geysha

Мне 28 лет, образование биологическое + менеджер. Работаю старшим менеджером по продажам в оконной фирме города Самары. В профессии с 21 года, начинала техником, кнопки на станках жала, рисовала, рассчитывала, затем продавать стала. Ну вот и допродавалась.

А варез что такое, это из сообщения Rexther.

Расчетом коэффициента воздохобмена в помещении и сравнением его с минимально допустимым.

Объясните те сленговые слова, которые употребляются на форуме. Слова манагер и ЗЫ уже понимаю (с постом тоже вроде разобралась), но остальное большинство - загадка, особенно ИМХО.

Не обманешь не продашь, а обманывает большинство. Обидно, что потребители верят не голосу разума (пословицам типа "бесплатный сыр только в мышеловке" и т.д.), а недобросовестным рекламщикам. Но еще обиднее то, что потом эти скупцы звонят в те фирмы где им говорили проавду и начинают клянчить: микро установите, сеточку сделайте, сервисное обслуживание проведите.

Приведу интиресную статистику. Раньше у нас был один замерщик (сейчас дорос до зам.директора). Я тогда не понимала как я была счастлива, мне нужно было делать 50%, а остальные 50% добивал он (отказов практически не было). Сами клиенты говорили "Такой менеджер хороший, а замерщик (и целый монолог восторгов)... Из других фирм приезжают ничего толком объяснить не могут, не предложат, не посоветуют. Цены у вас вышли выше, но мне по телефону именно такие и озвучили, а там обманули, приехал какой-то и т.д." Процент завершенных сделок мог доходить до 100, а это верх мастерства. Рекламаций практически не было. Потом наняли другого (извините за подробности, но рву шкуру, чтобы его уволили и жалко не будет). Приезжает на замер, меряет, ему вопрос задают, а что лучше, а он: "Ну Вам же менеджер уже посчитал, а что он Вам считал-то?", Ему вопрос, а как же скидка? - а он: "Ну Вы потом в офис позвоните - уточните". Теперь я пол-дня трачу на то, что звоню по телефону (по которому клиенту соответсвенно дозвониться не могут) и разговариваю с людьми (выполняю работу замерщика). Так вот точные данные, если замерщик отработал плохо, то именно он, как теперь уже последняя инстанция формирует у клиента впечатление о фирме, и таких людей переломить сложно. Это я к тому, что замерщик замерщику - рознь. И хороших замерщиков хранить надо, холить и лелеять, а плохих, и время не тратьте, увольняйте.

1. Поисчите на форуме, там есть вложеный файл где даны страны-производители профиля. 2. Я против штукатурных откосов вообще. 3. Поискать другую фирму стОит. Попробуйте спросить у тех, кто уже поставил, не постесняйтесь и в чужие квартиры зайти, а вдруг помогут. 4. В случае, если окна выходят на застекленную лоджию широкие рамы и супер-сберегающие покрытия - переплата денег (мнение личное). 5. Если ставите э/сберегающие с/пакет со стандартной толщиной, то ставить широкую раму имеет смысл если Вы за нее нисколько не переплачиваете. 6. Фурнитуры уважаю другие, но про эту ничего плохого не слышала. 7. Чтобы сориентироваться ищите официальные сайты (ранее уже было сказано), на них больше правды, чем в словах менеджеров, а особенно таких, не продавец, а втиратель какой-то.

1. Приведенный коэффициент теплопередачи даже у трехкамерного соотвествует нормам в большинстве регионов, подкачать может только стеклопакет, поэтому его и делают шире. 2. Уточню, но если площади большие, а дополнительное усиление не используется, гуляет любой. 3. Холодом тянет от любой оконной ниши, если перекрыт доступ теплого воздуха от батарей (проверено).

Работа по привлечению клиента это система из менеджер - замерщик - монтажник. При правильной работе менеджера человек уже твердо знает, что окна нужно менять и обратной дороги нет, т.е. решение принято. Замерщику необходимо оказать клиенту правильную консультацию, т.е. убедить, что окна необходимо устанавливать именно в Вашей фирме. Приемы НЛП можно использовать только в крайних случаях, т.к. техника очень тяжелая и без опыта и знаний пользоваться ею нельзя. Я предпочитаю "якорение" прием почти безвредный, в умеренных дозах. Замерщик должент точно определять на какой стадии находится клиент, а это помогают сделать вопросы, но они должны перемежаться с отступлениями (нужными Вам, конечно), тогда это будет диалог. Хорошо бы знать профессию клиента, у них свои "тараканы", которых Вы и должны подкармливать. А по поводу не поняли: каков вопрос таков ответ, или словами хорошего академика: потрудитесь выразить свою мысль яснее.

