mnw

В предыдущих ответах на форуме все уже сказали, чтобы сделать окно недорогим, но примелемого качества - оно должно быть: 1. выпускаться большими партиями; 2. выпускатья по некой отличительной технологии от всех (иначе где прорыв в экономике); 3. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ОНО ДОЛЖНО ПРОДАВАТЬСЯ СОВЕРШЕННО НЕ ТАК как это делают все сейчас - (как? отвечаю с позиционированием Что энто ОКНО у Энтой фирмы ДЕШЕВЛЕ ВСЕГДА!) Сказать легко, но трудно сделать, пока в России нет реализованного дискаунтер формата на федеральном уровне. Профильщики бояться это финансировать, а производители не знают (догадываются), потому как профильщики реально ОООЧЕНЬ бояться появление такого формата в России, не дай бог... Вот несколько компаний пытались, что-то подобное делать, дык их поставщики профилей, были готовы потерять их как покупателей, лишь бы у них этот формат неудался...

У розницы СПК Окна в рассрочку идут не так как в других типах товаров (автомобили, бытовая техника, ПК, сотовые, мебель, шубы) не более 10-20% от всех продаж. Если у Вас продажи более 1 млн в месяц то кредит и рассрочка Вам могут дать ощутимый эффект, и это делать надо. На счет невозвратов: при постановке и реализации системы скоринга (типовые анкеты, типовые истуации да/нет, с учетом того что клиенты в ОКНАХ в среднем на 70% реже обманывают фирму- т.е. специальных подставных клиентов практически нет) - 3% это неизбежные невозвраты (человек переехал, умер и тд); - 80-90% это просто забыли невовремя заплатили; - 5-7% это невозвраты в связи с качетсвом работ самой фирмы (сделали с недостатками, а таких работ очень много более 7%, как правило, а люди когда еще незаплатили деньги страрются придраться к работам больше чем со 100% предоплатой примерно в 2 раза); - 3-5% это намеренные невозвраты (не платят пока на них приставы или Взыскатели не придут); всего невозвраты составляют в среднем 5-10% от всех выданных кредитов и рассрочек. Этот процент очень невелик по сравнению с другими типами товаров, повторяю те кто ставит окна ставят их себе для ремонта, вытащить их и перепродать на рынке нельзя, те кто делают ремонт хорошо осознают те суммы которые на это нуна потратить и они у них в 90% случаев есть (клиент реально платежеспособен, кидать не собирается, подстав нет), и выбор в сторону кредита и рассрочки происходит с учетом того что освободившиеся деньги мона потратить еще куды нибудь... Работать Вам с банком или самостоятельно внедрять программу рассрочки зависит от тех объемов, что проходят через Вас. Еслу объем в кредит превышает сумму 1 млн руб в месяц, то лучше: - создать своего безопасника (работа по возврату и контролю за работой менеджеров по скорингу), - скоринговую систему (с которой мало знакомы менеджеры, но алгоритм занют на изусть), - систему документов (в договоре не забудтье указать, что до момента полного расчета окна в квартире Клиента принадлежат фирме и она может их при невозврате демонтировать без решения Суда), - отладить систему подписания Актов выполненных работ по кредитам и рассрочке так чтобы все было, систему хранения документов по рассрочкам - ценовую политику организовать таким образом чтобы 10% скидки за наличку, а тем кто в рассрочку по ценнику, первый взнос 10-30% минимум); - постараться чтобы в течение срока рассрочки (3-6 месяцев) у клиента не возникали притензии по качеству работы, а если и возникали, то их старались решать служба сервиса; Если объемы меньше, то однозначно идти по программам кредитования (Хоум, Русский стандарт, Ренисанс капитал, и др), но здесь важно следующее - при заключении договора необходимо выжать минимальную комиссию за работу с банком в идеале 0%, минимум нужны программы кредита (10/10/10, на 3, 6 месяцев) так как: - невозвраты по специфике товара будут минимальны (не более 10% что для экспресс кредитования подарок, из которых реальных невозвратов не более 5-8%); - банк должен быть только один, Вы им тоже даете ЭКСКЛЮЗИВ, чтобы через него шли объемы (а то им для точек тоже нужны объемы, минимум 300 тыс в месяц на точку тоды комиссия 0% возможна); Если комиссию сбить не сможете, но делайте наценку на товары в кредит на тот самый процент комиссии, а за наличку со скидкой... На счет кредит 0%. Не один банк не занимается благотворительностью 0% это: 1. за счет комиссии за обслуживание счета предприятия 2. возможна кратковременная акция в течение 2х недель за счет банка в целях рекламы 3. см пункт 1. Со своей рассрочкой есть проблемы: а). - самая главная сговор безопасника или ответственного лица с клиентом, возникновение дебиторки (особо актуально для филиалов, там могут специально делать махинации на рассрочке менеджеры - Клиент платит 100% а менеджер делает договор рассрочки и пользуется х времени деньгами фирмы, но как правило выплывает наружу, так как тот кто взял сам их тратит а вернуть не могет даже через 6 месяцев) б). - сложный документооборот и путаница при бух учете (те кто в рассрочку нуна учитывать и в эл варианте, регулярно анализировать ситуацию, правильно и своевременно отражать текущие списания, а то может оказаться что задолженности реально нет а числится до фига); в). - людей нуна учить работать по рассрочке и чтобы они знали что за ними следят их проверяют и подставы будет оплачивать виновный манагер, даже после его увольнения (но не переборщить, а то не будут ваще оформлять на всякий случай) г). Подумайте хорошо Вам это все нуна за тот эффект который Вы получите (реально на рассрочке фирма может сэкономить до 5% оборота от кредитов, если у нее продажи в кредит-рассрочку более 1 млн руб, и процесс работает без изъянов что в природе встречается очень редко) Рассрочки, кредиты для корпоратива и диллеров ни в коем случае делть нельзя, убъете производственную СПК компанию - проверено 100%, не поможет грамотная юр. фирма и бандиты... Если Вы конечно не супер бупер СПК производство и у Вас нет политики переманивания диллеров как в рекламных целях (временный ход)... но это легко сделать, но выйти с этого очень тяжело без больших потерь (убытки могут составлять до 20% оборота);

