Гость Вячеслав "ТЕПЛЫЕ ОКНА" Опубликовано: 31 августа, 2005 Опубликовано: 31 августа, 2005 Многие оконные компании используют в своей работе КОММЕРЧЕСКИХ АГЕНТОВ. Давайте взвесим все "за" и "против". И давайте поговорим как правильно организовать их работу? (план, клиенты) Как оплачивать? И вообще: КТО ОН - "гений продаж" - коммерческий агент оконного бизнеса?
pashasv Опубликовано: 2 сентября, 2005 Опубликовано: 2 сентября, 2005 Коммерческий агент - прежде всего лицо фирмы, и именно по нему будут судить о фирме в целом, кстати - у него больше всего шансов при непосредственном контакте с клиентом продать ему всё, что нужно (и ненужно)
Гость ТЕПЛЫЕ ОКНА Опубликовано: 7 сентября, 2005 Опубликовано: 7 сентября, 2005 Коммерческий агент - прежде всего лицо фирмы, и именно по нему будут судить о фирме в целом, кстати - у него больше всего шансов при непосредственном контакте с клиентом продать ему всё, что нужно (и ненужно) <{POST_SNAPBACK}> Это все понятно. А вот давайте поговорим о том, как правильно организовать их работу!
Морозов Опубликовано: 8 сентября, 2005 Опубликовано: 8 сентября, 2005 Это все понятно. А вот давайте поговорим о том, как правильно организовать их работу! <{POST_SNAPBACK}> Кстати, тема довольно злободневная. Но не много не понятно, что имеется ввиду под "коммерческим агентом"? Если я правильно понимаю, то речь идет о сотруднике, который бегает по всему городу и предлагает окна всем желающим. Или всё по другому?
pashasv Опубликовано: 8 сентября, 2005 Опубликовано: 8 сентября, 2005 Кстати, тема довольно злободневная. Но не много не понятно, что имеется ввиду под "коммерческим агентом"? Если я правильно понимаю, то речь идет о сотруднике, который бегает по всему городу и предлагает окна всем желающим. Или всё по другому? <{POST_SNAPBACK}> Даёт рекламу с собственными телефонами, отвечает на телефонные звонки, выезжает к клиенту, иногда снимает замеры...... и зарабатывает проценты с заказов, моё мнение - несколько таких агентов в фирме должны быть..... из особенностей работы - их постоянно нужно держать в курсе по загруженности производства, использования новых комплектующих и аксессуаров, под ниж нужно формировать специальные цены и пр....
Misha Опубликовано: 8 сентября, 2005 Опубликовано: 8 сентября, 2005 Как оплачивать? <{POST_SNAPBACK}> Оплачивать в зависимости от объем размещаемых заказов. Никто не мешает давать ему скидки такие же какие предоставляются дилерам. И вообще: КТО ОН - "гений продаж" - коммерческий агент оконного бизнеса? <{POST_SNAPBACK}> Бывший менеджер, нынешний менеджер из другой компании отдающий на сторону заказы которые компания не может проработать, прораб-строитель, снабженец-строитель. Как правила квалификация должна быть на порядок лучше среднего менеджера, тогда как правило никаких вопросов не возникает у непосредственных заказчиков.. Но это правда идеальный случай. Жизнь не такая идеальная.
Гость Игорь Опубликовано: 8 сентября, 2005 Опубликовано: 8 сентября, 2005 Один знакомый мебельщик отказался от дилеров и нанял коммерческого агента, первый месяц - полтора миллиона прибыли...
pashasv Опубликовано: 9 сентября, 2005 Опубликовано: 9 сентября, 2005 Один знакомый мебельщик отказался от дилеров и нанял коммерческого агента, первый месяц - полтора миллиона прибыли... <{POST_SNAPBACK}> Полностью отказываться от диллеров всётаки не стоит....... Коммерческие агенты тоже люди и тоже ищут где лучше.... А отношения по моему мнению должны быть партнёрскими - вы ведь даёте заработать друг-другу.
