Леха

Шурик, с Днём Рожденья! Счастлив будь и не болей Чтобы все удачно было - стопки разливай полней. Градус правильный держи Деньги стопками ложи!

А еще лучше иметь одного-двух или сколько нужно топовых продавцов и куч "винтиков". Если руководство не позволит "вить из себя веревки" то потеряет ценного сотрудника. Тут лучше заранее определить рамки - в пределах которых можно выёживаться, за пределами - гуляй сам как хочешь. Все равно люди растут и если кто-то почувствовал себя созревшим для своего бизнеса - то лучше он будет союзником чем врагом-конкурентом. Вместе мы сильнее. Есть такой хороший прием сломить сопротивление упертого клиента - когда к нему подключаются один за другим менеджеры, причем работая в команде разыгрывают роли "по сценарию" Один например "давит" на клиента а другой "защищает" клиента, третий берет на себя роль арбитра. При том постоянно каждый спрашивает клиента его мнения. в результате правильно задаваемыми вопросами подводим клиента к нужному нам мнению. Причем клиент считает что это "он сам". Прием называется "хороший-плохой".

Ага, понятно, Вы наверное ищете новые рынки сбыта?. Ну немного знаю: Трокаль и Димекс - 207 армирование. Фуфлово правда. Плафен - тоже 207 армирование. 207-е КВЕ армирование вообще очень популярно как аналог из-за его сравнительно низкой цены. Рубля на 3-4 дешевле в среднем, и если учесть что на стандартное окно идет около 10 метров металла - то 30-40 рублей на окне довольно серьезная цифра. А для Ди-Фенса металл не катаете?

На устранение выявленных недостатков за счет фирмы. Царапины - можно заполировать. Специалист сделает так что глаз не заметит. Царапины появились скорее всего из-за транспортировки. Сколы с внутренней стороны никакого значения не имеют и недостатком не являются. Грубо это как? Если неровно обработан сварной шов - то это конечно нехорошо, но и не смертельно. В принципе с этим жить можно. Как с фирмой договоритесь. На форуме уже писалось, что разница в расположении дистанционной рамки есть, но ловится только прибором. Если для Вас существенно увеличение шумозащиты на 0,02%. Я криминала не вижу, хотя конечно может не приятно. По большому счету о формуле стеклопакета забудете через месяц. Удаляется бритвочкой или скальпелем или тонким ножичком (как для резки бумаги). Имеете право на новый расширитель с требуемыми размерами. Сквозные дыры на улицу - это нехорошо. Мыла мало. Подготовьте письмо с претензиями и отправьте заказным с уведомлением. Мыло может просто "не дойти". Позвоните менеджера и поставьите его в известность. Лучше если под диктофон - только не забудьте предупредить. Обязательно запишите кто и когда принял от Вас информацию. Главное - будьте спокойны и твердо отстаивайте устранение недостатков. Только без скандалов - чем более Вы будете доброжелательны - тем более будут доброжелательны к Вам. Фирма сама найдет виновного кто дорогу к Вам оплатит. У меня уже ездили монтажники за 500 км за свой счет.

В достопамытные 90-е для солидной экономии на немецких ручках делали так: покупали трубу диам 32мм и тщиной стенок не менее 5мм и гнули из нее ручки (скобой, треугольником - как хочешь - но нужно заказывать форму). Шайбы тоже заказывали на заводе. получалось неплохо - пластик на морозе комфортен. Продавал их за 300-400 р комплект (немецкие - 1800-2000 р.) И брали, а если ломались - то заказывали новые. Правда геморройно. Но думаю может еще кто-нить так же сам делает Ручки из ПВХ - то что надо. Можно еще немецкие стальные с покрытием ПВХ - но это от заказчика зависит.

В смысле система? Для КВЕ - КВЕ, для Алюпласта - алюпласт и т.п. обычно 1,5мм. Кто-то экономит, но таких с каждым месяцем становится меньше - у меня приятель армировку продает - знает.

