Сезонность оконного бизнеса

[Artemii]

Добрый вечер!

В оконной сфере работаю седьмой месяц. Опыта мало, потому решил перенять его у более опытных коллег. Интересует вопрос сезонности этого бизнеса: начало и конец сезона, разница в продажах по сезонам года, зависимость продаж от погоды - пишите Ваши мнения, основанные на опыте.

Также интересна статистика телефонный звонок/замер и замер/заказ в Ваших фирмах. Просьба указывать, яляетесь ли Вы производителем либо дилером, и Вашего основного клиента - частники либо подрядчики.

Начну я:

Открыл фирму в начале августа прошлого года, в итоге:

август - возьмем за 100%

сентябрь - 150%

октябрь - 145%

ноябрь - 95%

декабрь - 31%

январь - 7%

февраль (на сегодняшний день) - 8%

Являюсь дилером, мой клиент - в подавляющем большинстве частник. На сегодняшний день звонков практически нет (1-3 в неделю), погода стоит -15. Естественно, по своим показателям проследить сезонность не могу - пол года работаю, поэтому на мои обороты влияет далеко не только спрос. В августе-сентябре процент людей, заказавших замер после телефонного звонка - 10%, в октябре-ноябре-декабре - 40%. Процент людей, оформивших заказ после замера - порядка 90%.

[А.С.]

Добро пожаловать в клуб любителей производства и продажи окон

Вы разве не знали что это у нас просто хобби ?

[Настя С.]

У вас отличные процентные показатели, кроме января и февраля. Только смущает ноябрь - 95% и декабрь - 31%. Обычно на частном заказчике наоборот. Учите менеджеров перестраиваться на зимние продажи.

[Коммерсант]

У вас отличные процентные показатели, кроме января и февраля. Только смущает ноябрь - 95% и декабрь - 31%. Обычно на частном заказчике наоборот. Учите менеджеров перестраиваться на зимние продажи.

то есть на частном заказчике ноябрь 31%, а декабрь 95%? По моему мнению у товарища все путем идет. зима для оконщиков не сезон. Насчет обучение менеджеров на зимний лад, поделитесь и со мной опытом, поскольку с частником не работаю, но придется.

[Artemii]

У вас отличные процентные показатели, кроме января и февраля. Только смущает ноябрь - 95% и декабрь - 31%. Обычно на частном заказчике наоборот. Учите менеджеров перестраиваться на зимние продажи.

Настя, а что значит "перестраиваться на зимние продажи"?

В январе и феврале в принципе я такие показатели и ожидал, поскольку зима в этом году довольно холодная в моем регионе. Меня больше интересуют прогнозы на март - к чему готовиться, чего ждать?

[Настя С.]

то есть на частном заказчике ноябрь 31%, а декабрь 95%? По моему мнению у товарища все путем идет. зима для оконщиков не сезон. Насчет обучение менеджеров на зимний лад, поделитесь и со мной опытом, поскольку с частником не работаю, но придется.

Не в чистом виде показатель ноября и декабря такой. Уже обсуждалось это, и Вами в том числе. Что в ноябре довольно сильно - до 50% проседают продажи, а перед Новым годом снова возрастают перед тем, как пропасть до самого марта. То есть нормальное распределение, если брать за 100% август, на мой взгляд такое - сентябрь 120% (150%), октябрь 150% (120-170%), ноябрь 50%, декабрь 80-90%, январь 5-20%, февраль 20-40%, март- май 50-60%, июнь-июль 60-80%. Это результат моих 6-ти летних наблюдений среди в меру известных фирм, ориентированных на средний и выше среднего достаток покупателя. Конечно, информация собрана довольно приблизительная, в основном это менеджерские сплетни и собственные показатели, а не финотчеты. И тем не менее.

По поводу переобучения на зимнее время. Имеется в виду следующее. Если весной и летом менеджер может работать на 70% возможностей и делать свою норму с запасом, осенью на 50% от возможностей и тоже с лихвой норму делать... то зимой, чтобы хоть что-то заработать, приходится выкладываться на 100%. Во многом именно необходимостью перестроиться с одного способа работы на другой и обусловлены провалы в продажах в начале зимы.

[svk1980]

Если не хотите работать в минус, подстрахуйтесь, т.е. ищите корпоративных заказчиков, зимой спасает. Скидки которые предоставляют производители диллерам, вполне позволяют конкурировать с самими производителями. Скиньте цену, постарайтесь уменьшить сроки. Вложитесь в рекламу, кстати будет полезно в предверии сезона. Не жадничайте, как правило это основная ошибка.

[Анатолий Поварницын]

Здравствуйте!

Добрый вечер!

В оконной сфере работаю седьмой месяц.

