Проблемы с установкой окна

[Stesha]

Я извиняюсь, не удержусь.

 

Нет, Константин, Владимир здесь прав. Я много лет занимался организацией ремонтных и отделочных работ. И все проблемы от того, что доскональной договоренности между заказчиком и подрядчиком нету. Заказчик платить не хочет, а подрядчик настаивать не может иначе заказ "уйдет". И все косяки в виде несогласованных заранее узлов примыкания унитаза к стиральной машинке, все претензии к слишком широкому электрическому щитку или не влазящему при въезде шкафу - все к подрядчику. А заказчик всегда прав - он же платит. Столько нервов было попорчено.... Поэтому качественно и продуманно составленный договор и ТЗ - 95% успеха в работе. Остальные 5% можно отнести к косякам сторонних поставщиков и различным форсмажорам...

 

И правильно, что автор темы ищет человека для контроля. Стоять над душой у монтажников не стОит, но посмотреть что за договор, какие конструкции и насколько качественно будут ставить лучше поставить соответствующего человека. Заранее!

 

Какой же вы двухличной персонаж однако. Советами тут одареваете всех. Пишите, что успех хорошего окна зависит от того насколько будут качественно его ставить, а сами отсылаете к нам на монтаж бригаду: одного 14 -летнего подростка, другого - 22 х летнего. Как вам не стыдно! Ну ладно и на вас управу найду, не волнуйтесь. Я это так не оставлю будьте уверены. Я пролью свет на то кто вы и за кого себя здесь выдаете.

[Misha]

Есть такая компания - http://www.advokat-kachestva.ru/

Судя по сайту они вам помогут.

[bratello]

Какой же вы двухличной персонаж однако. Советами тут одареваете всех. Пишите, что успех хорошего окна зависит от того насколько будут качественно его ставить, а сами отсылаете к нам на монтаж бригаду: одного 14 -летнего подростка, другого - 22 х летнего. Как вам не стыдно! Ну ладно и на вас управу найду, не волнуйтесь. Я это так не оставлю будьте уверены. Я пролью свет на то кто вы и за кого себя здесь выдаете.

 

 

Уважаемая! Я вас не оскорблял, это раз. Кто из нас двуличен это еще как посмотреть. Два - это мое личное дело кто и как у меня монтирует окна. Да будет вам известно что этих ребят иногда специально просят на монтаж клиенты. И еще - за день до вашего окна они же ставили точно такой де балконный блок моей давней клиентке, которой мы по одному окну всю квартиру застеклили. И никаких претензий она мне не высказывала вообще.

И стыдить меня не надо - постыдились бы сами. Пришли на форум, облили грязью предыдущую контору, которая (скажу для всех остальных учатников форума) окно поставила отлично, лично видел. Не надо ходить по пятам за монтажниками и подозревать всех и вся в том, что вам кругом обманывают, вы сами хотите чтобы вам сделали плохо. Это и получаете. Царапина им не нравится, набор дорогой...

 

А кто на кого найдет управу это мы в суде выясним

 

Пишу так же для остальных - окно стоит не идеально, надо кое чего подправить, но получил письмо, что я такой-сякой-разэтакий, и вообще обманщик и двуликий, и исправлять они все будут сами, а я иду лесом. И экспертиза приедет и все они меня накажут. Оплаты, типа, не жди...

 

нуну...

[Rexther]

Светлана!

Я же ясно показал Вам где Вы можете создать свою тему. И уж совершенно точно не надо начинать общение в таком тоне как Вы.

Успокойтесь пожалуйста , дайте Руслану доделать начатое и все наладится, поверьте.

 

Тему отделил от предыдущей дискуссии.

Прошу всех участников процесса оставаться цивилизованными людьми и решать проблему миром, а не обвинять друг друга во всех грехах.