Гость Вячеслав ТЕПЛЫЕ ОКНА Опубликовано: 21 ноября, 2005 Опубликовано: 21 ноября, 2005 Ну я думаю, что мы поняли, что АГЕНТЫ НУЖНЫ. Любой инструмент продажи хорош. А теперь давайте посмотрим как правильно организовать работу агентов? Как и когда платить? Какие могут быть подводные камни?
Гость Вячеслав ТЕПЛЫЕ ОКНА Опубликовано: 21 ноября, 2005 Опубликовано: 21 ноября, 2005 ...ах да! Какием эффективные методы поиска клиентов можно посоветовать агенту?
GTT Опубликовано: 28 ноября, 2005 Опубликовано: 28 ноября, 2005 чета модель с агентами непрозрачна... поясню: 1. этот сайгак - кто он? от своего имени заключает договор или по доверенности от имени производителя? 2. насколько он ограничен в принадлежности к вам, как производителю? может же он быть сайгаком от нескольких компаний? 3. Вы представьте только, что завтра по городу пронесется слух, что под видом ВАШИХ коммерческих агентов в дома мирных жителей проникают жулики (бред конечно, но мы в России, здесь все возможно) , как это отразится на вашей репутации. 4. И вообще, как контролировать этих агентов, может ли он принимать деньги от клиентов? на каком основании, тогда ему нужет кассовый аппарат. Идея сайгаков хороша при работе на рынке потребительских товаров и организации их сбыта через ритейл...
pashasv Опубликовано: 29 ноября, 2005 Опубликовано: 29 ноября, 2005 Естественно модель непрозрачна - всё, что касается денег никогда до конца прозрачным не будет. По поводу того, на сколько он привязан к одной фирме - определяется договором, например, если вы не работаете с автоматическими дверями, а клиенту они нужны, то агент отдаст заказ другому.... В любом случае коммерческий огент по первому требованию клиента должен дать реквизиты фирмы, в которую можно позвонить (прийти) и убедиться, тот ли это человек за которого но себя выдаёт и пр.. По поводу контроля.... принятия денег и всего остального - на просторах СНГ это всё ещё очень размыто, как законодательная база, так и стили работы, кое где все прекрасно всё берут (как задаток, так и расчёт) кое-где, только через офис с кассовым аппаратом...
Jura Опубликовано: 29 ноября, 2005 Опубликовано: 29 ноября, 2005 Даёт рекламу с собственными телефонами, отвечает на телефонные звонки, выезжает к клиенту, иногда снимает замеры...... и зарабатывает проценты с заказов, моё мнение - несколько таких агентов в фирме должны быть..... из особенностей работы - их постоянно нужно держать в курсе по загруженности производства, использования новых комплектующих и аксессуаров, под ниж нужно формировать специальные цены и пр.... <{POST_SNAPBACK}> Павел, привет. Это все-таки больше похоже на дилера. С трудом представляю коммерческого (торгового) агента, комивояджера (то бишь коробейника ), продающего окна. Людям необходимы гарантии, прийти, посмотреть, пощупать… Постоять в очереди на оформление заказа, увидеть томное (или заинтересованное) лицо продавца, и с радостью расстаться с деньгами. Есть ли реальный опыт работы с коммерческими агентами? Все-таки кто они, бегающие по фирмам с чемоданом, или сидящие на телефоне?
