Обновления ПС3

[Alex Twin]

Больше недели назад, а может и больше двух, стало в ПС3 появляться предложение обновиться. Скачал первые два архива. Открытие старым архиватором выдавало ошибку. Поставил последний 7Zip, попутно узнал, что нужно запросить пароль. Сделал как было сказано - через несколько дней прислали-таки мне пароль. Стал открывать - обновление программы разархивируется, а обновление помощи - нет. 7Zip говорит "неверный пароль". Я сначала думал что архив скачался с ошибками, но потом пришел к выводу, что пароль на этот архив отличается..

 

Вот уже больше недели жду вразумительного ответа от ПрофСегмент - пришло лишь несколько писем наверное высланных автоматикой. В письмах еще кое-какие вопросы задавал - ответов так и не получил.

 

В связи с этим вопросы: 1) Есть ли смысл вообще добиваться открытия архива обновления помощи? Есть ли смысл вообще обновлять помощь?

2) Как долго обычно приходится ждать ответа от ТехПоддержки на письма с не очень серьезными вопросами?

 

ПС: может кто в личку пароль пришлет

[azzel]

У меня подобная проблема

Нужен пароль для открытия архива

Кто то сможет выслать ?

или выслать разархевированный файл

[homa]

Больше недели назад, а может и больше двух, стало в ПС3 появляться предложение обновиться. Скачал первые два архива. Открытие старым архиватором выдавало ошибку. Поставил последний 7Zip, попутно узнал, что нужно запросить пароль. Сделал как было сказано - через несколько дней прислали-таки мне пароль. Стал открывать - обновление программы разархивируется, а обновление помощи - нет. 7Zip говорит "неверный пароль". Я сначала думал что архив скачался с ошибками, но потом пришел к выводу, что пароль на этот архив отличается..

 

Вот уже больше недели жду вразумительного ответа от ПрофСегмент - пришло лишь несколько писем наверное высланных автоматикой. В письмах еще кое-какие вопросы задавал - ответов так и не получил.

 

В связи с этим вопросы: 1) Есть ли смысл вообще добиваться открытия архива обновления помощи? Есть ли смысл вообще обновлять помощь?

2) Как долго обычно приходится ждать ответа от ТехПоддержки на письма с не очень серьезными вопросами?

 

ПС: может кто в личку пароль пришлет

 

Такая проблема с неверным паролем появляется регулярно пару раз в год.

Обычно я жду следующей версии программы, с которой приходит правильный пароль.

[Rexther]

Пользуюсь ПрофСтроем с 2001 года. Ни разу у меня не было проблемы с неверным паролем. Вводил не правильно - это было, а что бы в письме от ПрофСегмента пришел не верный пароль - такого никогда.

Кстати, для решения такой проблемы, если уж она возникла , существует вполне и единственно правильный путь решения - пишите сюда.

[homa]

Кстати, для решения такой проблемы, если уж она возникла , существует вполне и единственно правильный путь решения - пишите сюда.

 

Вот сюда и обращался, когда срочно нужно было новое обновление, а пароль не подходил.

Пароль высылали новый.

[Alex Twin]

Кстати, для решения такой проблемы, если уж она возникла , существует вполне и единственно правильный путь решения - пишите сюда.

 

А мне по мылу так и не ответили: Один пароль для архивов обновления программы и обновления файлов помощи или нет.. Качать для проверки заново не хочу - трафик платный. Звонить по этому поводу наверное уже нет смысла - актуальность теряется. Мое мнение: по мылу общаться с ТП - бесперспективняк Дозвон быстрее. Если б была ася - было бы лучше. В тексте все конструктивнее описывать получается.

[Rexther]

А мне по мылу так и не ответили: Один пароль для архивов обновления программы и обновления файлов помощи или нет.. Качать для проверки заново не хочу - трафик платный. Звонить по этому поводу наверное уже нет смысла - актуальность теряется. Мое мнение: по мылу общаться с ТП - бесперспективняк Дозвон быстрее. Если б была ася - было бы лучше. В тексте все конструктивнее описывать получается.

Пароли для обновления программы и для обновления системы помощи разные. Попробуйте еще раз.

[Rexther]

Вот сюда и обращался, когда срочно нужно было новое обновление, а пароль не подходил.

Пароль высылали новый.

На сайте ПрофСегмент-а есть раздел вопросы пользователей | FAQ там есть ответы на частовстречающиеся вопросы. Например вот это:

Наш технический отдел всегда тестирует скачивание и распаковку каждого выложенного обновления, поэтому пароль правильный и точно подходит. Обновление справочной системы, в отличие от еженедельных обновлений программы, производится примерно раз в квартал и пароль на обновление справки свой. Возможные причины проблем могут быть в следующем:Проверьте, что Вы используете соответствующий пароль для конкретного обновления. Каждый пароль в начале строки содержит номер под'версии, например для файла обновления программы 'proff.3.12.33.zip' строка пароля начинается с '3.12.33…'.
Через буфер обмена с паролем вставляется лишний пробел - перебросьте пароль сначала в NatePad, и лишь затем вставьте его в WinZip.
Вы не докачиваете zip-обновление или скачиваете с ошибками контрольной суммы CRC - следовательно, проблемы с каналом Интернета на скачку - скачайте по другому каналу.
Возможно, используется не совместимая с форматом архива программа распаковки. Используйте стандартный WinZip или WinRar.