В любом случае для этой фирмы производителя или продавца шуб энтот ПР мона очень даже хорошо в свою сторону перевернуть, а на счет 1 млн мона устроить разного рода выход...

Вы эту информацию со страницы сайта ОКНАмаркетинг получили или от авторов замеров ?

Я все таки ориентирова л бы развитие бизнеса по типу клиентов, так проще в стратегическом смысле, если розница то какой сегмент (не все же, а то я растроюсь на счет дальновидности), если сегмент Х (середина), то что в сапутке им нуна, тока им (чтобы не растроится :-) ), если сапутки много то что откинуть, если мало, то что менее конкурентно или более прибыльно, менее трудоемко или затратно на старте и т.д. А здоровье это самое главное, такое же как душа, семья и работа - если будет перекос среди этих 4х стихий, то добром это никогда не кончится даже с миллиардами заработка посмотрите на живой пример бывший ГЕО Дженерал Электрик, как его жена уделала а! - вот Вам и пример Америка для подражания - на Траута, гляньте - для них эти проблемы совсем не шутка и детское обнаружение в своий 50-70 лет того что деньги и работа не самое главное в их жизни уже даже как-то печально, а они в той ситуации, что дела у них "Лучше всех" читай "Б-ть да как же так, ну и придурок же я, а как дальше жить? да.. да.. я же робот, надо работать... руки мыть, мыть, мыть не люблю микробов, не дышите на меня" короче недалеко и до больнички, вобщем почти блаженные... Надеюсь Вы не стремитесь к тем же проблемам, только весто миллиардов заработаете пару десятков тысяч...

Сколько денег есть на инвестиции в рекламу (чтобы звонков было от 40 в день)?

Если в премиум идем и окна за 50тыс продаем, то качество проверяем на 10 стадиях (300%), даже лично и если кто что не так, то сразу в РАСХОД, вариантов типа "случайно получилось" быть не может ,здесь ни при каких обстоятельствах, на худой конец нужен грамотный спец по работе с рекламациями, типа - да да Вам я как понял нужна прожаренная курица, понимаете это блюда называется "фигня а ля фугра" и готовится она на 87% готовности, заметье не на 88 или 86% а именно на 87% за этим у нас следят и приборы и шеф повара, репутация понимаете, а Вам нужно прожарить на 90% или 100% или с поджаркой и корочкой на 120%, ну мы для Вас это сделаем, нужно только доплатить Хдоларов...

