и наш прораб приезжаем на объект. И при нас монтажники начинают снимать с\п. В общем пришлось извиниться перед технологом. И дальше разбирались уже сами

[Dominator]

Наверное все-таки менять с\п за свой счет.

Если это была контора подвального типа

..треснуло внутреннее (!) стекло ... Что делать в таких случаях? Заранее благодарен за помощь.

Серьезная контора должна была поменять за свой счет. Где гарантия и какой у нее срок??? Мы меняли в течении 5 лет по таким случаям.

Изменено 17 июля, 2006 пользователем Dominator

[Rais]

Если это была контора подвального типа

 

Серьезная контора, прежде всего, выяснит причину. И не для того чтобы попытаться повесить все это на клиента. А для того, что б исключить подобное у будущих клиентов. Найти и устранить ошибку в производственной цепочке.

И еще, наверное, я слишком туманно описал случай из практики.

Вы просто меняли с\п в течение 5-лет?

И ни разу не столкнулись с проявлениями покупательского экстремизма?

А вы выясняли причину, по которой с\п может лопнуть спустя 58 месяцев после установки?

Если да, то мне очень любопытно услышать причину, по которой это могло произойти.

Причем в рез-те дефектов на производстве.

Или вы все-таки меняли запотевшие с\п?

[DickKey]

Сталкивался с такой ситуацией:

Сквозняк, окна настежь, входную дверь открывают, створка с силой долбится об выступ стены - средее стекло пускает стрелку.

Вариант №2.

Четверти в доме старые. Монтаж как монтаж. Через пару лет окошко проседает и головка анкера начинает давить на плотно вставленный с/п.

[Dominator]

1.Естес-с-с енно Выяснялась причина.

2.Проявления покупательского экстремизмы были.

3.Бывало легче поменять, если даже и не наш косяк.(или если это очень спорный момент)

Но если причину установить не удалось, и это явно не вина клиента, то принималась сторона клиента.

Почему? Да потому что если он пойдет в защиту прав потребителей в таком развороте он по любому

ВЫИГРАЕТ дело. Поменять придется, но слухи (сильная штука) пойдут далеко.

А так мы выглядим Д`Артаньянами на белом коне. Благо таких косяков не очень то и много.Следствие

ВЫЯСНЕНИЯ и УСТРАНЕНИЯ причин недочетов.

Естественно все подряд не мнялось и тем более без выяснения причин. Были и такие что грохнут стекло

и заявляют что мол само лопнуло.

Один смешной случай даже был. Клиенту поставили рулонную москитную сетку на балконную дверь.

Он вероятно про нее забыл и вышел в нее(в прямом смысле!), а проем то сеткой был закрыт порвал ее естественно.

Так он пришел предъявлять претензии , что ,мол, ее не видно было. т.е наша вина.(!!!)

[Jura]

1. Естес-с-с енно Выяснялась причина.

2. Проявления покупательского экстремизмы были.

3. Бывало легче поменять, если даже и не наш косяк.(или если это очень спорный момент)

Но если причину установить не удалось, и это явно не вина клиента, то принималась сторона клиента.

............................................

Это пожалуй самый правильный подход.

[Шурик]

Это пожалуй самый правильный подход.

В моей практике был случай:стеклим балкон 6 на 3 по низу небольшие пакеты.Прихожу утром пять из шести стрела.Я в шоке.Оказалось,заработался конец дня неуглядел подкладки.Проходит несколько дней на след. этаже тоже самое,проверяю,все пучком.Долго бы ломал голову еслибы не увидел:китайцы лупят молотком,проверяют и что интересно,пакеты лопаются на следующее утро(весна-восток)Все списали на них родимых!А в данном случае-заменил бы,имя дороже.Хотя ушлые бывают!

Насчет анкера:а где же зазор 8мм?

[DickKey]

Насчет анкера:а где же зазор 8мм?

Проблема возникает на линиях-автоматах, либо при большом кол-ве примерно-одинаковых пакетах (+_ 2-15 мм).

