Вустер

Фирма не сразу и не быстро, но все же заменила бракованные стеклопакеты (5 шт.) на новые. Все 5 оказались такими же бракованными. Заменили еще раз. 2 с мелкими дефектами - решили плюнуть, 2 хорошие, 1 будут менять (прорезанная царапина, грязь внутри). Все стеклопакеты д.б. изготовлены из М1. Это оговаривалось при заказе. В Договоре по этому поводу только такая строчка: "4*10*4*8*4, б/г-" или "6*16*4*12*4, б/г-" Но дело не в этом. Сейчас больше волнует монтаж. В Договоре в пункте "Качество изделий и работ" дословно следующее: Качество изделий определяется согласно образцам. Понимай, как хочешь... Про способ монтажа уточнений в Договоре не обнаружено.

Здравствуйте, господа! Уже второй месяц бодаемся с одной довольно известной оконной фирмой в Москве. 5 стеклопакетов из 8 бракованные: пузыри, внутренняя грязь, вкрапления с линзами. Створки по краям зацарапанны, грязь с них не отмывается. 3 подоконника из 5 имеют наклон к окну. Почти все они незапенены. Со временем стало ясно, что в некоторых местах из окон поддувает. При демонтаже подоконников выяснилось, что по периметру рамы недостаточно пропенены. Сняли откосы, и сами же рабочие из отдела сервиса отметили, что крепеж выполнен одним болтом, хотя по ГОСТу полагается два. Сами же оговорились, что все ставят на один, даже самим себе, и ничего. Окно никуда не денется, не выпадет. Теперь уже после прочитки материалов форума закрались сомнения, что и откосы установлены неправильно. Я так понимаю, что откос ("Панелит" 170 мм) должен ставится не непосредственно на пену, налитую на торец, а на слой утеплителя. Что произойдет, если это не сделано? В договоре в разделе "Особые условия" такой пункт: При установке оконных откосов из ПВХ необходимо проводить работы по утеплению стены здания под откосами. При несоблюдении данного требования возможно промерзание стены здания со стороны помещения вокруг монтажного узла. При отказе Заказчика от установки откосов Подрядчиком, Подрядчик снимает с себя ответственность за возможное их промерзание и не несет ответственности за убытки, понесенные Заказчиком. Что должно быть сделано? Следующий вопрос. Если посмотреть на окна снаружи, виден черный зазор между стеной здания и рамой окна. В нем какой-то мягкий полимерный материал. У соседей сверху и снизу таких черных щелей нет. Что это означает? Далее. Царапины, грязь и зазубрины сервисники пытались затереть космофеном. Конечно, идеально это сделать не удалось. Остались полосы и разводы от тряпки. В некоторых местах кажется, будто терли жесткой щеткой. Что делать? Вид у окон не фирменный. Есть ли вероятность, что это можно устранить, или нужно требовать замены всех профилей? Еще вопрос. Как должны выглядеть правильно выполненные стыки уголков, закрывающих края откосов (угол "откос-стена")? У нас они просто замазаны силиконом. Еще такой момент. Дыры размером с кулак, которые обнаружились в месте крепления старого подоконника по углам, просто банально запенили. Правильно ли это? Подход этой фирмы к организации работы, уровень подготовки кадров и ответственности перед клиентами просто достали! Если все вышеперечисленные сомнения оправданы, то разговаривать с ними будем уже по другому. Помогите установить истину!