Полностью с вами согласен в плане организации процесса. Но как это реализовать, нужно подумать. CRM решает задачи в плане планирования, ведении единой базы и т.д., но расчеты мы делаем в СО-7 - два офиса считают в разных базах. Если бы в СО можно было бы настроить обмен, например, автоматически через интернет каждый час, было бы не плохо.
К примеру, замерщик с замером едет в любой офис, менеджер делает расчет и звонит клиенту, предлагает приехать в любой удобный офис. К тому времени в ПО происходит обмен и другой офис видит счет первого офиса, оформляет заказ, ставит значок в "производство", и все видят, что заказ запущен.