Ламинированный профиль "колесом"

[pompofer]

Есть менеджеры, которые должны быть достаточно компетентны, чтобы разобраться какую проблему надо отправить к технологу, а с какой можно самим справиться. Технолог – он, как правило, один - и если будет отвечать на все подряд звонки, он не будет технологом, а будет помощником менеджера с очень высокой зарплатой. Я с удивлением недавно узнал, что оказывается на нашем предприятии существует запрет генерального беспокоить технологов по пустякам. Вот это - называется - директор деньги считает.

П.С. попробуйте поработать на других должностях. Будете иметь более полную картину, заодно и с такими клиентами, к кому хотите свозить "на претензию", общаться научитесь. Всем удачи.

 

Давайте возьмём за правило, не давать советы человеку, о котором ничего не знаем.

Я не знаком с Вашим трудовым путём и Вашим опытом. Могу сказать, что я из первой волны оконщиков. Мы тогда не то, что о технологии, .... ни о чём не знали. И подсказать некому было. Поэтому старались как дети в старшей группе над пластилином - высунув языки, искали любую инфу. За 20 лет был всем, от погрузо-разгрузочных до исполнительного директора. Была даже своя дилерская контора.

На мой взгляд, рынок светопрозрачных... очень сильно упал в цене, отсюда огромное количество проблем, в том числе и "говорящие ценники" вместо компетентных менеджеров. Ключевые слова в Вашей первой фразе "ЕСТЬ менеджеры" и "которые должны". Есть, конечно, перлы, за 13 тыров в месяц, но это штучный товар. У меня, к примеру, в своё время монтажники лучше продавали, чем смазливые девочки. Речь идёт скорее не о не знании продукта, а об отсутствии практического опыта в "поле" у офисной группы. И самое главное - о глобальном отсутствии в оконных фирмах хоть какой-нибудь программы обучения сотрудников. Что говорить уже о так называемых вольных оконщиках. Я, к примеру, зачастую с нашими уважаемыми профессионалами по телефону трачу огромное количество времени на объяснение элементарных вещей. Встречал в жизни "технологов", которые при словах фальцлюфт и дорнмасс впадали в тихую кому (это образно). Уверен, Вы с ними встречались неоднократно.

[viktor24]

На мой взгляд, рынок светопрозрачных... очень сильно упал в цене, отсюда огромное количество проблем, в том числе и "говорящие ценники" вместо компетентных менеджеров.

 

Всё совершенно верно, как и то, что с тех пор, как Вы пришли в "оконную тему", прошло уже столько времени, что поменялся подход жителей России к профессии в целом.

Ранее профессию выбирали интуитивно, на уровне совершенно нематериальных понятий...

На сегодняшний день практически более чем в 90% профессий приходят по принципу достаточности финансовых показателей того или иного рабочего места для запросов соискателя.

И не более. Люди не приходят "в профессию" - люди приходят просто "за деньгами"...

[Леха]

 

Давайте возьмём за правило, не давать советы человеку, о котором ничего не знаем.

Вы не поверите - давать такие советы входит в мои должностные обязанности. Сказанного Вами вполне для меня достаточно, чтобы определить Ваш профессиональный уровень и даже вероятную должность, которую Вы сейчас занимаете. То, что Вы работаете "в полях" - сразу видно. Как и то, что у Вас не достаточно опыта в улаживании именно конфликтных ситуаций с клиентом... и Вы не вполне владеете смежными профессиями - отсюда такое отношение к технологам и менеджерам. Возможно, Вам не вполне везло с коллегами.

Мне же приходится часто за пару минут определить, кто со мной разговаривает, уровень его компетентности, глубины познаний в технологии, владение терминологией, найти к каждому подход, определить суть проблемы и выдать решение. Обычно на это уходит не более 5 минут... "Опыт - сын ошибок трудных..", как писал великий Александр Сергеевич.

[Леха Николаев]

Вы не поверите - давать такие советы входит в мои должностные обязанности. Сказанного Вами вполне для меня достаточно, чтобы определить Ваш профессиональный уровень и даже вероятную должность, которую Вы сейчас занимаете. То, что Вы работаете "в полях" - сразу видно. Как и то, что у Вас не достаточно опыта в улаживании именно конфликтных ситуаций с клиентом... и Вы не вполне владеете смежными профессиями - отсюда такое отношение к технологам и менеджерам. Возможно, Вам не вполне везло с коллегами.

Мне же приходится часто за пару минут определить, кто со мной разговаривает, уровень его компетентности, глубины познаний в технологии, владение терминологией, найти к каждому подход, определить суть проблемы и выдать решение. Обычно на это уходит не более 5 минут... "Опыт - сын ошибок трудных..", как писал великий Александр Сергеевич.

 

Ага - ага.. особенно если ты замерщик и одновременно спец по рекламациям...

С некоторыми так -

С другими так -

[Леха]

Не стоит возводить на себя напраслину.

 

Просто для того чтобы правильно оценивать работу коллег - нужно достаточно долго поработать на их месте и менеджером по продажам, на производстве, на рекламациях. Сейчас таких специалистов нет - нет больше потребности в универсалах.

А хороших технологов действительно мало. Причём я не готов причислить себя к их числу.

За свой опыт я заплатил и потом, и кровью, и слезами, и здоровьем, и другому не пожелаю такой "карьеры". Если возникнет желание - можно пообщаться в личке. Тут я больше продолжать эту тему не буду.