его супруга, увидела 3 горизонтальных царапины

[жека095]

Господа, тема такова: сегодня заказчик, точнее его супруга, увидела 3 горизонтальных царапины ( не более 20 см) на стеклопакете, причем ходила реально с небольшой лупой(2-х комн. квартира). Деньги не отдала, завтра поеду к ним. Акт не подписан, по остальному претензий , пока, с их слов нет. Слышал про норматив "60 см", может другой есть? Царапины видны еле-еле с 60 см, и то при определенном угле. Если это нерешаемо, то , в принципе, мы поменяем стеклопакет. Вот только как деньги сейчас взять с нее. Все договора у них есть(взяты с форума), со всем ознакомлены..

[bratello]

60 см???? В бычьем пузыре меньше

[a-buz]

Есть ГОСТ на стеклопакеты - ГОСТ 24866-99

Есть ГОСТ на стекла. ГОСТ 111-90

Есть еще такое ТУ - ТУ 21-0284503-112-90. Тоже полезный документ.

 

Там все прописано - допустимые и недопустимые дефекты, их определение.

 

И про царапины тоже. Я, Как и Руслан, не понимаю, откуда Вы взяли эти 60 см.

Не надо "слушать". Надо читать. Согласно вышеуказоному ТУ, на стеклах М1 "волосяные царапины (видимые с расстояния 0.3-0.6м допускаются общей длиной до 100мм". М2-200мм, М3-300\400мм.

 

Какая марка стекла прописана в Договоре? Если прямой формулы в Договоре и\или приложенных документах нет, то по ГОСТу можете ставить вплоть до М4.

 

 

Если обнаруженные дефекты вне рамок допустимого - ответ ИМХО однозначен. Замена в оговоренные сроки.

Кстати, С\П собственного производства или покупной? Если покупной - то на основании акта замены - претензия к поставщику. Если собственный - то кому-то по шапке.

 

Ну а если дефекты "в рамках" нормативных документов - варианта, собственно говоря 2:

1 Уход в глухую оборону, письма, претензии, ответы, возможно, экспертиза и суд. С не очень ясными перспективами.

2 Беззвучная замена за собственный (компании) счет.

Изменено 2 августа, 2009 пользователем a-buz

[RobinGooD]

60 см???? В бычьем пузыре меньше

Чего тебя так тянет на бычьи пузыри?) И на сравнении их с окнами?)

 

По Сабжу,по моему проблема психологии,если не вооруженным взглядом не видно. Берите Гост и к ним,пробуем по нормальному договориться.(небольшой подарочек?)

Изменено 2 августа, 2009 пользователем RobinGooD

[жека095]

Спасибо всем! Вообщем навели монтажники ужаса на меня (начальство в отпуске), сегодня приехал к клиенту, "царапины" они сами удалили, монтажники, блин, не додумались, или не захотели протереть. Захватил с собой распечатки с ГОСТами. На одном стеклопакете обнаружились 5 пузырей, маленьких(1мм), на радостях, предложил заменить, тем более , что этажом выше люди пригласили на замер.

Изменено 2 августа, 2009 пользователем жека095

[bratello]

Чего тебя так тянет на бычьи пузыри?) И на сравнении их с окнами?)

 

По Сабжу,по моему проблема психологии,если не вооруженным взглядом не видно. Берите Гост и к ним,пробуем по нормальному договориться.(небольшой подарочек?)

 

 

Вообще то ли я прочитал не так, то ли сообщение отредактировалось после - мне показалось, что сами царапины 60 см. Что меня и удивило.... извините если что не так...

 

зы. бычьими пузырями ранее закрывали оконные проемы. да-а-авно это было, когда стекла еще не было...

[dimsun]

По ГОСТ 111-2001 для стекла марки М1, используемого для производства стеклопакетов, допускаются на 1м2 не более одного внутреннего порока стекла (пузыри и т.д.) размером от 0,5 до 2,0мм или одного линейного (царапина) не более 10мм длиной. Число пороков размером менее 0,5мм не нормируется, если расстояние между ними не менее 500 мм.

Осмотр производится при освещении 300 лм с расстояния 0,5 - 0,7 м.