Jura Опубликовано: 29 ноября, 2005 Опубликовано: 29 ноября, 2005 Естественно модель непрозрачна - всё, что касается денег никогда до конца прозрачным не будет.По поводу того, на сколько он привязан к одной фирме - определяется договором, например, если вы не работаете с автоматическими дверями, а клиенту они нужны, то агент отдаст заказ другому.... В любом случае коммерческий огент по первому требованию клиента должен дать реквизиты фирмы, в которую можно позвонить (прийти) и убедиться, тот ли это человек за которого но себя выдаёт и пр.. По поводу контроля.... принятия денег и всего остального - на просторах СНГ это всё ещё очень размыто, как законодательная база, так и стили работы, кое где все прекрасно всё берут (как задаток, так и расчёт) кое-где, только через офис с кассовым аппаратом... <{POST_SNAPBACK}> Павел, привет. С деньгами, всё понятно, надо смотреть «по месту». Что касается привязки коммерческого агента к фирме, нашёл в Интернете «Кодекс этики дистрибьютора» http://penza.fio.ru/personal/11/3/8/kodex.htm, может что-то можно использовать?
GTT Опубликовано: 30 ноября, 2005 Опубликовано: 30 ноября, 2005 1. ребяты, ну вы-то хоть сами себя не обманывайте по поводу привязки коробейника к одному переработчику... ну даже если он сейчас к вам привязан, завтра отвяжется, если кто-то иной даст ему больший дисконт, а вот дилера все-таки привязать можно и достаточно прочно. 2. а почему интересно дилеры автомобилей так не продают? через сайгаков? А ЧО? пришел такой паренек к вам домой, принес с собой образцы обивки и окраски, договорились о комплектации, он берет задаток и через неделю у вас - машина под окнами? кто из вас решиться на такой способ? так и чем клиенты оконщиков хуже, они тоже хотят понимать, что они покупают качественные окна (формально - сгусток известных брендов) у известной компании или ее дилера (принципиально важно!) и завтра они будут также качественно смонтированы и в дальнейшем есть кому за них ответить...
pashasv Опубликовано: 1 декабря, 2005 Опубликовано: 1 декабря, 2005 1. ребяты, ну вы-то хоть сами себя не обманывайте по поводу привязки коробейника к одному переработчику... ну даже если он сейчас к вам привязан, завтра отвяжется, если кто-то иной даст ему больший дисконт, а вот дилера все-таки привязать можно и достаточно прочно. 2. а почему интересно дилеры автомобилей так не продают? через сайгаков? А ЧО? пришел такой паренек к вам домой, принес с собой образцы обивки и окраски, договорились о комплектации, он берет задаток и через неделю у вас - машина под окнами? кто из вас решиться на такой способ? так и чем клиенты оконщиков хуже, они тоже хотят понимать, что они покупают качественные окна (формально - сгусток известных брендов) у известной компании или ее дилера (принципиально важно!) и завтра они будут также качественно смонтированы и в дальнейшем есть кому за них ответить... <{POST_SNAPBACK}> 1 Если человек решил "срубить денег" то конечно он по первому зову перейдёт на больший дисконт..... однако не все измеряется деньгами.... есть ещё такие понятия как время, репутация - их тоже можно превращать в деньги при умелом использовании и если агент планирует работать в этом рынке долгие годы его не так просто будет подвигнут на что-либо другое. 2. Почему не продают.... продают, мне самому пару лет назад предлагали подобную работу (я отказался и не жалею ни минуты). По поводу "сгустка брендов" - наши бренды для рядового потребителя пустой звук (к сожалению), а вот живое общение даже самый малоизвестный товар модет превратить в яркий бренд, тем более, когда коммерческий агент пришёл не "с улицы" а по рекомендации....... Существенная часть рынка состоит из людей которые готовы немного доплатить но чтобы всё "принесли домой" - вот для них и созданы агенты. Я полностью согласен с Юрием о том, что есть клиенты которым необходимы гарантии, прийти, посмотреть, пощупать… (я сам такой) и коммерческих агентов они воспринимают мягко говоря неадекватно, но рынок многогранен и в нём имеют право на существования все формы продаж. Пока есть клиенты которые не хотят "поднять задницу" и есть люди которые "больше всего ценят дух свободы" данная форма продаж будет существовать.