У меня вопрос: Что лучше: цеплять вагоны ПЕРЕД или ПОСЛЕ паровоза? Ответ - лишь бы ехало. С целью всё понятно - основная и единственная цель - ПРОДАТЬ и получить с клиента деньги. Однако путь достижения цели можно разбить на несколько шагов: 1. Выявления потребностей клиента (кто знает, может это вообще не наш клиент. С другой стороны мы должны знать о чем говорить). Типичный пример - "У Вас какой дом - панельный или кирпичный?" и т.д. 2. Зацепить клиента, чтобы он не потерял к Вам интерес не получив сразу ответ на свой типичный вопрос "Сколька стоит?" Здесь уместны обсуждения как клиент хотел бы видеть свои окна. 3. инфоримировать что Вы можете предложить для решения конкретной проблемы (потребностей) клиента, с которой он к Вам обратился 4. Предложить замер, после которого Вы можете сообщить "цену вопроса" 5. Подвести клиента к заключению договора, который естественно заключается после замеров, ЛИЧНОЙ встречи с клиентом (менеджера, замерщика - представителя фирмы). 6. Если все идет гладко - выполнить свою работу и получить деньги. Звоню по фирмам - если со мной начинают обсуждать окна - я ставлю им "+", если сразу предлагают записать на замер (В ЛОБ) - то "-". Цель - записать на замер - это не цель, а средство к достижению цели. Вопрос был какую цель мы преследуем при первом обращении клиента. По опыту скажу что продавать окна "с ходу" удавалось нечасто - только когда клиент знаяет нашу фирму и идет конкретно к нам и никуда больше. Поэтому я и назвал именно первый ШАГ, которы многие часто просто упускают, начиная со второго - "окна делаем из такогото профиля, делаем москитные сетки, отделку и т.п." Клиетну по - барабану что Вы делаете -ему важно что Вы можете сделать для него. Например - бронированные окна. Вы можете, а другие не могут. и только потом имеет значение цена.

to WindowRepair Мерси за развернутое уточнение.

Не знаю насколько правильно но при первом обращении потенциального заказчика я всегда старался выявить его ПОТРЕБНОСТИ. Иногда выяснялось что ему окна не нужны. В таких случаях получал СПАСИБО за консультацию. (И еще потом клиентов по его рекомендации). Однако вот какая мысль: Прозвучал вопрос как оценить эффективность тренинга в количественном значении. Я думаю так: Раздать менеджерам опросные листы сколько было звонков, сколько из этих звонков вышло замеров, сколько было заключено договоров + возможные вариации на тему причин отказов или согласия или затронутых вопросов и т.д. провести неделю с такими опросами ДО тренинга и через неделю - неделю ПОСЛЕ. После чего сравнить результаты. Довольно просто для начала. Может у кого-то будут ещё мысли.

Нашел статью в интернете про Южную Осетию: http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=1...8&NodesID=5 Тем, кого коробит от пропаганды - думаю будет интересно. ИМХО: похоже на правду.

Уже лучше! Комметарии здесь: http://www.forum-okna.ru/index.php?showtop...ost&p=97508 здесь: http://www.forum-okna.ru/index.php?showtop...ost&p=90697 И может быть здесь: http://www.forum-okna.ru/index.php?showtop...st&p=101690 Кроме того что УЖЕ сказано добавить нечего. НО: Ваш пост мне был интересен, жду продолжения.

У Шуринга была специальная жидкость с ПВХ абразивом для полировки профилей. Однозначно лучше космофена. Но - редкость. Может не быть в наличии или доставка под заказ. Для полировки одного окна - смысла нет. Если царапины мелкие - можно пастой ГОИ. Если грубокие - ремкомплект стоит около 300 евро (если не ошибаюсь) Дешевле обратиться к специалисту. Или пускай фирма которая устанавливала устраняет. Кстати комофен 5 - самый сильный. Он практически плавит профиль и обращатся с ним надо очень осторожно. А 20 - для очистки. 10 - нечто среднее.

