servis-roman Опубликовано: 19 марта, 2010 Share Опубликовано: 19 марта, 2010 Уважаемые форумчане! Может кто встречался с таким аномальным явлением!! Позвонил клиент и попросил по гарантии поменять нагреватель! Причина по его словам-Греется только половина плиты!! Нагревательный элемент один на всю плиту!! Ума не приложу как такое может быть! По моему мнению плита или греет или нет,но чтобы половина плиты грела-с таким столкнулся в первый раз! Теоретически могло пробить на массу тэн где то ближе к клемме на которую подаёться (0) нулевой провод! Но при этом резко упадёт сопротивление тэна и подниметься мощьность и естественно ток-что приведёт к его перегоранию! Может кто сталкивался с такой проблеммой??? Вот фото такого же нагревателя в разобранном виде! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
J.R. Опубликовано: 19 марта, 2010 Share Опубликовано: 19 марта, 2010 Маловато инфы. Кто то чем то как бы померял и офигел. Поскольку речь о гарантиях, то МОЛЧА "утюг" клиенту меняется на новый. Дальше все перекрёстки уже решаются проще, доброжелательнее и с "дефектной" железякой на столе. Клиент ведь всегда прав? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Тех-отдел Опубликовано: 19 марта, 2010 Share Опубликовано: 19 марта, 2010 Уважаемые форумчане! Может кто встречался с таким аномальным явлением!! Позвонил клиент и попросил по гарантии поменять нагреватель! Причина по его словам-Греется только половина плиты!! Нагревательный элемент один на всю плиту!! Ума не приложу как такое может быть! По моему мнению плита или греет или нет,но чтобы половина плиты грела-с таким столкнулся в первый раз! Теоретически могло пробить на массу тэн где то ближе к клемме на которую подаёться (0) нулевой провод! Но при этом резко упадёт сопротивление тэна и подниметься мощьность и естественно ток-что приведёт к его перегоранию! Может кто сталкивался с такой проблеммой??? Вот фото такого же нагревателя в разобранном виде! 1) Никогда не верьте клиенту при описании неисправностей. Сам на это много раз попадался. Может быть, у клиента пила не под тем градусом пилит профиль. В результате, при сварке, часть профиля проваривается нормально, а часть - плохо. Или еще что-нить не связанное с t нагревателя. Лучше, если есть возможность, сами проведите замеры t в разных участках нагревательного элемента и сделайте выводы. 2) Если дефект нагревателя подтвердился после п.1, то вероятность того, что тэн частично пробит весьма мизерная. Проверьте как прилегает тэн к корпусу нагревательного элемента. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Vidrio Опубликовано: 19 марта, 2010 Share Опубликовано: 19 марта, 2010 Если клиент попробует поменять фазовый и нулевой провод и Ваше предположение о пробое верно, то теоретически должна начать нагреваться другая половина Но правильнее былобы замерять сопротивление между клемами и корпусом нагревателя на наличие пробоя. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
U-R-B-A-N service Москва Опубликовано: 19 марта, 2010 Share Опубликовано: 19 марта, 2010 Что-то подсказывает мне ,что элемент здесь не причем.И замена его не поможет. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
НиколаМастер Опубликовано: 19 марта, 2010 Share Опубликовано: 19 марта, 2010 у меня похожая ситуация, звонит клиент- профиль греется не равномерно, то нормально сваривается, а то не плавится совсем. Станок новый пол года всего, турецкий правда. как посмотрю лично , отпишусь. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
DeDmitry Опубликовано: 20 марта, 2010 Share Опубликовано: 20 марта, 2010 Может кто встречался с таким аномальным явлением!! Присоединюсь к гипотезам. Бывает пробой - греется не по всей поверхности - проверяется тестером. Не доверяйте проверку клиенту! Самое правильное, было бы отписать: очень маловероятно, но мы есть очень офигенный сервис! Высылаем, но выставляем счет. верните подозрительную плиту, и после проверки счет анулируем(если наша вина), или вернем плиту(если в порядке), но тогда Дэньги давай! При отсутствии оплаты - прерываем гарантию ЗЫ: однако в практике случалось, что плита справа и слева, а одном сечении имела разнос температур 10С . Необъяснимо, но факт. Плита была неразборной (ТЭН залит люминием, но вероятно не симметрично) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
J.R. Опубликовано: 20 марта, 2010 Share Опубликовано: 20 марта, 2010 (изменено) "мы есть очень офигенный сервис!" - вот этому клиент при выставленном счёте поверит в последнюю очередь. Верный путь к потере клиента - выставленный счёт неизвестно за ЧТО. Назовите хотя бы один случай чтобы клиент своими пусть и кривыми ручонками запорол "утюг"! У меня таких за лет 10 не было. Разница температур в 10 градусов на одной плоскости "утюга" и на ширине касания профиля последнее время наблюдалось у весьма достойного производителя и на весьма свежих станках. Марку могу назвать как и скинуть фото. Не здесь, ибо это реклама хоть и с приставкой "анти". Вариант knn2005 проще. Там что то с контактами в силовой цепи или с регулятором. У турецких насколько помню, нет разрешения начала цикла по достижению температуры. Изменено 20 марта, 2010 пользователем J.R. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
DeDmitry Опубликовано: 22 марта, 2010 Share Опубликовано: 22 марта, 2010 Назовите хотя бы один случай чтобы клиент своими пусть и кривыми ручонками запорол "утюг"! клиенту мог "надуть в уши" поставщик профиля Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
tot Опубликовано: 22 марта, 2010 Share Опубликовано: 22 марта, 2010 (изменено) Возможно "сместилося" положение термопары. Ну и соответственно "половина" не вертикальной плоскости, а в горизонтальной. Изменено 22 марта, 2010 пользователем tot Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
servis-roman Опубликовано: 22 марта, 2010 Автор Share Опубликовано: 22 марта, 2010 клиенту мог "надуть в уши" поставщик профиля Так и происходит!! Все перекидывают стрелки друг на друга!!! А вариант с выставлением счёта мне нравиться! Сам виноват-купил тэн ! Если тэн окажется рабочий-всё равно купил тэн! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.