Если Вы делаете ставку на быстрый рост и дилеров, то непонятно почему Вам нужен сильный розничный бренд. Дилеры народ очень жадный - бренд слямздят, а заказывать будут у конкурентов-производителей, здесь нуна что то другое - например логистика, сервис. А бренд для дилеров хорош когда их зонируют объявляют среди них конкурсы и сталкивают их интересы, но это тоже не работает долго... и самое главное быстро перетенуть дилеров под свой бренд практически невозможно, это дело очень долгое, затратное и ОЧЕНЬ рискованное для фирмы-производителя на первых порах 1-3 года.

Вы собираетесь рекламировать премиум компанию СПК типа дилер. Что где и как делать... 1. Премиум клиенты это тусовки, клубы, бани, рестораны, но там клиенты бывают редко... в основном их жены и дети (с женами мона работать). 2. Премиум клиенты как правило уже купили ранее себе окна, а те что не купили купят их через посредников Фирмы по отделке и ремонту помещений, дизайн студии... 3. Премиум клиенты любят глянцевые журналы с темой деньги, секси, "показуха" - короче шизоидный тип поведения... 4. И самое главное у Премиум клиентов очень проблемные зоны - семья, дети, свободное время, друзья, развлечения и отдых... здесь их мона врасплох взять тепленькими... 5. Премиум клиенту очень важна легенда бренда (профильной системы, легенда бренда компании по услугам и монтажу, клиентам - к нам можно попасть только по предварительной записи по спец пропуску, здесь Вы можете внезапно встретить губернатора, так что кто попало сюда заказан); 6. Премиум клиенту нужно показать и создать исскуственный дефицит, недостижимость (срок изготовления у нас не может быть менее 30 дней, все подгонятеся делается в ручную, только в ручную, проверяются все детали в лаборатории...., заказы у нас от губернатора, мера все полгода забиты уже...) 7. Премиум клиенты очень любят скидки, и самое главное ОЧЕНЬ ДОРОГИ,Е БЕЗУМНО ДОРОГИЕ ЦЕНЫ, можно и наценки делать даже... так что окно за 50тыс вполне реально, как у Фараона в Ебипте... в общем итак много сказал нахаляву...

Все таки причину нужно искать в том что нужно и удобней для клиента, а не то как сделать работу Замерщикам удобней и проще. В итоге придем к тому что клиенту самому нужно ездить к замерщикам и все с виноватым видом объяснять и упрашивать... Вариант с зарвавшимся таксистом у остановки. Ты в натуре я за 300р с места не съеду, вали... Да наверное ему так удобней и комфортней, но он точно позорит профессию... Конечно это крайности, но все таки доводы в пользу Замерщиков универсалов больше, чем те сложности которые при этом возникают (целесообразность налицо для компании), то что это сложно никто не спорит, то что повышается вероятность сделать ошибку тоже, но ведь так люди могут работать их можно этому научить, вывести их в зону комфортной работы, незабывайте что им оплачивается работа в районе 30-80тыс рублей в месяц, а часто они вообще не имеют высшего образования, т.е. из бывших каменьщиков и плотников... И статус у них уже не плотник...

