bratello

Я рассказываю.

А-а, теперь понятно. Тогда извините, не так понял. Требуйте с клиента расписку о том, что при перемонтаже изделий ответственность за качество работы и последующие гарантии лежат на клиенте. Но все равно раму надо новую. Ситуация получается не очень хорошая для вас - лопнувшая рама все равно разойдется и ее нельзя оставлять. Лопнет уже при демонтаже. Доборы то клиент будет покупать сам или нет? Цена рамы - тыща-полторы, не имеет смысла экономить в данном случае. Если уж никто совсем платить не хочет - ни монтажники, ни клиент, я бы за свои сделал бы и привез новую. Не те деньги чтобы нести такие риски потом в течение гарантийного срока и далее...

Вот так. Но это на прямом балконе, на эркерном или угловом тяжело соединять козырек такой

Мостик холода имеется ввиду по отливу? Так он закрывается утеплением

Да ладно, в Леруа продают готовые ПВХ

У меня нет проблем продавца. Я инженер. И я доношу клиенту то, что должно быть у него в квартире. Но клиент не понимает технических вещей и выбирает у кого подешевле. И не я должен слушать клиента, а он меня. Он меня пригласил для определения какой ему нужен продукт. Я ему и рассказываю. Но ему надо подешевле. ... вот и торчит пена отовсюду...

По опыту - НЕТ! Заказчик выберет всегда того, кто красивее споет. В массе. И как раз запросто уйдет к тому, у кого дешевле и быстрее. У меня тоже немалый опыт, личный в том числе.

Судя по спорам ниже еще не скоро одни поймут проблемы других. На эту тему куча писанины было на форуме, а "воз и ныне там"... В общем то это касается любой отрасли..... Думал извиниться за флуд, но мне кажется прогнозы цен и объемов поставок прямо завязаны на качестве обслуживания клиентов-потребителей, и флудом это считаться не может.

По опыту - часто бесполезное занятие. Звонят клиенты, которые заказывали окна 4-5 лет назад. Этой осенью выезжал на регулировку к одному. Профиль - рехава сиб. Окна немного просели в очередной раз, мой выезд был уже третий туда. Клиент посетовал "вот че вы мне не предложили Бриллиант тогда? Может меньше проблем было бы..." Я о..ел от этого заявления, прекраснейшим образом помня муки выбора клиента между сибом и бриллиантом в присутствии большой зеленой земноводной. Окна нормальные у него, то ли висят они на них, то ли какие огрехи в производстве были, но все размеры в норме и все, в общем-то, в порядке с ними. Неделю назад стеклили квартиру клиенту, который 5 лет назад ставил окна в другую свою квартиру. Там тоже были муки выбора между окном с одной створкой на кухне и двумя. Причем это я тоже ясно помню, замерял сам и долго выясняли сколько же можно сэкономить на глухих окнах. Неделю же назад он сходу заявил "Только никаких глухих окон! Намучались" Вывод - пока покупателями в массе своей рулит экономия денег объяснять им даже элементарные вещи бесполезно. Лично я, рассказывая в свое время во всех подробностях о деталях работы окон и остеклений и настоятельно рекомендуя делать именно как положено, просто стал терять клиентуру. Сейчас не настаиваю, но и договор увеличился на полторы страницы. Благодаря Владимиру Евгеньевичу, кстати...

Вы пишете какую-то воду. Вы отвечаете перед клиентом. А какие у вас монтажники и как они работают клиента не волнует. Вы сделайте клиенту все как надо, а потом со своими монтажниками разбирайтесь. А по вашим топикам я только вижу, что вы хотите клиента свести с монтажниками и снять с себя ответственность. И на данный момент я не вижу предпосылок чтобы я ошибался...

Вот это другое дело

Убей попа - спаси Россию? Вам же пишут - алюминий. Фундамент. Фото места. Если не можете даже правильно спросить, то не лезьте в подобные дела

Че за бредятина.......?

Ха!

