Jump to content
forum-okna.ru

Клиент отказался от окон


Recommended Posts

Добрый вечер читатели. Подскажите пожалуйста, наверняка у кого-то были такие случаи.

Доставка привезла Окна клиенту, но он отказывается принимать изделия по причине что якобы это не оригинальное  Rehau (хотя там все оригинальное все ГОСТЫ соблюдены, маркировка везде есть) и возвращает изделия обратно на производство требуя возврат денежных средств. Как итог, грузчики забрали все изделия и увезли. Заказ на сумму 300 тысяч. Отдавать такую сумму клиенту по непонятным причинам не очень то и хочется… Подскажите может кто сталкивался с такой сетуацией?

Link to comment
Share on other sites


Оконный портал tybet.ru | Подписка на новости | Бесплатные объявления | База оконных знаний | ОНЛАЙН-ВЫСТАВКА


Вы неграмотны юридически. Читайте договор и ЗоЗПП. Ваши действия: оформляете на месте Акт о возврате окон, фотографируете состояние окон детально, увозите на склад. В ответ на требование клиента о возврате денег отправляете его в суд. Сами же пишите встречную претензию о необоснованном отказе окон. По итогу вы в случае отстутствия доказанных претензий клиента к качеству возвращаете клиенту оплаченные средства по договору за вычетом понесенных вами затрат. Или , если аванса недостаточно - получаете исполнительный лист на взыскание причитающегося через судебных приставов.

Link to comment
Share on other sites

Упущенная прибыль тоже считается. В итоге. если окна были оплачены с монтажем, вы возвратите клиенту только деньги за монтаж . Все остальное останется вам. Если клиент передумает - выставьте ему счет на повторную доставку и хранение на складе.

Link to comment
Share on other sites

Первое, с чего надо начинать - какие были договорные отношения? После этого и совет можно дать, а так как Леха сказал: письменные встречные претензии, с уведомлениями. 

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.