Леха Posted July 15, 2013 Share Posted July 15, 2013 Но с некоторыми такое не проходит. Не хотят они слушать про то, что я им хочу предложить, ценник им поскорее назови и все тут.))) А одна несостоявшаяся клиентка вообще заявила, что я задаю глупые вопросы не по теме, и, обвинив в некомпетентности, бросила таки трубку. Клиенты, которых ничего не интересует кроме цены - это НЕ ВАШИ клиенты. Им нужна цена для сравнения с другой фирмой, где они УЖЕ разместили заказ, и если у Вас будет цена СУЩЕСТВЕННО ниже - заказ все равно не будет Вашим. Это как раз тот случай, когда КЛИЕНТ НЕ ВАШ. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
4UDO Posted July 16, 2013 Share Posted July 16, 2013 Не хотят они слушать про то, что я им хочу предложить, ценник им поскорее назови и все тут. Говорите, что вы не работаете с клиентами, которые сами себе вредят. Вы не подписываете договор, ведущий к отрицательным последствиям. Порой некоторых это вразумляет. Если не вразумило, то первой кладите трубку. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Настя С. Posted July 16, 2013 Share Posted July 16, 2013 Вы все верно пишите. Наладить контакт это самое главное. Именно с этим и проблема. По поводу потребностей. Я не просто выдаю информацию, я при необходимости предлагаю людям энергосберегающие окна, и "детские замки". Поэтому всем задаю вопросы: теплая ли квартира или нет, есть ли маленькие дети. Но с некоторыми такое не проходит. Не хотят они слушать про то, что я им хочу предложить, ценник им поскорее назови и все тут.))) А одна несостоявшаяся клиентка вообще заявила, что я задаю глупые вопросы не по теме, и, обвинив в некомпетентности, бросила таки трубку. Ну что вы, в самом деле? Не переживайте о таких потерях. Неадекваты, ушедшие к конкурентам - это не потери, это беда, обошедшая вас стороной. 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
inzener Posted July 16, 2013 Share Posted July 16, 2013 Если нужно позарез дать самую низкую цену, то можно иногда предложить что-то типа "Самовывоз из Китая, без монтажа". Но без хамства. Просто как иллюстрация бессмысленности "абстрактной" цены. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
4UDO Posted July 16, 2013 Share Posted July 16, 2013 Если позарез нужно дать самую низкую цену, то в большинстве случаев незачем даже пытаться. Частный клиент - это не тендер. Там все иначе. Это в тендере можно сказать, что у вас дешевле всего и выиграть на этом. С частником работать таким же образом будет неправильно. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.