Это вы ошибаетесь. На данный момент за все изделия и работы отвечаете вы. Вы исполнитесь. Если вы составите дополнительное соглашение с заказчиком, про которое вам писал Neil, тогда уже монтажники будут отвечать за переделку. И с точки зрения монтажников подобное соглашение подписывать - бред. То есть они должны взять на себя обязательства переделать бракованное изделие с какими-то гарантиями.

Проблема в том, что правил нет. Вернее они есть, но не для всех четкие, ясные и понятные. Предпринимателю сложнее в разы стабильно вести бизнес и стабильно платить. Если бизнес - производство, то еще проблемней - быстро никуда не переедешь. Наемный работник с достойной оплатой труда в нашем случае тоже в какой-то мере предприниматель. Потому что стабильности нет, работодатели в массе своей с особыми моральными "ценностями" и неизвестно, будет ли работа дальше, выплатят ли работнику все положенные отпускные и прочее. Только предприниматель-работодатель в силу своего статуса мышления может быстро переориентироваться, снизить зарплату, уйти от налогов в тех или иных ситуациях, переориентировать бизнес в конце концов. А "предприниматель" - работник так сделать не может и любое изменение уровня зарплаты, любое изменение набора должностных обязанностей тут же ставится в вину работодателю. пс. "рыночные правила" - понятие очень размытое. Для кого-то это "Главное - прибыль!" Если вы готовы в таких понятиях работать, то не обижайтесь если вам урезают вдруг зарплату. Ведь "Главное - прибыль!"

Артистам нельзя верить, их профессия - профессионально врать. Пускай будет не "врать", а "играть", кому-то так будет корректнее, но сути это не меняет.

Я реально смотрю на вещи. Если вина монтажников доказана, но заставляйте их перемонтировать и оплатить новую конструкцию. А из ваших слов я понял, что вы хотите чтобы клиент сам там с ними разобрался. И все ваши "если фирма дает отдельно на монтаж..." все от лукавого. Ставьте себя на место клиента и представьте, что вы оплатили качественный продукт, вам привезли брак и начинают елозить "да это не мы, да это они, да мы не виноваты...". Или компенсируйте из своего кармана или заставляйте переделывать монтажников (или производителя, кто реально накосячил) за свой счет. Тут нет других нормальных вариантов

Лично я думаю, что мое предположение выше верно - криво настроен сварочник. Начало сварочного шва расходится именно по месту сварки потому что во время сваривания не правильный угол дожима, а дальше уже лопается по профилю, как он и должен по идее лопаться (не по шву) ибо далее шов проварен хорошо. Узнайте что у них за станок и кто его настраивает. Настройка должна быть идеальна точна, если там свои же работники с кривоватым глазом это делают, то так и будет лопаться все.

http://www.kommersant.ru/doc/1623819

Это уже к позитиву таки будет отнесено. А вот еще http://www.kommersant.ru/doc/1623742

Да - и не уходите от исправлений под предлогом "они виноваты". Заказывали у вас, с вас и спрос. ОплатИте другим монтажникам выезд и переделку и не упадете в глазах клиента

Проверьте сварочник у них. Могут быть плохо выставлены углы и в местах сварки возникают дополнительные напряжения. Когда раму в цехе собирают и расклинивают стеклопакеты, то окно становится более правильной геометрической формы и углы сильно напрягаются. При дальнейшей транспортировке и монтаже могут лопаться.

Такое бывает. Когда стягивали рамы сильно молотком ударили, или струбциной как-то не так пережали. Ваше предложение - полумера, я бы не советовал перемонтировать с доборами. Там делов то - сделать новую раму и насверлить в ней по шаблонам отверстий под петли. Остальное все переставляется с лопнувшей рамы буквально за час. расходов на 1000 рублей мах + доставка Доборами эту проблему не убрать - с левой части вы доборы закрЕпите в раму, а в правой его не к чему прикрутить будет, только пластик, там армирования то нет. И лопнувший шов разойдется со временем. Можно попробовать избежать перемонтажа заклеив это дело специальным клеем и заполировав потом. Но я не знаю как это будет работать

Я думал это линзование. Но характер трещины очень специфический, видно механическое воздействие