Джан Опубликовано: 27 августа, 2016 Share Опубликовано: 27 августа, 2016 Прошу консультативной помощи специалистов. Установили мне пластиковые окна КВЕ. В процессе замены бракованного уплотнителя на створке, выяснилось, что болты нижней петли проходят снаружи, через паз для уплотнителя, т.е. брак при сверлении наплава. Рекламаторщик извлек нижнюю петлю, вставил уплотнитель и через уплотнитель прикрутил петлю обратно, при этом заявил, что нижняя петля крепится всегда таким образом. В результате со стороны петли створка отошла от рамы, регулировка не помогает. Мои требования заменить профиль створки и присоединить петлю должным образом игнорируются пока заводом-изготовителем. Правомерны ли мои требования о замене профиля створки? Если правомерны, подскажите, как грамотно описать в претензии данный брак. Я далека от изготовления пластиковых окон. Спасибо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
newsolutions Опубликовано: 27 августа, 2016 Share Опубликовано: 27 августа, 2016 Мажете цветным мелом уплотнение на створке. Закрыли/открыли створку, посмотрели след от мела. Если он имеет разрывы значит имеет место брак. Если след сплошной, стало быть брака нет. За исключением места, где верхняя створочная петля примыкает к раме. 2 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Джан Опубликовано: 27 августа, 2016 Автор Share Опубликовано: 27 августа, 2016 Мажете цветным мелом уплотнение на створке. Закрыли/открыли створку, посмотрели след от мела. Если он имеет разрывы значит имеет место брак. Если след сплошной, стало быть брака нет. За исключением места, где верхняя створочная петля примыкает к раме. След от мела остается только со стороны ручки, со стороны петель и внизу щель 1мм, ни о каком следе и речи быть не может. Меня волнует само крепление петли, проблемы прижима из-за неправильного крепления. Неужели шурупы петли должны проходить сверху наплава? Как тогда менять уплотнитель? Каждый раз откручивать и прикручивать петлю? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
smsinfo Опубликовано: 27 августа, 2016 Share Опубликовано: 27 августа, 2016 1. То, что саморезы прошли через паз уплотнителя, еще не говорит о браке. 2. Нигде не указанно то, что там не должны проходить саморезы. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Джан Опубликовано: 27 августа, 2016 Автор Share Опубликовано: 27 августа, 2016 1. То, что саморезы прошли через паз уплотнителя, еще не говорит о браке. 2. Нигде не указанно то, что там не должны проходить саморезы. В соответствие ГОСТ 23166-99 конструкция оконных блоков должна обеспечивать возможность замены стекол, стеклопакетов, оконных приборов, уплотняющих прокладок без нарушения целостности деталей изделия. В соответствии ГОСТ 30674-99 конструкции запирающих приборов и петель должны обеспечивать плотный и равномерный обжим прокладок по всему контуру уплотнения в притворах. Как производить замену уплотнителя, если через паз проходят саморезы, постоянно выкручивать-вкручивать петлю? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Sadikov GmbH Опубликовано: 27 августа, 2016 Share Опубликовано: 27 августа, 2016 Правомерны ли мои требования о замене профиля створки? Если правомерны, подскажите, как грамотно описать в претензии данный брак. Я далека от изготовления пластиковых окон. Спасибо. Неправомерны. Даже если отверстия были просверлены не верно, это не основание для замены всей створки. Фирма имеет возможность (попытаться) устранить данную ошибку. А вот если совсем не получится, то только тогда заменить створку. Это вообще маловероятно. По поводу саморезов в паз (под резинкой) это нормальное явление. Также у многих петель есть стержни, которые толще саморезов, возможно вы их и видели. Уплотнитель выпирает это не брак, можно отрезать ту часть, которая приходится в эту зону, и не будет ничего выпирать. Что почти тоже самое, что сделал их человек. Просто нужно выяснить, нет ли там отклонения при сверлении. Для этого нужно сравнить с другими створками. Или назовите название фурнитуры. Ниже пример для фурнитуры GU, зеленым стержень петли 6 мм, голубым 4 мм саморез. Как видите, саморез в пазе видно, а стержень занимает его половину. А насчет вашей проблемы с выпиранием. Что бракованного было в прежнем уплотнителе, что пришлось его заменить? И есть ли разница в толщине между ними? 