На счет того что узнать стратегию конкурента... Ето ж бубыль гум... А кто из конкурентов имеет внятную стратегию? А кто из конкурентов планомерно ее добивается? Да уж таких компаний из тысячи на рынке всего десятки, и с ними довольно все понятно с позиции чего от них ждать, а как правило они и сами не знаю что будут делать через 30-100 дней, хотя конечно у них есть стратегия, даже записана в документе, даже средние менеджеры ее пытались понять, но ... все незнают что будут делать через 100 дней, а значит их (стратегий) в реальности просто нет, зачем они ваще, если их реализовывать не будут... (пессимистический анализ уровня менеджмента в России). Недавно я общался в Москве на одном из конгрессов с одним первым лицом в Газпроме в кулуарах, дык он мне так и сказал: ...не будть таким, наивыным в нашей кампании (имелось ввиду не только Газпром, но и еще ряд голубых фишек) всем уровням менеджмента наплевать на стратегию и заявляемые цели компании, все... все давно приследуют исключительно свои личные цели, то что говорится и делается отличается на 900%, сверху айсберга только демонстрация... Вот недавно делали реструктуризацию бизнес-процессов, в итоге штат увеличися, количество функций якобы сократилось, появилось еще несколько направлений в методологическом отделе, ИТ отделе, службе Х, короче всем все понятно что и для чего делается, на инвесторов вообще всем насрать, даже первому... Подумайте и это в стратегической компании для России, понятно монополия, понятно мнение одного из сотрудников, ... но а где есть примеры 80-90% реализованных стратегий у компаний поменьше в тысячи раз? так что знавать стратегию компании конкурента наверное то же самое что и делать прогноз погоды, или астрологический прогноз. В этой ситуации куда лучше сосредоточится на внешних проявлениях и возможных сценариях поведения известных конкурентов, когда Вы сами можете предположить их последующие ходы без получения информации от их первых лиц (которая может только помещать своими наполеоновскими взглядами на мир). И самое главное сосредоточится на выбранном сегменте и позиционировании, оттачивании технологии производства и сокращения накладных расходов, ну и в крайнем случае подумывать о выходе из бизнеса с минимальными потерями (а то время стремительногонасыщения и роста через лет 5ть закончится и об этом думать будет поздно, если Вы конечно не диллер с оборотом 1,5 млн в месяц и терять Вам ваще нечего)...

Разведка актуальна для СПК компаний работающих на корпоративных заказах, так как там важны реальные условия сделок, клиенты, ЛПР, размеры личных стимулирований (взяток) и почему же черт возьми они с ними работают на самом деле... Это невозможно получить банальными разговорами с Заказчиком, даже на очень доверительном уровне куча ДЕЗы. Здесь лучше обращаться к спецам будет и дешевле и целесообразней по эконом показателям. прочая информация тоже важна - например объем пропускной способности, производительность, качество работы, самое главное допущенные косяки и те которые, до сих пор не исправили, либо исправили с большими жалобами клиентов. но эту инфу можно собрать и собственными силами путем общения в "тусовках спецов", с клиентами... на счет контрразведки наверное это будет достаточно дорого, так как сохранить информацию в десятки раз дороже чем узнать. В моей практике сохранением конфиденциальности в итоге всегда приходили к демонстрации данной работы и профилактикой в коллективе... сильных результатов не давало ни, то ни другое так как на всяки наш "подвох" русский человек отвечает своей невероятной непредсказуемостью и смекалкой и не помогают не чип-магнитные-ключи на входящие двери не охрана на входе, не прослушка всех разговоров, паролирование и спец хранение данных, не СРМ ходы и т.д. так что сильно не мечтайте что сможете закрыть доступ в свою компанию настоящим спецам по разведке (все средства расчитаны на банальных делитантов)... Настоящий спец в разведке никогда сам не полезет в другую компанию, а завербует вашего сотрудника (от менеджера до начальника, от технички до рабочего, от бухгалтера до ИТ админа), это произойдет достаточно быстро и самое главное недорого для его решения в его конкретный момент времени, и может оказаться, что в определенный момент времени этот самый разведчик будет о вашей компании СПК знать больше чем Вы о себе, так как часто у нас бывает начинаем играть в секретность, а в итоге никто о нас самх ничего не знает, себестоимость посчитать не можем, экономику прикинуть тоже, что на самом деле происходит в производстве, на доставке, на складе, в монтажном и сервисном участке все скрывается, реальная ситуация от руководства потому, что так всем удобней, даже директору...

Анитреклама (здесь наверное имеют ввиду рекламу с негативным откликом, а не опровержение в СМИ) и работа менеджеров не совсем одно и то же, так как часто сильные ПР ходы построены именно на создании конфликта, или чего либо противоречащего общим принятым правилам... в дальнейшем это можно перевернуть достаточно сильно в свою сторону... Сегодня по новостям НТВ передали сканадал в Екатеринбурге произошедший с одним тур оператором и ФАС. Последним не понравились слоганы на билбордах: Закопай тещу в песок! Столкни маму в море! и тд якобы они призывают к насилию... Вот и резонанс отличный ПР - мало того что об этом узнали все в РФ (показали в новостном блоке по НТВ бесплатно), так еще и докажут несправедливость обвинений, хотя конечно это могло быть неспециально и пока сам тур оператор только расстраивается действующим событиям, но нуна держать нос по ветру и сейчас им думать как это можно использовать... через дней 10-20

Потому что так легче, но... Статистика опросов покупателей говрит о том, что одни отрицательные доводы, заявления в сторону конкурентов, только отпугивают покупателей, создают впечатление о компании как о слабой, ворчливой теще, которая кроме критики не на что не способна... делать в такой компании заказы в 80% случаев потенциальные покупатели не собираются... кроме тех людей которые также имеют яные психические нарушения в своем сознании... Так что эта тактика абсолютно проигрышная, если клиентов и получишь, то каких?