Один раз лично умудрился такой пакет воткнуть - в результате, когда вытаскивал заменить - задел о крепёж импоста - хряк! Молодо-зелено.

Не раз встречался с подобными явлениями.

Можно и пакет перекосить подкладками, так, что одна из сторон упрётся в импост.

Можно много чего навертеть

[Alex Wolf]

Цитата(Dominator @ 18.7.2006, 10:33)

 

1. Естес-с-с енно Выяснялась причина.

2. Проявления покупательского экстремизмы были.

3. Бывало легче поменять, если даже и не наш косяк.(или если это очень спорный момент)

Но если причину установить не удалось, и это явно не вина клиента, то принималась сторона клиента.

............................................

 

Это и наш подход тоже.

 

За год было несколько сп, со сложными, ветвистыми трещинами, которые начинались не от видимого скола и не от пятки импоста. Все они заменены. Если я правильно понял технолога нашего поставщика есть такой брак стекла - пережёг , плохой отжиг , неравномерный отпуск ( похоже он и сам в этом плавал).

[DeDmitry]

У меня возникла следующая проблема, в двухкамерном стеклопакете (3.3.1-10-4-8-4i) треснуло внутреннее стекло с i-покрытием...

Была такая проблемка, когда под 32 пакет ставили подкладки 30мм наискосок. Трещина начиналась именно от подкладки, даже не выходя из цеха, на пирамиде к заврашней отправке

Изменено 18 июля, 2006 пользователем DeDmitry

[tot]

Серьезная контора должна была поменять за свой счет. Где гарантия и какой у нее срок??? Мы меняли в течении 5 лет по таким случаям.

Не знаю, не знаю с таким подходом раззорится можно, в России народ охочь до халявы. Каждый случай рассматриваем детально. Любая царапина может стать причиной разрушения ст.п. Стекло же режут царапая его. Есть в конце концов акт приёма- передачи. Меняем один из двух-трех "самолопнувших" пакетов. Бьёмся с врагами-строителями не по-детски. Если пакет не лопнул в процессе остекления, доставки и монтажа , испытав приэтом максимум экстремальных нагрузок то его дальнейшее "саморазрушение" маловероятно. А так можно, и фасад и интерьер полностью обновить, тож необосновано пострадавший "из-за ваших окон". Такая тема наиболее вероятна для небольших компаний , которые "ловят" не только на окнах, а исчё и на ремонте и т.д. Полюбому платит клиент. Другое дело, поменял пакетик- поставил тут же 10 окон..

Изменено 21 июля, 2006 пользователем tot

[Dominator]

Не знаю, не знаю с таким подходом раззорится можно, в России народ охочь до халявы...

Каждый случай индивидуален. Для этого и существует отдел (или специалист) по рекламациям.

Никто и не говорит о безудержной замене всего подряд. И всем подряд.

 

P.s. Есстественно можно и разорится, если из 10 поставленных изделий нокосячить в 9! (Этим грешат как раз маленькие фирмы или начинающие)

Надо же сводить к минимуму огрехи.

[Гость Гость_Виталий_*]

Фирма-установщик предложила мне вариант ремонта стеклопакета, то есть, так как два стекла целы в стеклопакете они своими силами меняют одно треснувшееся стекло с И покрытием, хотя честно признаются, что производством стеклопакетов они сами не когда не занимались. Допустимо ли это и какие могут быть последствия.

[a-buz]

Фирма-установщик предложила мне вариант ремонта стеклопакета, то есть, так как два стекла целы в стеклопакете они своими силами меняют одно треснувшееся стекло с И покрытием, хотя честно признаются, что производством стеклопакетов они сами не когда не занимались. Допустимо ли это и какие могут быть последствия.

 

Опа-на! Сильно!

"Вы умеете играть на пианино - Не знаю, не пробовал"

Последствия - самые печальные. Не тратьте понапрасну время. Надо делать нормальный новый стеклопакет в нормальнй компании.

[Alex Wolf]

Компания, которая не занимается ремонтом с-пакетов, практически не может заменить в с-п одно стекло, тем более низкоэмиссионное. Точнее может, но дешевле заказать новый сп. Заменить я считаю должны , если нет видимых причин Вашей вины.

