Давайте возьмём за правило, не давать советы человеку, о котором ничего не знаем.
Я не знаком с Вашим трудовым путём и Вашим опытом. Могу сказать, что я из первой волны оконщиков. Мы тогда не то, что о технологии, .... ни о чём не знали. И подсказать некому было. Поэтому старались как дети в старшей группе над пластилином - высунув языки, искали любую инфу. За 20 лет был всем, от погрузо-разгрузочных до исполнительного директора. Была даже своя дилерская контора.
На мой взгляд, рынок светопрозрачных... очень сильно упал в цене, отсюда огромное количество проблем, в том числе и "говорящие ценники" вместо компетентных менеджеров. Ключевые слова в Вашей первой фразе "ЕСТЬ менеджеры" и "которые должны". Есть, конечно, перлы, за 13 тыров в месяц, но это штучный товар. У меня, к примеру, в своё время монтажники лучше продавали, чем смазливые девочки. Речь идёт скорее не о не знании продукта, а об отсутствии практического опыта в "поле" у офисной группы. И самое главное - о глобальном отсутствии в оконных фирмах хоть какой-нибудь программы обучения сотрудников. Что говорить уже о так называемых вольных оконщиках. Я, к примеру, зачастую с нашими уважаемыми профессионалами по телефону трачу огромное количество времени на объяснение элементарных вещей. Встречал в жизни "технологов", которые при словах фальцлюфт и дорнмасс впадали в тихую кому (это образно). Уверен, Вы с ними встречались неоднократно.