artel

Получается, что для мелкого песка, то есть для не больших и проблемных клиентов, лучшее обслуживание будет у мелких фирм, для которых крупные камни (клиенты) не по объему банки, а мелкие и проблемные в самый раз. Супер сервис для любого клиента может и разорить компанию, например, интернет магазин Enter сделал ставку на сверх отзывчивый и комфортный сервис, думая, что это повысит продажи, однако разорился и закрыл все свои наземные точки. Причиной этого называют именно этот перекос с легендарным сервисом.

Пока все ждут продаж, идет битва заводов за дилеров больших и маленьких, масса рекламных рассылок, мероприятий, открываются региональные склады с полной поддержкой. Так вчера получили коммерческое на окна, сравнили с прайсом на профиль и фурнитуру известного в городе поставщика комплектующих, почти все у них берут - предложенное готовое окно с доставкой по цене равно затратам на комплектующие без сборки)), прайс на материалы кстати уже с дилерскими скидками высылают. Думаю, все мелкие производства, да и средние умрут, комплектующие будут закупать только гиганты рынка.

Да на андроид скачать из Маркета приложение, собирающее статистику аккаунта метрики, в общих чертах все будет видно. Виджет установить, то вообще количество посетителей и отдельно количество просмотров сайта на рабочем столе мобильного, плюс график за 9 дней перед глазами ) Только вебвизор придется смотреть с компа.

На фото не Слайдорс, а балконка из Беларуси, у них используется москитка оконная и белая резина. Иногда монтажники не ставят эти элементы вверху, не замечает заказчик, а им то ли лень, то ли еще чего, выясняется, если какая рекламация поступит, а так снег не залетает и вентилирует от запотевания, а если внизу убрать, то заметно дуть будет. Если первый этаж, то надо обязательно ставить вверху, они исключают снятие створок с улицы.

Что за подоконник, не встречал такой, по цене Витража, белый, но выдавлен фактурный рисунок под дерево, смотрится неплохо. Ставят по умолчанию.

А вы сами смотрели статистику своего сайта, например, в вэбвизоре, карту кликов, температуру прокрутки? Какая глубина просмотра и как долго люди находятся на сайте? На все вкладки есть переходы? Какие действия совершают перед выходом, например, заказывают ли звонок или сколько повторных заходов? Если сайт активно читают и глубоко просматривают, то такая загруженность заинтересовывает клиента, это уже хорошо, если мало читают и мало задерживаются, то остается проверить конверсию, сколько звонков с сайта в процентах от количества зашедших, если конверсия хорошая, то загруженность работает. Я видел сайт строительной компании, который специально перегрузили, чтобы создать ощущение экспертности, профессионализма, и у них высокая конверсия и очень высокие цены. Хотя все маркетологи говорят, что сайт должен продавать, не отвлекать от этого намерения, при этом сами создают у себя раздел фри, выкладывая бесплатно свои инфопродукты в огромном количестве, перегружая клиента и предлагая потом разобраться и помочь) Если делать лэндинг, то там да, коротко, конкретно и с кнопкой "купи". Пробовали лэндинг? Где конверсия выше? Если менять сайт, то перед этим сделать замеры показателей, чтобы потом сравнить эффективность, причем в близкое время, а то один сайт замерить зимой, а другой в сезон и сравнение будет не точным.

Заказы приходят значительно меньше, чем в прошлом апреле, практически все приняты, но через скидку дешевле, чем у .... Иначе уходят в долгие раздумья. Каждый год зимние заказчики копаются и требуют скидки, в сезон короткий период тех, кто ищет качества и цена на втором месте.

У нас такая ситуация была несколько раз за всю работу, так как начинали с полного нуля, без опыта и стратегий, как и все монтажники, только с опытом сезона))). Первый шок, это когда, не зная оконного рынка, поняли, что зимой клиентов не будет, надо подтягивать потолки, ремонты, то есть смириться с этим и искать альтернативные способы. Потом просидели как-то без заказов пару месяцев, хотели закрываться, оказалось надо рекламу тестировать и не класть все в одну корзину, поменяли рекламную площадку и взрыв продаж не заставил себя ждать. Потом как-то отработали квартал, посмотрели - денег нет, заказов тьма, все в мыле, оказалось дешево делаем, конкурируем с теми, кто закупает за копейки и зарабатывает количеством. Подняли цену, потеряли в заказах, но пошла хорошая маржа или, когда один оператор на телефоне говорит, что звонят, но всем дорого, ставим другого на проверить, и он закрывает на замер и дорого))) или т. д. и т. п. Вот сейчас такой же период накрыл. Понимаю, что однажды придет песец и надо будет менять направление, а то будешь как особые приверженцы дерева, имея цех на деревянные окна, до последнего ходили по замерам с вырезками из газет, про ПВХ-убийц, плевались и кляли пластик, помешавший их развитию, называя всех клиентов глупыми идиотами. А увеличение чека и качества окон на клапан, как и на другие фишки, полезные и не очень, работает лишь на определенную аудиторию, есть люди, покупающие просрочку за копейки и им главное цена, другим надо купить в удобном месте, свежак, да еще и экологически чистую еду. Вопрос где те и те ходят, где ставить точку, какой пиджак одеть, если конечно вторые еще не вымерли, как мамонты))) Не знаю, как в Москве, но в Клину точки работают хорошо, в области тоже, даже лучше.