[Stesha]

Суть проблемы – НЕКАЧЕСТВЕННО УСТАНОВЛЕННОЕ ОКНО, ОТКОСЫ и косяки, которые вылезают каждый день. У меня кирпичный дом, глубина откосов и подоконника составляет 50 см.

Заказала окно по договору у Руслана (ник Bratello) на этом форуме. Подошла к этому вопросу серьезно, доверилась ему полностью в отношении окна. ......

Когда я подписывала договор, я неоднократно его спрашивала, кто будет монтировать, так как для меня это важно. На что он мне ответил, что на него работают специалисты из Калева, «я сам не монтажник, а только замерять выезжаю».

В назначенный день и час приезжают монтажники в 8.30 утра.

Я сначала не поняла, кто это.

2 подростка. Одному – 14 лет, другому – 22 года. Я их спросила, ребята, у вас опыт-то есть? Они сказали, что полгода.

Они начали работать. В процессе работы, когда был установлен подоконник – я зашла в комнату и увидела, что он установлен криво.

Я сказала, что меня не устраивает кривой подоконник. Монтажник взял подоконник в руки (прошу заметить, подоконник был установлен на пену, которая высохла) и начал поднимать кверху, с ним стал подниматься толстый слой штукатурки прилипшей к подоконнику.

После он позвонил старшему – тот посоветовал ему отрезать все-таки пену пилой. Естественно у меня образовалась огромная трещина под подоконником и дыры. Сначала монтажник сказал, что это он подложил под подоконник деревяшку и от этого подоконник неровно встал, но потом все-таки пришел к выводу, что подоконник кривой (фирма Меленджер) и как бы он его не устанавливал, все равно будет криво.

Я связалась с Русланом и попросила его прокомментировать то, кого он ко мне прислал – почему дети работают монтажниками без опыта. Руслан разговаривал очень сухо и нелюбезно и бросил фразу: Не мешайте производить монтаж!!! Оказывается я еще и мешаю. И мальчик просто помогает, и неважно, сколько ему лет.

Кстати для сведения – за мое окно – а это балконный блок он платит этим ребятам за монтаж и за отксосы (установку) – по 1500 руб. каждому. При этом в большинстве организаций для установки откосов нанимается отдельная бригада, порой даже из другой организации.

Далее подоконник все-таки переделали, но под ним дыра, которую они мне оставили – дуй ветер, мерзни квартира.

ПРОБЛЕМЫ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ.

1. Дыра под подоконником – приличная. До монтажа дыр не было.

2. На подоконнике скол – 8 мм, полагаю, что на него что-то упало в процессе установки.

3. С наружной стороны балконной двери в углах сверху подвернуты уплотнитель, в результате чего он неплотно прилегает к стеклу

4. Присутствует большое кол-во царапин по всей поверхности инпоста на балконной двери

5. Скол (дырка) – 2 см на внутренней части профиля.

6. Изначально привезены заглушки для установки на подоконник с поврежденным товарным видом, на них присутствовали множественные царапины и загрязнения. В процессе монтажа устранить это не удалось.

7. Балконная дверь начала скрипеть на следующий день – отвратительный звук(( в чем причина, не знаю?

8. А самое главное это отксосы – внешний вид окна: по внешней кромке верхнего откоса присутствует прогиб, внешняя кромка боковых откосов завалено налево.

ФОТО ПРИЛАГАЕТСЯ.

 

У меня двое маленьких детей, один из которых грудной. У нас начался ремонт – а у меня подстава с откосами и с самим окном.

Сертификаты соответствия на изделия он мне не предоставил, прислал неквалифицированных монтажников - студента и школьника. ....

И что самое обидное, он предложил мне наборчик по уходу за окнами, сказал, что он дефицитный и продал мне его за 1000 т.рублей.

А реальная цена набора – 8 евро у поставщика. .....

 

Негатив удалил. Еще раз прошу стороны придерживаться правил приличия.

Rexther.