А я бы вспомнила фильм "Москва слезам не верит", некоторые и капусту любят сажать. Мне моя должность нравится, а директором ни-ни, не хочу, и не из-за отвественности, а из-за того, что не нравится.

В ширине и профиля и стеклопакета, а продавать нужно окно как целую конструкцию и количество камер в профиле здесь играет самую последнюю роль. И на форуме это обсуждалось почти в каждой теме, так что Вера права.

Согласна, если построить диаграммы за несколько лет, то в мае всегда провал, но мысль о кредитовании мне нравится.

Умнеть, мудреть, расти, читать и говорить только тогда когда понимаешь о чем речь идет. Если это не так пусть мудрецы меня поправят.

Учить его надо. Универсального способа Вам никто не даст, нет таблетки от всех болезней. Не может адаптироваться и быстро соображать - гоните (надежды на то, что научится мало). При работе 10 вопросов не требуется (Вы же не допрос устраиваете), нужно всего 2-3 для выяснения, что послужило отправной точкой для заказа окон, а потом в этом направлении и надо вести работу. Если о фирме надо рассказать, брошюрку создайте, пусть пока он меряет, люди читают, знакомятся с фирмой. Если у Вас менеджеры не только на продажу замера нацелены, но и на конечный результат, то очень много информации могут они предоставить (о чем говорили, замер за уши притянут или по обоюдному согласию и т.д.)

А откуда данные, что kommerling делают в Воскресенске, у меня другая информация. Может мы разные системы имеем в виду? Я говорю о eurofutur, или что-то в этом роде.

Он действительно без свинца.

Жестко. Я вообще биолог, но не только болт от самореза отличу, но и на двухголовочном сварочнике работать смогу, и стеклопакет высчитаю. Все зависит от того хочешь ты учится или нет, если хочешь, то и толковым станешь и пути поиска информации найдешь, а если нет, то пусть у тебя IQ хоть зашкаливает, ничего путного не получится.

Есть такое прекрасное ощущение, когда встаешь утром и каждой клеточкой своего тела чувствуешь тихий, добрый покой, когда душа находится в гармонии со всем миром. Пусть у тебя, дорогая, это ощущение длится целый день... каждый день... всю жизнь...

А чего Вы боитесь? Если просто на принцип идти, что Вас обманули, то это легко, докажете в суде все, что захотите (если уж совсем не вмоготу будет, оращайтесь, скажу как). Но фирма-то вроде известная, гарантию такую же дадут (я думаю), окно стоять будет.

Мне объясняли так: донный профиль - это буфер между окном и бетонным или кирпичным основанием, если его нет, то окно ставится прямо на кирпич (допустим) и в таком случае металл (армировка) оказывается рядом с холодной зоной. В нашем случае донный профиль также необходим, так как мы делаем водоотводящие каналы в основании рамы, а не на ее наружной стороне. Монтажники в один голос утвержадают, что подоконник намного легче поставить с донным профилем, чем без него.

Если выбирать между рекомендациями замерщика и монтажников, то я бы выбрала последних. Но Вам повезло, у нас в городе чаще бывает так: замерщик пришел - намерил, монтажники пришли, а не выходит, невозможно и всё тут.

А я? Лично для меня форум был откровением. Просто здесь все так много знают, что приходится постоянно заниматься ликбезом, и на ответы времени не остается. Модераторы, очень строги, да и постоянные участники тоже, нам - новичкам - достается по полной, некоторые не выдерживают и потом просто читают, что скажут другие (я например так очень долго делала, а потом плюнула, ведь свое мнение это когда его говоришь, а не когда молчишь в тряпочку, да и свое мнение нужно отстаивать, а это стимул - знать больше, тянуться выше, так что скоро мы вас учить начнем ).

Совет хороший, Спасибо.

НЕ ВЫПИТЫЕ ????? Назначай день встречи и скоро станешь только этикеточки собирать.

Если у замерщика присутствует мотивация (он знает за что получает и нигде не подрабатывает), то величина завершенных сделок составляет около 80%. Такой процент дают больше не технари, а именно продавцы, которых переучили на замерщика. Если замерщик не может продавать, то основная работа ложится на менеджера и тогда снижается % привлечения новых клиентов, у нас раза в 2, а процент заключения договора на месте уменьшается сразу до 30-40%.