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Джан Опубликовано: 27 августа, 2016 Автор Share Опубликовано: 27 августа, 2016 Неправомерны. Даже если отверстия были просверлены не верно, это не основание для замены всей створки. Фирма имеет возможность (попытаться) устранить данную ошибку. А вот если совсем не получится, то только тогда заменить створку. Это вообще маловероятно. По поводу саморезов в паз (под резинкой) это нормальное явление. Также у многих петель есть стержни, которые толще саморезов, возможно вы их и видели. Уплотнитель выпирает это не брак, можно отрезать ту часть, которая приходится в эту зону, и не будет ничего выпирать. Что почти тоже самое, что сделал их человек. Просто нужно выяснить, нет ли там отклонения при сверлении. Для этого нужно сравнить с другими створками. Или назовите название фурнитуры. Ниже пример для фурнитуры GU, зеленым стержень петли 6 мм, голубым 4 мм саморез. Как видите, саморез в пазе видно, а стержень занимает его половину. А насчет вашей проблемы с выпиранием. Что бракованного было в прежнем уплотнителе, что пришлось его заменить? И есть ли разница в толщине между ними? Окна КВЕ. Фурнитура Винкхаус. Уплотнитель был поврежден фрезой на углах практически до основания. Заменили первый раз кусками: по одной вертикали оставили КВЕшный уплотнитель, а сверху, по второй вертикали и снизу отрезками свой. Второй раз заменили цельным шнуром, но около петли выпирал уплотнитель, ручка с трудом поворачивалась. Третий раз вкрутили петлю через уплотнитель, но теперь щель между створкой и рамой со стороны ручки, свободно проходит спичка. До манипуляций с петлей щели не было. На створке и раме уплотнители разные по толщине: на раме прямоугольный, более тонкий, а на створке лепестковый, потолще. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Sadikov GmbH Опубликовано: 28 августа, 2016 Share Опубликовано: 28 августа, 2016 Это не случай невозможности замены уплотнителя, уплотнитель съёмный. Выкручивать петли мало кто будет, можно просто подрезать ножку уплотнителя, если уплотнитель выпирает. То, что спичку можно вставить свободно, еще не о чем не говорит. После замены уплотнителя был сильный прижим, вам не понравилось. Вам сделали слабый - вам не нравится. Возможно они немного переместили петли, и получилось слишком. Может по этой причине у вас не получается регулировать самим. Скорей всего у вас вариант, где нет регулировки по прижиму на нижней петле. Значит зовете их, но только не просите новую створку А просите исправить прижим, чтобы он был оптимальным для этих уплотнителей и равномерным. Никакого брака пока нет. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
newsolutions Опубликовано: 28 августа, 2016 Share Опубликовано: 28 августа, 2016 В соответствие ГОСТ 23166-99 конструкция оконных блоков должна обеспечивать возможность замены стекол, стеклопакетов, оконных приборов, уплотняющих прокладок без нарушения целостности деталей изделия. В соответствии ГОСТ 30674-99 конструкции запирающих приборов и петель должны обеспечивать плотный и равномерный обжим прокладок по всему контуру уплотнения в притворах. Как производить замену уплотнителя, если через паз проходят саморезы, постоянно выкручивать-вкручивать петлю? Вот и пишите претензию в контору. Оконный блок не соответствует такому то пункту, такого то ГОСТа. Если фирма не далеко находиться, можно претензию принести в офис в двух экземплярах, на одном тот кто принял ставит отметку с датой, фамилией и тп. 10 рабочих дней есть на ответ. Дальше можно обращаться для защиты своих интересов. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Джан Опубликовано: 29 августа, 2016 Автор Share Опубликовано: 29 августа, 2016 Это не случай невозможности замены уплотнителя, уплотнитель съёмный. Выкручивать петли мало кто будет, можно просто подрезать ножку уплотнителя, если уплотнитель выпирает. То, что спичку можно вставить свободно, еще не о чем не говорит. После замены уплотнителя был сильный прижим, вам не понравилось. Вам сделали слабый - вам не нравится. Возможно они немного переместили петли, и получилось слишком. Может по этой причине у вас не получается регулировать самим. Скорей всего у вас вариант, где нет регулировки по прижиму на нижней петле. Значит зовете их, но только не просите новую створку А просите исправить прижим, чтобы он был оптимальным для этих уплотнителей и равномерным. Никакого брака пока нет. Когда меняли уплотнитель на створке (решил мастер не только на раме поменять, но и на створке заодно), просто его выдернули и поверх шурупов и вставили новый. Подрезать ножку не догадались. Уплотнитель выпирал сильно, поэтому ручка с напрягом работала, а уплотнитель по периметру был обжат нормально. При втором вызове мастер снял петлю и прикрутил ее через уплотнитель и вот такая беда. Про спичку- между рамой и створкой очень большая щель, а мне надо было как-то наглядно сфотографировать и выслать им фотографию, вот спичка и пригодилась. Кстати, щель только снаружи, со стороны улицы. Внутри помещения в этом же месте створка прижата к раме. Может выгнуть створку из-за не уложенного в паз уплотнителя? Петля по прижиму у меня не регулируется, а о смещении петли тоже мысль была. За советы огромное спасибо. Чувствуется уверенный в себе профессионал. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Джан Опубликовано: 29 августа, 2016 Автор Share Опубликовано: 29 августа, 2016 Вот и пишите претензию в контору. Оконный блок не соответствует такому то пункту, такого то ГОСТа. Если фирма не далеко находиться, можно претензию принести в офис в двух экземплярах, на одном тот кто принял ставит отметку с датой, фамилией и тп. 10 рабочих дней есть на ответ. Дальше можно обращаться для защиты своих интересов. Попробую договориться о приезде мастера- рекламаторщика. Не услышат, тогда претензия. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Rammmax Опубликовано: 29 августа, 2016 Share Опубликовано: 29 августа, 2016 О щелях снаружи вообще можно не думать. Главное, чтоб внутри периметр был прижат. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Джан Опубликовано: 29 августа, 2016 Автор Share Опубликовано: 29 августа, 2016 Объясните, почему о щелях снаружи можно не думать? Ведь не просто так сделали двухконтурное уплотнение. Да и любое утепление проводится снаружи, любой строитель подтвердит. Здесь такой же принцип, я считаю. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Rammmax Опубликовано: 30 августа, 2016 Share Опубликовано: 30 августа, 2016 Сделали-то не просто так. Только, во-первых, "щель" может оказаться и не "щелью", а особенностью формы уплотнителя. А во-вторых, если откроете створку, то увидите сверху и снизу в фальцевой зоне несколько отверстий, они имеют выход наружу. То есть по сути межфальцевое пространство, грубо говоря, продувается. И уплотнитель там в большей степени от грязи защищает. Это по факту, а не по данным системодателя. Этому способствует и температурная деформация профиля. Так что локальная щель, о которой Вы пишете, мало на что влияет. Да и уплотнитель - это не утеплитель. Если подумать еще дальше, то можно задаться вопросом: а нафига сделали 3-х контурное уплотнение. Вот поэтому и сделали, чтобы отсечь зоны вентиляции и дренажных отверстий. 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Джан Опубликовано: 31 августа, 2016 Автор Share Опубликовано: 31 августа, 2016 Вы, наверное, правы, но у меня проблема еще и в том, что створка недостаточно плотно прилегает к раме на расстоянии нижней трети длины рамы. То есть отходит от рамы угол створки. Напортачили с нижней петлей все-таки. Приходил дилер, сказал, что в его практике такое случалось, случай гарантийный, не получится исправить, заменят профиль створки. Тем, что щель мало на что влияет, успокоили, так как тема прижима уплотнителя несколько параноидальная, слава Богу не только у меня, судя по информации из интернета. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Sadikov GmbH Опубликовано: 31 августа, 2016 Share Опубликовано: 31 августа, 2016 Приходил дилер, сказал, что в его практике такое случалось, случай гарантийный, не получится исправить, заменят профиль створки. А что там? Отверстие для петли сделали не там? Или в попытке исправить прижим с не регулируемой по прижиму петлей переставляли петлю и разъели всё вокруг? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Джан Опубликовано: 31 августа, 2016 Автор Share Опубликовано: 31 августа, 2016 Саморезы нижней петли проходили через паз для уплотнителя, поэтому в этом месте уплотнитель не мог вставиться в паз, выпирал очень. Вы говорили о том, что надо было подрезать резинку. Рекламаторщик не искал легких путей, он снял петлю, вставил в паз резинку, а потом прикрутил обратно петлю. Видимо неудачно, наверное, "разъел" все-таки. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.