Насчет терморегулятора, посмотрите здесь https://ok-na.ru. Даже если нужной детали там не будет, у них есть возможность заказать деталь, и вам привезут ее от производителя.
Я понимаю что они есть всегда, я и говорю что вероятно просто при транспортировке ударили окно, вот и появилась трещина. Сейчас же нет достоверных способов контроля внутренних напряжений стекла, возможно в данном случае они были выше нормы, что и стало решающим фактором повреждения.
А такое не может происходить в результате обычных физических явлений?. Например остались какие нибудь внутренние напряжения в стекле, и во время транспортировки они проявил себя в виде трещины.