Фирма не спешит выполнять гарантийные обязательства

[Осенняя]

Здравствуйте.Вопрос такой.С новыми окнами что-то произошло.Створки стали тереть о раму. Похоже что провис А может и еще что хуже. Обращения на фирму не помогают.Каждый раз обещают приехать, но динамят уже месяц..(

Хочу сходить в офис и отнести письменную заявку.Чтобы далее подготовиться к возможному обращению в суд.Но не знаю как правильно ее составить. Помогите,уважаемые.Как правильней поступить в таком случае.Спасибо

[Леха]

ОЗПП ваам в помощь. (общество защиты прав потребителей)

 

вообще начинать нужно с письменной претензии - которую высылаете по почте с уведомлением или чтобы любое должностное лицо в ихней фирме расписалось на вашей копии в получении. после этого начинает тикать 10 дневный срок на устранение. после этого - идете к мировому судье - если недостаток НЕ устранен - предъявляете расписку и пишите заявление..

Изменено 25 июня, 2012 пользователем Леха

[Осенняя]

Спасибо.т.е нести надо претензию (отсылать) а не заявку на сервисное обслуживание?

[Леха]

Спасибо.т.е нести надо претензию (отсылать) а не заявку на сервисное обслуживание?

нуя думаю заявку надо было месяц назад - а сейчас уже нужно таки претензию...

[Alex Wolf]

ОЗПП ваам в помощь. (общество защиты прав потребителей)

 

вообще начинать нужно с письменной претензии - которую высылаете по почте с уведомлением или чтобы любое должностное лицо в ихней фирме расписалось на вашей копии в получении. после этого начинает тикать 10 дневный срок на устранение. после этого - идете к мировому судье - если недостаток НЕ устранен - предъявляете расписку и пишите заявление..

ОЗПП на крайний случай.

 

Тикать начинают 7 дней, если последний выпадает на выходной, то переносится на первый рабочий.

 

Писать претензию в свободной форме, понятной судье. На отказ подписаться, выслать письмом с уведомлением.

[Осенняя]

Спасибо. форму претензии нашла. звонила еще раз. очень обещают )))) попробую отнести претензию в офис для начала

[P.V.]

Спасибо. форму претензии нашла. звонила еще раз. очень обещают )))) попробую отнести претензию в офис для начала

Звоните, добивайтесь, ... - судя по предыдущим темам и постам, окна ( или двери?) габаритные, находятся не близко... надо что-бы приехал специалист умеющий расклинивать, вывешивать створки, а не человек на посмотреть, покрутить, поговорить ... суды... это конечно гимор и крайняя мера.