Если Вы сами купили где то б/у машину (а тем более если из-за бугра, к поставке которой оффициалы вообще никак не причастны) и пытаетесь стребовать с представителей документацию, то с вероятностью 99% будете посланы лесом. Здесь надо входить в какие то финансовые отношения (установка, диагностика и пр.) и тогда всё вам предоставят, даже на привезённую из-за бугра машинку. Формат файла выгрузки предоставляется также. Но предоставить формат и разжевать как это должно выглядеть - это РАДИКАЛЬНО РАЗНЫЕ действия. Файл выгрузки формирует ПО которое создают отдельные, специально обученные люди, и они получают за это деньги. Почему те, кто запускают машины, должны делать работу тех других, которые за это взяли бабки??? А таких случаев ой как много, когда программер, который подписался сделать выгрузку (естественно не бесплатно), получив все необходимые данные (формат выгрузки, образцы файлов), говорит что не может что то сделать потому, что приехавший сервисник не объясняет ему как всё должно быть. Нормально так, да?? И я не встречал НИ ОДНОГО программера, который заметив проблемку в машине, взял бы ключи в руки и вместо сервисника её исправил, НИ ОДНОГО!!!