[Misha]

Суть проблемы – НЕКАЧЕСТВЕННО УСТАНОВЛЕННОЕ ОКНО, ОТКОСЫ

Всё кроме последней фотографии - откровенные придирки.

Про резину нужно было говорить сразу - устранили бы.

Про наклейку со стеклопакета - тоже.

 

Откосы по фотографиям - не смешите мои тапки.. Во первых стены могут быть кривые, во вторых - по фото вообще ничего не понятно. Можно такой ракурс сделать, что сами закачаетесь.

Обращайтесь в ОЗПП и общайтесь с ними.

[Stesha]

Всё кроме последней фотографии - откровенные придирки.

Про резину нужно было говорить сразу - устранили бы.

Про наклейку со стеклопакета - тоже.

 

Откосы по фотографиям - не смешите мои тапки.. Во первых стены могут быть кривые, во вторых - по фото вообще ничего не понятно. Можно такой ракурс сделать, что сами закачаетесь.

Обращайтесь в ОЗПП и общайтесь с ними.

Вы будете смеяться, про резину говорили сразу, никто ничего не устранил и при этом доказывали что это технологические прблемы и браком не является. Что касается наклейки - на фотографии не наклейка а дырка на подоконнике показана. Она немного меньше наклейки но вот ее отодрать от подоконника невозможно. Что касается кривых стен - это не повод заваливать откосы. Старалась снять твк что бы камера стояла ровно посередине и завалов связанных с искожениями оптикине было. В любом случае - поверьте на слово - завалы есть.

[Викторович]

Вы будете смеяться, про резину говорили сразу, никто ничего не устранил и при этом доказывали что это технологические прблемы и браком не является. Что касается наклейки - на фотографии не наклейка а дырка на подоконнике показана. Она немного меньше наклейки но вот ее отодрать от подоконника невозможно. Что касается кривых стен - это не повод заваливать откосы. Старалась снять твк что бы камера стояла ровно посередине и завалов связанных с искожениями оптикине было. В любом случае - поверьте на слово - завалы есть.

Серьезных проблем не видел, а то что есть устраняется без проблем. К сожалению у всех иногда случаются неприятные инциденты но решать их надо без оскорблений и по деловому. Руслан, я на твоей стороне, хотя и твой косячок имеется.

[P.V.]

А кто на кого найдет управу это мы в суде выясним

Достойно....

ЗЫ Комментировать ничего не буду, так как данную тему считаю перепалкой, а не попыткой решить возникшие проблемы. Все стороны в наличии, соответственно сами разберутся. Stesha и Брателе, что-бы все разрешилось миром.

Как здесь

..... сейчас все ровно и хорошо.

[Jura]

... Stesha и Брателе, что-бы все разрешилось миром...

Надо все вопросы, решать путём переговоров. И будет Вам (всем) счастье!

 

А фотки надо смотреть законченного объекта, а не полуфабриката.

[Stesha]

Надо все вопросы, решать путём переговоров. И будет Вам (всем) счастье!

 

 

Когда я звонила Руслану- он даже не взял трубку и не перезвонил нам. Претензию я составила в тот же день и передала с монтажниками, копию себе. ТАкже отправила ему на электронную почту повтор Претензии и новые проблемы.

От него ответа никакого. А его ответ про то, что дырочка нам на подоконнике не понравилась - я считаю хамством.

 

 

А фотки надо смотреть законченного объекта, а не полуфабриката.

 

Согласна с Вами. Но мои фоты - это самый законченный объект, и исправлять много чего нужно.

Уверена, что зимой окно будет промерзать, так как были щели при установке. Я на полном серьезе вызову специалиста, если Руслан в ближайшее время не устранит проблемы. И потом я не понимаю зачем человек сам себе "могилу роет" и высокомерно себя ведет - это глупо.

Есть и другие форумы, где я буду писать про свою проблему. Ну что ж, если человек не дорожит репутацией - мне другого ничего не остается.