Если в акте будет указано что на момент выполнения всех работ по договору Вашей фирмой за заказчиком существует задолженность и есть подпись заказчика - то недоплатить притаких условиях - нужно полным дураком быть. Все равно что взять кредит в банке и НАГЛО не отдавать. Вероятность доплаты в таких условиях 99%. 1% - с переносом сроков оплаты. Павел правильно говорит - в случае необходимости перенос сроков оплаты оформляете доп.соглашением. В трудные конец 90х давали отсрочку платежа за счет собственных средств до 6 месяцев. Платили ВСЕ. Только 2 чела попробовали недоплатить. Один был адвокатом, но когда встал влпрос о репутации и ВОЗМОЖНОСТИ судебного преследования - оплатили всё и еще спасибо сказали. За хорошую работу.

Ничего страшного. Дверь может хлопать и при обычном сквозняке, к тому же для постоянно открытой двери есть риск провисания петель. Лучше всего дверь держать закрытой. У фурнитуры Ауби есть стандартный вариант, который НЕ предусматривает ступенчатого открывания, и вариант со ступенчатым открыванием - т.е меняется верхний угловой переключатель и ставится дополнительная ответка. Но цена дороже. Смысла особого нет, т.к. если повернуть ручку кверху приблизительно на 44 градуса, то створка откидывается совсем чуть-чуть - и не надо никакого ступенчатого проветривателя. Но при сильном ветре хлопать будет. Гребенка хороша тем, что окно не будет хлопать от сквозняка. На мой взгляд на гарантию это повлиять не должно, но на Вашем месте я бы запросил в фирме ПИСЬМЕННОЕ разрешение.

Верно. У меня посчитать в программе вися на телефоне - минут 5 было. Но это только таким образом - когда нужно съориентировать заказчика сколько ему денег с собой брать. В остальном я не раз повторял - на личном опыте убедился что называя цену сразу в 80% клиента теряешь, ибо клиент идет к последнему из назвавших самую низкую цену. +100

Вы меня конечно простите (а кудаж Вы денетесь), но не оспаривая Ваш бизнес, хочу высказать такое лично моё мнение: Читая Ваш пост я вспоминаю одну рекламку сети игровых заведений: Смысл такой - идет мужик на работу - денег - 5 р. Зашел - дернул ручку - есть на обед. И слоган - "Заряди себя деньгами!" Именно Ваш глубокий энтузиазм заставляем меня сомневаться в эффетивности Вашей "классной программы". Хотите Я ВАМ окна продам? И по цеху проведу и профессионализм продемонстрирую и довольных клиентов - пачками, и графики нарисую - не хуже чем в МММ. И авторитетные заключения специалистов - изданием сборника Продавать окна частнику легко и приятно - когда ловишь на себе восторженный взгляд своего клиента. А когда работаете с продавцами, как я сейчас - то скепсис и сомнение - Ваша атмосфера. И высококачественные маркетинговые уловки действуют на людей, знакомых с этими технологиями скорее не в плюс, а в минус. Сорри, но Вам мой НЕЗАЧЕТ! (Автору, про программу, пока не познакомлюсь - ничего не скажу, пришлете - раскритикую, конечно.) П.С. Совершенно внезапно вспомнил Володю Арончика - вот спец классный. В Москве. И вроде в этом бизнесе (тренинги) сейчас - года 4 не общался, координат нет, но гостил он как то на форуме: http://www.forum-okna.ru/index.php?showtop...post&p=8377 Если кто знает координаты -

Скорее всего не хватает совести - я столько таких видел - наберут абы кого а сами - лишь бы денег собрать - а что потом - хоть потоп. Таких сразу видно - приходишь к такому с дельным предложением, а он смотрит на тебя как баран на новые ворота. Типа мне и так хорошо. Пытаешься завязать разговор о качестве, выяснит потребности - а он - качество до фени - а потребности одни - как бы нахаляву и потом не платить. Такое не исправишь. И помощь таки не нужна. А если кто-то страдает - то ищет информацию везде где может, на Тибете например. 3 из 5 с кем я общаюсь - регулярно или время от веремени посещают Тибет

Ничего не мешает. Можно либо сделать откосы ДО установки пакетов или ПОСЛЕ - вынув пакеты. Но есть риск разбить пакет или вывалится монтажнику. Т.Е. Вам намекают что нужно оплатить люльку или нанять промальпенистов. ! - С другой стороны могут быть ситуации когда доступ к наружным откосам может быть затруднен так, что и без пакетов не подобраться -тогда "Извиняй, клиент ". Например труба мешает или колонна - на некоторых сталинках есть такие элементы - без люльки вообще делать нечего.

