Количество крепежа и установка откосов?

[Вустер]

Здравствуйте, господа!

Уже второй месяц бодаемся с одной довольно известной оконной фирмой в Москве.

5 стеклопакетов из 8 бракованные: пузыри, внутренняя грязь, вкрапления с линзами. Створки по краям зацарапанны, грязь с них не отмывается. 3 подоконника из 5 имеют наклон к окну. Почти все они незапенены. Со временем стало ясно, что в некоторых местах из окон поддувает.

При демонтаже подоконников выяснилось, что по периметру рамы недостаточно пропенены. Сняли откосы, и сами же рабочие из отдела сервиса отметили, что крепеж выполнен одним болтом, хотя по ГОСТу полагается два. Сами же оговорились, что все ставят на один, даже самим себе, и ничего. Окно никуда не денется, не выпадет.

Теперь уже после прочитки материалов форума закрались сомнения, что и откосы установлены неправильно. Я так понимаю, что откос ("Панелит" 170 мм) должен ставится не непосредственно на пену, налитую на торец, а на слой утеплителя. Что произойдет, если это не сделано? В договоре в разделе "Особые условия" такой пункт: При установке оконных откосов из ПВХ необходимо проводить работы по утеплению стены здания под откосами. При несоблюдении данного требования возможно промерзание стены здания со стороны помещения вокруг монтажного узла. При отказе Заказчика от установки откосов Подрядчиком, Подрядчик снимает с себя ответственность за возможное их промерзание и не несет ответственности за убытки, понесенные Заказчиком. Что должно быть сделано?

Следующий вопрос. Если посмотреть на окна снаружи, виден черный зазор между стеной здания и рамой окна. В нем какой-то мягкий полимерный материал. У соседей сверху и снизу таких черных щелей нет. Что это означает?

Далее. Царапины, грязь и зазубрины сервисники пытались затереть космофеном. Конечно, идеально это сделать не удалось. Остались полосы и разводы от тряпки. В некоторых местах кажется, будто терли жесткой щеткой. Что делать? Вид у окон не фирменный. Есть ли вероятность, что это можно устранить, или нужно требовать замены всех профилей?

Еще вопрос. Как должны выглядеть правильно выполненные стыки уголков, закрывающих края откосов (угол "откос-стена")? У нас они просто замазаны силиконом.

Еще такой момент. Дыры размером с кулак, которые обнаружились в месте крепления старого подоконника по углам, просто банально запенили. Правильно ли это?

Подход этой фирмы к организации работы, уровень подготовки кадров и ответственности перед клиентами просто достали! Если все вышеперечисленные сомнения оправданы, то разговаривать с ними будем уже по другому. Помогите установить истину!

[jaroslaw8]

Здравствуйте, господа!

Уже второй месяц бодаемся с одной довольно известной оконной фирмой в Москве.

5 стеклопакетов из 8 бракованные: пузыри, внутренняя грязь, вкрапления с линзами. Створки по краям зацарапанны, грязь с них не отмывается. 3 подоконника из 5 имеют наклон к окну. Почти все они незапенены. Со временем стало ясно, что в некоторых местах из окон поддувает.

При демонтаже подоконников выяснилось, что по периметру рамы недостаточно пропенены. Сняли откосы, и сами же рабочие из отдела сервиса отметили, что крепеж выполнен одним болтом, хотя по ГОСТу полагается два. Сами же оговорились, что все ставят на один, даже самим себе, и ничего. Окно никуда не денется, не выпадет.

Помогите установить истину!

А что было написано в договоре на тему установки по Госту или ещё каким то правилам?.

Как были прописаны стеклопакеты(ну например: с.п. марки М1 формула такая то...)?

Что бло написано по поводу приемки вами изделий и гарантий?. и собственно кто всё это принимал и расписался. ведь часть из того, что написано -это явно видимые недостатки!!!. Как уже писали здесь, с.п. грязные внутри надо менять, кол-во пузырей и прочего брака стекла регламентируется в зависимости от марки стекла, так что пишите

[Вустер]

А что было написано в договоре на тему установки по Госту или ещё каким то правилам?.

Как были прописаны стеклопакеты(ну например: с.п. марки М1 формула такая то...)?

Что бло написано по поводу приемки вами изделий и гарантий?. и собственно кто всё это принимал и расписался. ведь часть из того, что написано -это явно видимые недостатки!!!. Как уже писали здесь, с.п. грязные внутри надо менять, кол-во пузырей и прочего брака стекла регламентируется в зависимости от марки стекла, так что пишите

Фирма не сразу и не быстро, но все же заменила бракованные стеклопакеты (5 шт.) на новые. Все 5 оказались такими же бракованными. Заменили еще раз. 2 с мелкими дефектами - решили плюнуть, 2 хорошие, 1 будут менять (прорезанная царапина, грязь внутри). Все стеклопакеты д.б. изготовлены из М1. Это оговаривалось при заказе. В Договоре по этому поводу только такая строчка: "4*10*4*8*4, б/г-" или "6*16*4*12*4, б/г-" Но дело не в этом. Сейчас больше волнует монтаж.

В Договоре в пункте "Качество изделий и работ" дословно следующее: Качество изделий определяется согласно образцам. Понимай, как хочешь...

Про способ монтажа уточнений в Договоре не обнаружено.

[Павел А.]

Следующий вопрос. Если посмотреть на окна снаружи, виден черный зазор между стеной здания и рамой окна. В нем какой-то мягкий полимерный материал. У соседей сверху и снизу таких черных щелей нет. Что это означает?

 

По поводу зазора- приложите уровень к стене и к окну, материал скорее всего ПСУЛ, хотя я после вашего рассказа не уверен.

[boroda]

Если не сложно, то выложите фотки, тогда все будет более понятно. Но по Вашему описанию - большие сомнения в качестве выполненых работ.

[ВАЛЛ]

Уважаемые профессионалы. Подскажите пожалуйста. У меня поставили окна с пластиковыми откосами. Швы между откосами - жидкий пластик залили безобразно буграми вылазит и намазан на откосах и стартовом профиле. Можно ли его стереть чем нибудь или поправить? Стартовый профиль прилегает к откосу можно сказать с щелями. Сами наличники у откосов не прямо стоят к подоконнику а под углом - видно невооруженным взглядом. Подоконник получился на 0,6 см выгнут бугром посередине. Ручка не закрывается вниз под 90 гразусов доконца. Выскажите свои мнения... Что говорить...