Этот пакет был заменен в течении десяти дней. Кто тут знает, что ето с ним?

[DeDmitry]

Этот пакет был заменен в течении десяти дней. Кто тут знает, что ето с ним?

Мне показалось, что прямо под кромкой-началом трещины головка шурупа, которым рама притянута к подоконнику? и почему такая короткая дистанционная подкладка?

 

PS^ Мегафоны уже мешками продают?

Изменено 10 августа, 2006 пользователем DeDmitry

[DickKey]

Однозначно скол из которого пошли стрелки.

Пакет ведь не раме перевозили?

или поставили на пол. Камешек. Сначала всё нормально. Поставили в окно - вот результат.

[Alex Wolf]

Подкладка стандартная, просто снимал телефоном - видно плохо. Скол не найден, нету его на стекле. Окно приехало в адрес в сборе, при установке не распакечивалось, в фальце рамы нет мусора, головок анкеров, саморезов и тп. Треснуло через полгода, на улице солнце, -15; отстояло все -30 морозы. Со слов хозяйки, стекло было горячее, теплее соседнего. Детей в квартире не наблюдается, на подоконнике обычно цветы.

[DickKey]

Чудес в мире - как мух в сортире, но всему есть объяснения.

Все-таки грохнули его.

Из области фантастики:

Стекло действительно сильно нагрелось (причина?), хозяйка решила оросить цветочки - брызнула - ...

Такое бывает с цветниной, но не с прозрачным стеклом.

[a-buz]

Подкладка стандартная, просто снимал телефоном - видно плохо. Скол не найден, нету его на стекле. Окно приехало в адрес в сборе, при установке не распакечивалось, в фальце рамы нет мусора, головок анкеров, саморезов и тп. Треснуло через полгода, на улице солнце, -15; отстояло все -30 морозы. Со слов хозяйки, стекло было горячее, теплее соседнего. Детей в квартире не наблюдается, на подоконнике обычно цветы.

 

В свое время у меня лично треснуло стекло (обычное, не СП). 2(!)года стояло и вдруг само по себе...

Никаких видимых предпосылок к тому не было.

Чего ему не понравилось??? Ни гвоздиков рядом, ни нагрузок...

 

На самом деле это и есть гарантийный случай в чистом виде - не изначальная "халтура" - а именно некий скрытый дефект, выявить который невозможно. Может микрораковина или другой микродефект?

А температурный перепад спровоцировал разрушение. Причем не сразу, а со временем. Может машина под окнами газанула и стекло в резонанс попало или кто музыку громко включил - некоторые певцы бокалы голосом взрывают. Гадать можно до бесконечности.

[Rexther]

.....

Этот пакет был заменен в течении десяти дней. Кто тут знает, что ето с ним?

Там должно быть какое-то твердое тело. Например песчинка или что-то подобное. Еще может быть проблема с подкладками. Подкладка чуть-чуть шире, кромка стекла не обработана и врезается в подкладку до того как пакет упрется в наружную резину. Потом забивают штапик и образуется напряженное место по которому потом трескается. Картинка похожая.

[Брат]

Там должно быть какое-то твердое тело. Например песчинка или что-то подобное. Еще может быть проблема с подкладками. Подкладка чуть-чуть шире, кромка стекла не обработана и врезается в подкладку до того как пакет упрется в наружную резину. Потом забивают штапик и образуется напряженное место по которому потом трескается. Картинка похожая.

угу согласен.... без видимых причин бывает один два лучика, но не пучек... мех воздействие какоето...

[DeDmitry]

Сами по себе только на десятках стекла лопались , и то, позже нашли причину в ошибке технологии вклейки не ошибка рабочих, а именно в технологии

 

И все таки снизу стоит половинка! а сбоку-внизу нормальная подкладка, хотя стоять должна сбоку-сверху. А почему нет фальцевого вкладыша? Этому профилю не нужен?

Изменено 10 августа, 2006 пользователем DeDmitry