Робитекс - проблемы с бутиловой лентой Робибанд.

[Snarky]

Здравствуйте, уважаемые!

С прошлого 2016 года столкнулись с очень большой проблемой, связанной с использованием бутиловой ленты Робибанд ПБА-А производства Робитекс.

История такова. На своих объектах наша компания для герметизации стоечно-ригельного остекления использовала бутил SlionTec. В конце 2015 года он кончился на складах в Москве и, черт нас попутал, купить бутил у Робитекска. Но, начиная с весны 2016, как только потеплело, весь бутил потек. Соответственно, недовольство и претензии клиентов, загаженные фасады и т.п.

 

Мы обратились в Робитекс с вопросом.

И тут начался цирк с конями.

Сначала нам предъявили, что наши технологи неправильно выбрали ширину ленты (использовалась лента 45мм под пятидесятую планку, производителем фасада допускается до 50 мм). Штоа?

Потом, что неправильно наклеили.

Первый ответ из Робитекса прилагаем. Поясняю - в один момент бутил 45мм кончился и у Робитекса, и мы купили 50мм. Эта ЕДИНСТВЕННАЯ накладная была найдена и предъявлена нам. То, что тек ВЕСЬ бутил (и 45мм, коего 90% в закупке, пытались сначала не замечать и все ответы строились на 50мм…).

Исх. № ТО 032-016 ответ Оконный Дизайн.pdf

Когда Робитекс понял, что их ответы не катят, он согласился на контрольную герметизацию. На одном из объектов мы провели работы под контролем специалистов Робитекса и с использованием остатков бутила, купленных нами в Робитексе ранее. Также часть работ была выполнена с использованием бутила Sliontec.

Работы были сделаны в июле 2016. С их качеством и правильностью Робитекс согласился. Подписали акт.

В конце августа 2016 - проверили. Весь Робибанд вытек, Sliontec - нет, с ним все хорошо...

Акт тоже есть.

На этом Робитекс признал проблему, но решать - слился совсем.

Возникает вопрос - что нам делать? Претензии за свой счет удовлетворять, все отмывать и переклеивать - "денег нет". Робитекс признал, что продал некондицию, но - "вы же понимаете, не все так однозначно"...

 

Что посоветуете?

P.S. Переписка, накладные, акты и все такое, естественно, присутствуют.

[Rammmax]

Ну, лично я посоветую раскрутить эту информацию везде, где только можно. Снимите ролик, выложите на Ютубе, всем товарищам оконщикам сообщите. Огласку побольше. Может тогда зашевелятся. А то, как впаривать свои ленточки во все щели, то они тут как тут, а как за базар отвечать, то сливаются.

[SAV1]

Ну, лично я посоветую раскрутить эту информацию везде, где только можно. Снимите ролик, выложите на Ютубе, всем товарищам оконщикам сообщите. Огласку побольше. Может тогда зашевелятся. А то, как впаривать свои ленточки во все щели, то они тут как тут, а как за базар отвечать, то сливаются.

+1

[Snarky]

Вот и нам обидно. Как на сайт Робитекса зайдешь, так все в сертификатах ИСО, грамотах и благодарностях. А как мы начали задавать вопросы, так: "Ну вы же должны были понимать, что Робибанд уступает зарубежным аналогам". Мы понимали, но того, что робитексовский бутил просто весь вытечет, даже не могли представить. Наши, когда приезжали смотреть, на фасаде находили просто основу, абсолютно без бутилового слоя. От слова совсем.

Я вот все думаю, как организовать коллективный иск к Робитексу...

Изменено 21 апреля, 2017 пользователем Snarky

[Сергей Алексеев]

Контора с именем, слиться не должна, нанимайте экспертизу и иск на возмещение убытков. Чем быстрее начнёте арбитражные баталии, тем быстрее получите от них неустойку. Просто так переговариваться с ними нет смысла. Ну и, соответственно, видеоролик на Ютубе вполне, как сказали выше, может дать результат.

P.S. Кстати, я дал им (Робитексу) ссылку на участие в диалоге по данному вопросу.

[Moradan]

Ничего удивительного. Поскольку пасусь на ниве перемонтажа и ремонта фасадки - видал и не такое. Видел и битумную ленту (вместо бутиловой) потекшую по стеклам- вот это реальный ужас

Видимо вы плохо понимали, для чего следует и куда не следует использовать робибандовские ленточки...

 

Кстати, бутил был белый, бежевый, серый, коричневый, черный? ИМХО из всего многообразия выбора - только с сажей в виде наполнителя (коричнево-черный) держится более-менее и меньше всего склонен течь. Белый-бежевый с мелом-гипсом - бывает размывает водой от избытка наполнителя и на солнце течет сильно. Серый- даже и не подозреваю, что в нем в качестве наполнителя... но держится более-менее. Текуч. Однажды видел партию бутилки, по цвету напоминающую пасту ГОИ Наверно, неликвидом где-то разжились

 

Подозреваю, что бежевый- почти белый. С другим цветом на фольге не встречал. Если вопрос с протечками не стоит, то отмывать и срезать вытекшее. При должной сноровке, быстро нарабатываемой, до 100 пог.м в день с веревок зачистить - легко.

[Snarky]

Подозреваю, что бежевый- почти белый. С другим цветом на фольге не встречал. Если вопрос с протечками не стоит, то отмывать и срезать вытекшее.

Бутил черный.

Что-то не о том подумал, когда писал, конечно же основа не чистая фольга. И протечки, конечно, есть. Так что перегерметизация рекомендована. Но мы добровольно и за свой счет делать её на всех рекламационных объектах не сможем. (А Робитекс даже ленту на замену не предложил).

Обследование ОД.pdf

[Moradan]

Печалька

На самом деле - это повсеместное явление... Ничего критичного не вижу. Работайте с конкретными "настырными" неспеша...

Суд - дело долгое и непредсказуемое.

Ну и информацию пошире о поведении производителя распространяйте. Чего уж там - 3-й сорт - не брак.

[Snarky]

Кстати, раньше на сайте Робитекса в описании бутиловой ленты ПБА-А в её характеристиках была указана температура эксплуатации, как на упаковках. После нашего скандала - убрали. Теперь там только длина

[Cyrus]

Типичная ситуация, как обещать и в грудь себя бить, так все такие хорошие, а как гарантийный случай - так все сливаются. У вас лента и большой объект, а мне одна известная немецкая фурнитурная компания доводчик потекший не поменяла. Сраный доводчик! О чем еще можно говорить? После этого стараюсь никому ничего не обещать по гарантии... Все за свой счет приходится менять.

[Вован]

По доводчику небось ссылаются, "В следствии неправильной эксплуатации..." Очень может быть, впрочем.