И чего Вас к нам потянуло? Мы (кто еще выжил в оконном деле) больны на голову. Вы Уверены что Вам это надо? Это как курить, думаешь - "вот захочу и брошу", а втянешься и трындоз.

Опыта мало, потому решил перенять его у более опытных коллег.

Один древнегреческий филосов (Сократ кажется) сказал: "Я знаю только то, что ничего не знаю". Но так как мы все здесь не Сократы - мы Вам поможем, т.к. нам приятно когда еще у кого нибудь голова по нашей теме съезжает.

Интересует вопрос сезонности этого бизнеса: начало и конец сезона, разница в продажах по сезонам года, зависимость продаж от погоды - пишите Ваши мнения, основанные на опыте.

Я думаю, что очень много зависит от погоды и правильного позиционирования себя на рынке, можно зимой продавать весенние монтажи. От степени лояльности покупателя и от того в какой ценовой нише Вы работаете. Чем выше цены, тем меньше влияние погодных факторов.

Также интересна статистика телефонный звонок/замер и замер/заказ в Ваших фирмах. Просьба указывать, яляетесь ли Вы производителем либо дилером, и Вашего основного клиента - частники либо подрядчики.

Статистика звонок/замер зависит от уровня вербальной коммуникативности того кто на звонок отвечает, у меня был менеджер который подбирал на замер 8 из 10 обращений, ушел в производство. Замер/заказ зависит от способности замерщика показать себя как специалиста и вашей способности убедить его не отдавать заказ налево.

Начну я:

Открыл фирму в начале августа прошлого года, в итоге:

август - возьмем за 100%

сентябрь - 150%

октябрь - 145%

ноябрь - 95%

декабрь - 31%

январь - 7%

февраль (на сегодняшний день) - 8%

Поработайте над "зимней" мотивацией клиента и оптимизацией рекламных затрат и каналах рекламы. Пишите в личку подскажу. Организацией продаж занимался, без малого 7 лет.

Являюсь дилером, мой клиент - в подавляющем большинстве частник. На сегодняшний день звонков практически нет (1-3 в неделю), погода стоит -15. Естественно, по своим показателям проследить сезонность не могу - пол года работаю, поэтому на мои обороты влияет далеко не только спрос. В августе-сентябре процент людей, заказавших замер после телефонного звонка - 10%, в октябре-ноябре-декабре - 40%. Процент людей, оформивших заказ после замера - порядка 90%.

А как Вы отслеживаете мониторинг конкурентов?

[Artemii]

Не в чистом виде показатель ноября и декабря такой. Уже обсуждалось это, и Вами в том числе. Что в ноябре довольно сильно - до 50% проседают продажи, а перед Новым годом снова возрастают перед тем, как пропасть до самого марта. То есть нормальное распределение, если брать за 100% август, на мой взгляд такое - сентябрь 120% (150%), октябрь 150% (120-170%), ноябрь 50%, декабрь 80-90%, январь 5-20%, февраль 20-40%, март- май 50-60%, июнь-июль 60-80%. Это результат моих 6-ти летних наблюдений среди в меру известных фирм, ориентированных на средний и выше среднего достаток покупателя. Конечно, информация собрана довольно приблизительная, в основном это менеджерские сплетни и собственные показатели, а не финотчеты. И тем не менее.

Спасибо, Настя, такого рода информация меня интересовала. Правда, мои показатели и наблюдения немного расходятся с Вашими - думаю, связано это со спецификой регионального рынка + мы ориентированы на достаток покупателя средний и ниже среднего. Покупатели с достатком выше среднего и высоким требуют, помимо качества окон и установки, еще одного - узнаваемости фирмы, которой у нас пока нет.

[Artemii]

Статистика звонок/замер зависит от уровня вербальной коммуникативности того кто на звонок отвечает, у меня был менеджер который подбирал на замер 8 из 10 обращений, ушел в производство. Замер/заказ зависит от способности замерщика показать себя как специалиста и вашей способности убедить его не отдавать заказ налево.

 

 

А как Вы отслеживаете мониторинг конкурентов?

Интересно увидеть статистику других фирм, чтобы было с чем сравнивать и к каким показателям стремиться.

 

Мониторинг конкурентов не отслеживаю. Поделитесь, как это можно сделать.

[videohit]

Полностью совпадает с вами. Открыл точку в августе. Но работал сам с женой, (первый менеджер только в декабре-отпуск себе взял), поэтому 60-80% звонков вылуплялись с заказами. Поэтому мне проще взять за 100%-сентябрь, то октябрь-150%,ноябрь-100%,декабрь-60-70%, январь -20%, февраль-40% (что меня удивило). Но я взял за правило каждому клиенту от которого поступил звонок,но не поступил заказ перезванивать лично, общаться-договариваться + ещё порядка половины заказов. Так же зимой взял в газете всю полосу рекламы,поэтому февраль не ткой жуткий как у некоторых.