согласен что рекламаии есть Всегда, вопрос сколько и как их можно обнаружить... Если речь идет о большом потоке рекламаций в сезон лето-осень когда без холодов можно выявить рекламции, это говорит о следующем: 1. рекламации вызваны явными дефектами при монтаже; 2. рекламации вызваны явными производственными проблемами (изготовление, компоновка, доставка, хранение); т.е. это не просто рекламации, а явные недочеты в процессе работы компании СПК, которые могут привести к ее разорению, если она выйдет на большие объемы работы (свыше 50 установок в день). ранее я рассматривал варианты работы сервиса когда доделки за монтажным участком были минимальны (не более 5% от всего объема), впротивном случаее сервисное подразделение становится монтажным устастком №2 но без оплаты его труда со стороны клиентов. Про совмещение сервис-монтажный участок. Совмещать отдел сервиса с отделом монтажа, не совсем хорошая идея по той же причине, обнаружения Кто виноват, когда это находится внутри одного подразделения все пытаются решить мирно, т.е. кто виноват, тот и переделывает, как у него получится в течение 1 - 60 дней, кроме того монтажники очень любят менять место работы на зиму, т.е. уходят в ноябре в другую компанию, где это не наше, я это не косячил почему я должен это переделывать... В филиалах ингода совмещение дает результат, но тогда появляется другшая болезнь - многие косяки на самом деле не существуют, но их заказывают и исправляют, так как крайнего при этом искать также не надо, фирма платит и все (т.е. монтажники получают гарантированный заработок в несезон даже если его и нет), а реальные косяки часто неделаются во время и с должным качеством, т.е. идет переделка работ неоднократно каждую зиму в течении ряда лет - Там дом такой стремный, неудачный, сторители накосячили а мы теперь отдувайся, тетка попалась зараза не проветривает, холодно и тд...

Вспомнил одну акцию одного магазина бытовой техники в г Екатеринбурге - очень привлекало внимание и ТВ и церковь и кучу зевак. Каждой девушке в возрасте от 16 до 35 которая разденется перед телекамерой в нашей торговой точке окно в подарок! Акция проводится в четверг и понедельник с 17-00 до 19-00. Самым изящным девушкам танцующим стриптиз - ОКНО с монтажом и отделкой окосов в подарок! Приходите интересно будет всем! Ну и конечно же не надо забывать что хоть одна стриптизерша но должна прийти за ваши деньги... чтобы шумиха получилась. Недостаток в том, что целевая аудитория в окнах это женщины в возрасте от 25 до 50 лет и к сожалению будут плеватся на Вашу компанию, хотя конечно известность фирмы будет обеспечена на 100% за минимум денег.

С позиции теории рекламы... вид коммуникации не имеет сущетсвенного значения, главное чтобы предмет коммуникации доходил до нужной аудитории за минимум денег, пусть даже шокирующим видом и подходом, вначеле это может быть даже полезно для слухов и обсуждения противоречия в принципе... но к торлебусам скорее всего это не относится по причине: 1. целевой аудитории 2. цены контакта

Среднерыночная цена за 1 м. кв. окна ПВХ (начало Май 2007г. ) информация с сайта ОКНАмаркетинг для города Москвы за изделие, руб. под ключ, руб. Май 2007 4372 6957 Апрель 2007 4299 6872 Март 2007 4452 7120 Февраль 2007 4436 7096 Россия за изделие, руб. под ключ, руб. Май 2007 4110 6451 Апрель 2007 4058 6472 Март 2007 4212 6672 Февраль 2007 4202 6690 Январь 2007 4227 6595 т.е. для Москвы средний объем окна 2,1 кв.м., иными словами среднее окно на розничном рынке под ключ (с монтажом и откосами) стоит 14,609 рублей Еслу у Вас в москве фирма и Вы продаете 100% своих средних окон ПВХ (2,1 кв.м.) по цене 30-34 тыс рублей то Вы получаете свех прибыль в размере не менее 220% Я Вас поздравляю это очень великолепный результат. Только скорее всего это ошибка в Вашем расчете, иначе если Ваши клиенты узнают об этом...

