уход за фурнитурой

[Dasha]

Подскажите пожалуйста, существуют ли какие-то технические регламенты, устанавливающие необходимость ухода за фурнитурой (1-2 раза в год)??? мне это нужно, чтобы сослаться на этот документ.

[ОбезьянкО]

Нет.

Есть только предписания каждого завода-изготовителя за уходом.

 

Либо компании-изготовители окон/конструкций в Договоре прописывают обязательства при гарантии.

[Настя С.]

Подскажите пожалуйста, существуют ли какие-то технические регламенты, устанавливающие необходимость ухода за фурнитурой (1-2 раза в год)??? мне это нужно, чтобы сослаться на этот документ.

Лучше, конечно, если Вы изложите проблему в общем. А так можно догадаться, что у вас поломки фурнитуры вследствие неправильной эксплуатации заказчиком и Вы не желаете ничего ремонтировать за свой счет, хотя заказчик на этом настаивает, тыча в Вас, например, ГОСТом и 20 000 циклов "открывания-закрывания". Откреститься можно заверенными копиями сертификатов на фурнитуру и декларацией (или сертификатом соответствия) на блок, что все соответствует нормам, мол, знать не знаем от чего проблема, у нас все как положено. Подвергает сомнению? - пусть заказывает экспертизу за свой счет.

 

А вообще тут не технические документы, а любимый нами Закон о Защите Прав Потребителей. Где черным по белому написано, что Вы обязаны снабжать заказчика информацией о приобретаемом продукте, в том числе информацией об уходе. И если Вы этого не сделали, лучше помиритесь с заказчиком. Или это может быть прописано в Договоре, что заказчик обязан самостоятельно ухаживать за окнами для сохранения их потребительских свойств, а именно... тогда еще лучше.

 

В общем - в чем у Вас проблема?

[Neil]

кто Вы и "в связи с чем интересуетесь"? какая-то марка фурнитуры интересует? или в-общем?

[Леха]

нет таких регламентов и никогда не будет. сроки и частота обслуживания устанавливаются производителями фурнитуры как рекомендательные.

[Viktor75]

В отношениях между продавцом и физиком-покупателем Настя С. абсолютно права. Единственный документ это Договор. Если не прописано, так и ссылаться не на что, а вот в отношениях между двумя юр. лицами по договору купли-продаже действует ГК в Статье 456 сказано, что:

"2.Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором." Т.е. если не предоставил, то договор выполнил не в полном объеме со всеми вытекающими, а именно:

Статья 464. Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Перечень документов ГОСТ определяет, если нет своего документа (например пункта в договоре), с прописанным перечнем.

[Dasha]

Лучше, конечно, если Вы изложите проблему в общем. А так можно догадаться, что у вас поломки фурнитуры вследствие неправильной эксплуатации заказчиком и Вы не желаете ничего ремонтировать за свой счет, хотя заказчик на этом настаивает, тыча в Вас, например, ГОСТом и 20 000 циклов "открывания-закрывания". Откреститься можно заверенными копиями сертификатов на фурнитуру и декларацией (или сертификатом соответствия) на блок, что все соответствует нормам, мол, знать не знаем от чего проблема, у нас все как положено. Подвергает сомнению? - пусть заказывает экспертизу за свой счет.

 

А вообще тут не технические документы, а любимый нами Закон о Защите Прав Потребителей. Где черным по белому написано, что Вы обязаны снабжать заказчика информацией о приобретаемом продукте, в том числе информацией об уходе. И если Вы этого не сделали, лучше помиритесь с заказчиком. Или это может быть прописано в Договоре, что заказчик обязан самостоятельно ухаживать за окнами для сохранения их потребительских свойств, а именно... тогда еще лучше.

 

В общем - в чем у Вас проблема?

Вы все правильно поняли, именно так))))

спасибо за совет!