Или радиатор под окно.

замерьте по раме отвесом - нитку приклейте скотчем к верху рамы а снизу отвес - гаечку или что-нибудь вроде того. Внизу замеряеет отклонение линейкой в миллиметрах. Как сказано выше - не более 3х. Если на раме отклонение в норме - тогда мерим створку - привязываем нитку к верхней петле. Отвес должен быть на нижней петле. Отклонение по оси Х и У говорить куда фурнитуру регулировать - вызовете спеца кто там устанавливал. Если на раме отклонение более 3 мм - то если небольшое - регулировкой можно убрать отрегулировав створку в противофазе. Но не всегда получается. Если не получится - то придется перемонтировать. П.С. Кстати перемонтаж в таких случаях неполный - где надо - вырезается пена и выкручивается крепеж, затем рама подбивается по уровню, потом крепиться в новые места новым крепежем. Где пена отойдет - подрезается и подпенивается. Если нет откосов - вся работа - максимум 20 минут + ОПЫТ.

Как то давно я поимел интересную немецкую приблудинку - специальную линейку для измерения толщины стекла и камер в собранном стеклопакете. Смысл в том что линейка под углом - ловишь отражение в стекле и тень от стекла точно совпадает с рисками на линейке. Только где сейчас такую взять не знаю. Но предлагаю помароковать с отражением линейки в стеклопакете и таким образом эмпирически определить толшину стекла в пакете. По поводу открывания створки - проверить надо уровнем в 2х плоскостях. Если рама и створка стоят по уровню - то надо проверить на сквозняки Если рама стоит по уровню а створка нет - то можно удалить регулировкой, если диапазон позволит. Если рама не по уровню - то перемонтаж или привыкать.

А по Вашей фразе непонятно что Вы сетки сами делаете. Тогда отвечу таким образом: 1. Если у Вас в городе нет или мало фирм которые продают сетки отдельно от окон - тогда имеет смысл завышать продажную цену до тех пор пока люди не начнут экономить на сетках - цена 1000 р. 2. Если Вы сами продаете сетки - т.е берете заказы на сетки - тогда имеет смысл держать цену чуть ниже чем у конкурентов. Пусть будет 500. И зарабатываете с оборота. Ваши конкуренты судя по всему относятся к производству сеток как к дополнительному сервису и зарабатывают на этом дополнительное бабло. А у нас в Н-ске некоторые фирмы сетки "дарят" - т.е. при заказе окон сетка "бесплатно".

Жень, а можно ведь и "Утопить" фирму. Если захочешь - помогу. Там слово, тут фраза и через год фирма сдуется а директор пойдет бутылки собирать, как один известный нам товарищ.

Могу добавить что коричневые окна на солнце по информации от немцев нагреваются до 70-85 градусов, что очень близко к температуре размягчения для большинства профилей. Выход - наличие вентиялционных отверстий по тезнологии - должны быть и внизу и вверху маленькие дырочки ближе к наружной стороне. И шаг крепления металла не более 300-350 мм. (Шляпки как правило под стеклопакетом и увидеть их не разбирая окно нельзя). Совет - замерьте размеры створки в прохалднцю погоду и при жарком солнце. Разница в размерах не должна превышать 1 мм на 1 м (если я ошибся - пусть меня поправят, память может и подвести, а справочника под рукой нет). Если разница в размерах не превышает допуска - то объяснение про жаркую погоду = полная чушь. Еще вопрос - фурнитура не цепляет? Бывает что в размерах створки могли ошибиться + расширение на солнце = створка перестает открываться. Устраняется переделкой створки либо регулировкой фурнитуры - тут смотреть надо по месту.

Обратитесь в фирмы которые работают с Зигенией-Ауби. Если даже сами за заказ не возмутся то хотя бы сведут с человеком который вам поможет.