Я в смысле разные типы направлений бизнеса, разные бизнес-процессы, разные ценовые политики, разные этапы, алгоритмы работ и задач от менеджеров, т.е. если это все начнет расти более 5-10 продаж в месяц, то от косяков неотбится 100% даже малой фирме, хотя конечно встречаются гиганты Организаторы, которые готовы жить на работе и общатся в туалете и в кровати с заказчиками, менеджерами, монтажниками, сервисниками ... на долго ли их хватит?

Согласен с тем, что наценка в услугах сервиса может быть свыше 100%, но при этом не забываем о постоянных расходах: 1. Административные (управление - директор и контроль - старший мастер?) 2. Административные СРМ система (диспетчерская служба минимум 2 диспетчера) работаем с 9 утра до 23-00 вечера и по выходным или с 12-до 20-00 без понедельника и вторника? 3. Отдел закупа комплекетующих и хранения материалов (предполагая что на директоре, кладовщик по любому нужен, перечень зашкалит за 100 позиций, каждые на выезде покупать не станешь, если совмещено с производством еще хуже то ли отгрузить в производство которое дает 90% результата, то ли этим халявщикам сервису с их1% выручкой) 4. Административные (офис, склад аренда, телефон не один, сотовые не два-три, интернет, канцелярия, вмененный налог, оплата бухгалтерии на аутсорсинге, обслуживанеие ПК на аутсорсинге, обслуживание банк, др.) пошли переменные затраты: А. в идеале ФОТ мастеров (но оклады наверняка будут нее маленькие, так как тут нужны уже спецы со стажем); Б. расходы на рекламу (тех же накладок); В. А тепреь расходка по гарантийным вызовам (материалы и комплектующие) и общением с Продавцами, Производителями поиск крайнего; Г. % по заемным средствам на оборотку для ФОТ, склад, рекламы, покупки ПК, оборудования для мастеров, измерительного инструмента, экспретного оборудования; Д. ГСМ Е. другое В общем получается что постоянно-переменные расходы в периоде декабрь-март будут выше ожидаемой прибыли несмотря на загрузку мастеров свыше 200% (т.е. шаг вправо, шаг влево убытки) в итоге нужно еще и жить в сезон когда рекламаций практически нет Согласен что накладки в отдельном виде это прибыльные операции, но сервис- закрытие до 20 рекламаций в день они перекрыть не смогут ... Конечно же вопрос что такое сервис и какие продажи у основного бизнеса, какой у них % брака и рекламаций. Если компания продает на 1,5 млн в месяц с 1 рекламацией в месяц и 20 в зимний месяц, то служба сервиса и не нужна... А если служба сервиса отдельно, то компаний клиентов таких уже не одна а 10ок и соотвественно другие позиции отношений и загрузки мастеров, несмотря на 100% наценку. А в случае с монтажной фирмой многие захотят на халяву сервис получить и по тем заказам что были спорные и не наши... В общем ROI около 5%, инвестиции ника не менее 30тыс зелени, или Вы службу создадите когда все нахаляву офис, оборудование, инструменты, ПК, телефон, канцелярия, газель, ФОТ, % за кредит, тоды может просто сделать пожертовавние ... и думать что это сверхприбыль от сервиса. Может начнем считать экономику правильно, а то Есть компании лидеры рынка ведут все направления и производство и розницу и диллеров и корпоративные продажи и монтаж и сервис и кул центр и в аренду кое что сдают, и даже не занют своей экономики по видам деятельности думают что корпоратив хорошо, розница плохо, сервис хорошо, монтажники плохо, кул центр плохо - а в итоге никто экономику посчитать не может, так как все всем что то зачитывают и делают даром... И никто не знает на кого какая служба работает - оказывается кул центр заточен на бухгалтерию и шефа, монтажники на корпоратив, производство вообще всех ненавидит и хочет работать только с диллерами, которые вообще убыточны по причине кривого взгляда ком директора по ценовой политике (ему объему для фин службы срочно надо). Про позиционирование хорошо конечно, но сервис для монтажной фирмы вначале будет расмматриваться как второстепенные обязаловка - никто не обратит внимание что на нем нужно зарабатывать для того чтобы он потом не утощил на дно основное направление монтаж, через 2-3 года когда критическая масса косяков на монтажах выйдет наружу... Позиционирование отдельных услуг будет тоже не за копейку, чем больше город тем сложнее и дороже...

