Jump to content
forum-okna.ru

"Трудные" вопросы потенциального заказчика


Recommended Posts

Но с некоторыми такое не проходит. Не хотят они слушать про то, что я им хочу предложить, ценник им поскорее назови и все тут.))) А одна несостоявшаяся клиентка вообще заявила, что я задаю глупые вопросы не по теме, и, обвинив в некомпетентности, бросила таки трубку.

Клиенты, которых ничего не интересует кроме цены - это НЕ ВАШИ клиенты. Им нужна цена для сравнения с другой фирмой, где они УЖЕ разместили заказ, и если у Вас будет цена СУЩЕСТВЕННО ниже - заказ все равно не будет Вашим. Это как раз тот случай, когда КЛИЕНТ НЕ ВАШ.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА


Не хотят они слушать про то, что я им хочу предложить, ценник им поскорее назови и все тут.

Говорите, что вы не работаете с клиентами, которые сами себе вредят. Вы не подписываете договор, ведущий к отрицательным последствиям.

Порой некоторых это вразумляет. Если не вразумило, то первой кладите трубку.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Вы все верно пишите. Наладить контакт это самое главное. Именно с этим и проблема.

По поводу потребностей. Я не просто выдаю информацию, я при необходимости предлагаю людям энергосберегающие окна, и "детские замки". Поэтому всем задаю вопросы: теплая ли квартира или нет, есть ли маленькие дети. Но с некоторыми такое не проходит. Не хотят они слушать про то, что я им хочу предложить, ценник им поскорее назови и все тут.))) А одна несостоявшаяся клиентка вообще заявила, что я задаю глупые вопросы не по теме, и, обвинив в некомпетентности, бросила таки трубку.

Ну что вы, в самом деле? :) Не переживайте о таких потерях. Неадекваты, ушедшие к конкурентам - это не потери, это беда, обошедшая вас стороной.

  • Upvote 1
Link to comment
Share on other sites

Если нужно позарез дать самую низкую цену, то можно иногда предложить что-то типа "Самовывоз из Китая, без монтажа". Но без хамства. Просто как иллюстрация бессмысленности "абстрактной" цены.

Link to comment
Share on other sites

Если позарез нужно дать самую низкую цену, то в большинстве случаев незачем даже пытаться.

Частный клиент - это не тендер. Там все иначе. Это в тендере можно сказать, что у вас дешевле всего и выиграть на этом. С частником работать таким же образом будет неправильно.

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.