Мы с вами зарегились практически в одно время, я на год раньше, когда после затянувшегося стартапа столкнулись с проблемами, форум очень выручил, кстати ваш друг Димедрол подсказал тогда надежных поставщиков. Потом много раз форум давал массу полезной информации и советов, благодарен за помощь форумчанам. Я может действительно задал много вопросов, но в темах предназначенных для этого. Не понимаю, почему это плохо и раздражает, тем более, что отсутствие продаж сильно давит и вам на нервы, ставьте дизлайки, или поправьте если чего не так. Хотя иногда вызывает недоумение, например, дизлайк от вас, где я написал, что когда все сам делаешь от рекламы, до монтажа, то цену можно и поднять. От нас, например, ушел монтажник и стал работать сам, у него только сарафанка, и он на ней уже пару лет, как и все без рекламы, цены высокие, качество и сервис его конек, ему много не надо, в отличии от фирм, готовых делать даром, лишь бы занять персонал работой. Я так же готов отвечать на вопросы и, если мой опыт кому-то поможет, хотя бы как статистическая информация, буду рад.

Это у кого такой дешевый профиль Ричмонд? Сколько за метр рамы и створки? Да и створка у них поворотно-откидная.

Оконный бизнес, особенно с частником, сейчас на нисходящей, перегрет и спрос падает каждый год. Целая оптимистичная эпоха прошла) Хотя вот у потолочников сейчас аншлаги, кухни идут хорошо, ремонт квартир, двери.

Вот и я говорю, а он приходил и называл сумму большую, приносил договор. Потому как результат эксперимента его не колышет, а люди почему-то платили. Это как тут писали, что низкие цены у того, кто сам на телефоне, сам листовки раздает, сам мерит, сам ставит, а то еще и сам варит, а все почему? Потому, что поднять цену, не будучи пофигистом, сложно.

Тут надо тестировать, что сейчас лучше генерит договора, точка или директ. Судя по постам, все в основном говорят о директе, о проблемах конверсии точек никто не написал. Значит точка предпочтительнее?

Дилеры и строители, наверное, больше приходят на рассылку коммерческих предложений и звонки? Или так же на директ и рекламу в газетах?

Может, вот каждый может попробовать поднять цену на 10% и уверен, ни у кого отказов много не будет, это я о базовой, без наценок и умений продавать. Причем прибыль сразу процентов на 30 поднимется, только кто решится? Это хорошо, если мерите вы сами и ваш опыт, или замерщик одаренный и с вами 10 лет, а вот решили взять замерщика и дать ему инструкции, показатели по которым будете проверять, как быть? Порой уходит замерщик в свободный полет, и фирма проседает, т. к. держалась на гении.

У нас был замерщик, харизматичный человек, причем называл цены дороже, т к не боялся отказа (пофигист) , особо не презентовал и был всегда с договором, имидж тоже продает.

Кстати, если он все сам делает, то какой ему резон конкурировать по цене? Сам, значит отличный контроль качества и уверенность в нем! Зачем за такие труды и качество просить ниже, да еще на 30%. Это вообще конкурентное преимущество и смело можно продавать свои старания дороже.

Гаражник с утюгом, как раз дороже предлагает, ему много заказов не надо, он может на дорогих сидеть. Самые дешевые окна предлагают сети, это у них 3500 за окно и фурнитура Китай китайский, монтажники быстрей-быстрей. Жалоб много как раз на такие окна. Разве не так

Какой же у них рекламный бюджет ? Наверняка сеть, им объемы нужны, плюс разорить конкурентов.

Все просчеты в программе расчета Супер Окна или в Экселе?

Аванс прямо на адресе берете? Сколько %?

А как было до этого? Совсем не выгодно было выезжать, или все же расходы на замер (зарплата, бензин) значимо ниже, чем был доход с договоров. Сейчас процент отвалившихся, после условий 1000 руб., равен проценту не заключивших договор после замера, если ехать ко всем, не фильтруя на 1000 р.?

Ну можно и в трех, так что ли: презентация на 60 минут, слайды, бахилы, галстук, образцы (!) отстройка от конкурентов или может в офисе надо продавать, а на адресе хвалить фирму?

А заключать договор на дому сразу не получается? Все берут время на подумать или всех отправляют в офис?

Это же как надо отличиться ))) На сколько дороже? Если чуть, то выбирает, где понравился сервис замерщика, если на много, то уходит. Если фирмы в его глазах одинаковы по статусу, то ищет, где дешевле. Так и надо делать, особенно если клиентов много, тогда еще можно и цену поднять, чтобы серьезные только вызывали и не срывались потом на поиск подешевле.