фасады это корпоративные клиенты - 99,9% авто двери - это торговые центры автоматические ворота - это коттеджи, частники в основном и мелкие строительные компании...

Стоит... есть еще темы + натяжные потолки (здесь проблема огранизации процесса, чтобы не на самотеке, основная маржа на производстве, которое очень просто организовать, но только одна ТТ сразу не обеспечит минимум заказов производству) + двери + шторы + проведение экпретриз и облседований помещений на предмет теплопроводимости и теплосбережений + все что рядом с окном и ре6монтом в доме. Вопрос 1. как обучить менеджера чтобы тот смог продать правильно по расценкам подрядной фирмы, Вопрос 2, как проверить работу менеджера через месяц, квартал.

для Москвы интернет реклама целесообразна для крупных СПК, так как география не маленькая (+ переменные издержки). В Москве конечно пользователей значительно больше чем в других городах России, этим и объясняется что продажи ищут сперва по цене или интернет в целях вывода на звонок - заказ замер...

Создание фирм специализирующихся только на монтаже вопрос давно решенный. Таких фирм полно в гг. Москва, Питер, Пермь, Ебург. Все они предоставляют услуги либо малым новым торговым точкам (пока те не нашли своих монтажников, либо в сезон не успевают справится), либо для корпоративных клиентов (объектные договоренности либо со строителями что очень редко либо с большими СПК на конкретный объект, но тут нужны гарантии что эта фирма способна на большие объемы закрытия более 10 окон 1 бригада в день). И тех и других появляется туча каждый сезон. Трудности (задачи): 1. как переманить монтажников от действующих СПК, так как там больший % загруженности и выше расценки; 2. как обеспечить взаимодействие со сторонними компаниями-клиентами, так как там своя логистика и для одной компании она более простая, чем для связи Монтажная фирма - много СПК; 3. как привлечь оборотный капитал для объектных работ так как эти деньги остаются у исполнителей СПК и на субподряд не передаются (советую с корпоративных объектов даже не начинать там и расценки меньше и кидалово больше, несмотря на то что эти работы получить легче, отсюда и понятно почему легко их получить); 4. что делать с гарантией и сервисом? придется создавать свой сервис да и такой чтобы денег мог заработать, себя окупал а это еще один бизнес с ROI не более 5% и окупаемостью до 10 лет, а инвестиций на него нужно не менее 30тыс баксов; вобщем без ИТ интернет решений, кадрового центра и школы монтажников, инвестиций в районе 300 тыс баксов лучше не надо и думать. Либо будете работать только с новинькими розничными точками и жить от сезона к сезону и кидаловом последних по сервису (при этом рост будет практически невозможен), либо разоритесь на 2ой год работы. В конечном счете все сводится к ... есть вижен как сделать, есть люди которые будут пахать дураками в течение 3х лет, либо есть свободные деньги которые можно потерять и есть неумолимое желание этого собственника. В настоящее время я закончил разработку идеи такого проекта в регионе, старт на 2009 год, сразу скажу дело очень хлопотное, проще торговать... Своя доставка не нужна, нужно чтобы производитель или розничный продавец доставляли конструкции за день или за несколько дней до монтажа... Совершенно не согласен по ценам на монтаж, когда ему придают несравниваемый вид, его стоимость может отличатся в разы от конкурентов (для розницы), для корпоратива она тоже может быть выше рынка, так как там обращаются когда уже все - ХАНА, все просрали по срокам, нужно было сделать позавчера, уже не до денег, нуна срочно сделать хоть за сколько... Вопрос как монтаж продать рознице дело техники...

Игорь А Вы еще какие обязанности выполняете? Вы замерщик или менеджер? Ваш % заключаемых договоров очень хорош - пример для подражания. Сколько в среднем замеров за день и сколько в среднем тратите времени на 1 замер?