Андрей ВС Опубликовано: 2 декабря, 2005 Опубликовано: 2 декабря, 2005 Вариант с агентами проходит хорошо в случае когда репутация и раскрученность агента больше чем у производителя, те в начинающих или неэффективно работающих фирмах. Плюс может возникнуть проблема - один раз заказ пришел от агента, второй напрямую к вам. Как деньги делить? Плюс вторая проблема - лояльность самого агента.
pashasv Опубликовано: 2 декабря, 2005 Опубликовано: 2 декабря, 2005 Плюс может возникнуть проблема - один раз заказ пришел от агента, второй напрямую к вам. Как деньги делить? Плюс вторая проблема - лояльность самого агента. <{POST_SNAPBACK}> Вариант таков: "Что с тобой - то с тобой, что без тебя - то извини" Причём это должно оговариваться сразу..... Кроме того клиенту должна называться, что в фирме, что у агента одинаковая цена..... но это уже лояльность фирмы...
Vera Опубликовано: 3 декабря, 2005 Опубликовано: 3 декабря, 2005 А бывают еще хитрые заказчики, которые, вроде бы договорившись о цене с агентом, идут напрямую к производителю, и получают там лучшие цены (бОльшие скидки)... Естественно, это возникает в том случае, если производитель не предупрежден о наличии потенциального клиента Вот тогда и могут возникнуть разногласия между производителем и коммерческим агентом.
Гость Вячеслав ТЕПЛЫЕ ОКНА (не из Росс Опубликовано: 3 декабря, 2005 Опубликовано: 3 декабря, 2005 чета модель с агентами непрозрачна... поясню:1. этот сайгак - кто он? от своего имени заключает договор или по доверенности от имени производителя? 2. насколько он ограничен в принадлежности к вам, как производителю? может же он быть сайгаком от нескольких компаний? 3. Вы представьте только, что завтра по городу пронесется слух, что под видом ВАШИХ коммерческих агентов в дома мирных жителей проникают жулики (бред конечно, но мы в России, здесь все возможно) , как это отразится на вашей репутации. 4. И вообще, как контролировать этих агентов, может ли он принимать деньги от клиентов? на каком основании, тогда ему нужет кассовый аппарат. Идея сайгаков хороша при работе на рынке потребительских товаров и организации их сбыта через ритейл... <{POST_SNAPBACK}> Ну я понимаю коммерческих агентов - как "ноги" компании. Те, кто идет туда, куда я пойти не могу физически. Ему не нужно наверное заключать договор, а найти круг клиентов которые будут кормить фирму и его заказами. Несколько компаний он представлять не может - он же сотрудник нашей компании. Слухи можно распустить обо всем что хотите... Контроль? Ну наверное тут действует закон доверия и умения руководителя. Не все решают деньги. Человек знающий что он часть компании не станет нести заказы налево, это тоже что у своей семьи хдеб унести...
Гость Слава Опубликовано: 3 декабря, 2005 Опубликовано: 3 декабря, 2005 1 Если человек решил "срубить денег" то конечно он по первому зову перейдёт на больший дисконт..... однако не все измеряется деньгами.... есть ещё такие понятия как время, репутация - их тоже можно превращать в деньги при умелом использовании и если агент планирует работать в этом рынке долгие годы его не так просто будет подвигнут на что-либо другое. 2. Почему не продают.... продают, мне самому пару лет назад предлагали подобную работу (я отказался и не жалею ни минуты). По поводу "сгустка брендов" - наши бренды для рядового потребителя пустой звук (к сожалению), а вот живое общение даже самый малоизвестный товар модет превратить в яркий бренд, тем более, когда коммерческий агент пришёл не "с улицы" а по рекомендации....... Существенная часть рынка состоит из людей которые готовы немного доплатить но чтобы всё "принесли домой" - вот для них и созданы агенты. Я полностью согласен с Юрием о том, что есть клиенты которым необходимы гарантии, прийти, посмотреть, пощупать… (я сам такой) и коммерческих агентов они воспринимают мягко говоря неадекватно, но рынок многогранен и в нём имеют право на существования все формы продаж. Пока есть клиенты которые не хотят "поднять задницу" и есть люди которые "больше всего ценят дух свободы" данная форма продаж будет существовать. <{POST_SNAPBACK}> Понимая специфику окон и дверей, понятно, что агент по продаже окон - не коммивояжер. Это Тот, кто представляет нашу фирму тем, у кого и без нас много дел: строительным компаниям, прорабам организаций, завхозам и т.д. Ну предаставьте, бегающего по горождам и стройкам директора ищущего прораба и т.д.? Вот агент я думаю для этого и есть....
Vera Опубликовано: 4 декабря, 2005 Опубликовано: 4 декабря, 2005 Несколько компаний он представлять не может - он же сотрудник нашей компании. <{POST_SNAPBACK}> Тогда это уже не коммерческий агент, а менеджер по продажам... Это меняет дело Человек знающий что он часть компании не станет нести заказы налево, это тоже что у своей семьи хдеб унести...<{POST_SNAPBACK}> Ну смотря какой это сотрудник. Если сознательный то да, согласна... А бывают ведь и такие, что и не станут даже думать, продадут с потрохами
Гость Guest Опубликовано: 4 декабря, 2005 Опубликовано: 4 декабря, 2005 Тогда это уже не коммерческий агент, а менеджер по продажам... Это меняет дело Ну смотря какой это сотрудник. Если сознательный то да, согласна... А бывают ведь и такие, что и не станут даже думать, продадут с потрохами <{POST_SNAPBACK}> Ну это экстрим, так может продать любой сотрудник. И все же... КТО РЕАЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАЛ АГЕНТОВ (МЕНЕДЖЕРОВ) И КАК ОРГАНИЗОВЫВАЛ РАБОТУ????
Bestwin Опубликовано: 4 декабря, 2005 Опубликовано: 4 декабря, 2005 КТО РЕАЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАЛ АГЕНТОВ (МЕНЕДЖЕРОВ) И КАК ОРГАНИЗОВЫВАЛ РАБОТУ???? Любая организация, оказывающая услуги, использует менеджеров или агентов. Дело в том, что сами эти понятия - субъективные, и говорим мы о разных вещах, хотя называем это одним словом. Удивительной красоты девушка, неделю назад посаженная в железный контейнер с надписью "СТМ - окна, балконы, зимние сады, кондиционеры" рядом с магазином "Перекресток" на улице Теплый Стан - я дважды в день спрашиваю, как у нее дела. Хреново у нее дела. Могут у нее быть заказы? - и да, и нет. Можно ее перекупить и давать ей букет роз и 1000 рублей за каждый заказ, переправленный мне? - думаю, можно. Агент она или торговый представиттль или просто несчастный наемный работник, с трудом нашедший хоть какую-то работу недалеко от дома и стоящий на пороге увольнения? Не знаю... Как организованы работы сидячих сайгаков - "столиков оконных продаж" - в супермаркетах, торговых центрах? Везде одинаково. Оплата - везде разная. В одной из веток нашего форума это уже обсуждалось. А степень риска - что агента перекупят - очень велика. Ну и что? Проверку на вшивость в лице внутреннего отдела контроля еще никто не отменял. Могут ли считаться "агентами" мои консультанты-замерщики, которые выезжают по выданным мной адресам на замер, консультацию и заключение договоров? Могут. Могут ли они работать на другую фирму в смысле окон? Могут, но не будут, по ряду причин. Могут ли они параллельно работать "на свой карман" в параллельных сферах - по железным дверям, по кондиционерам, по шкафам-купе? Могут, и флаг им в руки, и ничего не имею против. А сайгаки (вурдалаки продаж, "волка ноги кормят"), которые сами ищут заказчиков, сами строят ценовую политику и сами размещают заказ у самостоятельно подобранных производителей - это совершенно другая тема. Вот у нас на форуме давно ищет именно такую работу некий вольный стрелок, и никто ничего путного парню не предложил.
Рекомендованные сообщения
Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти сейчас