Отличие створки по цвету - окно забрали, и обратно уже не получить...

[Гость Владимир М]

Заказанное в YYY окно пришло с браком - явное отличие створки по цвету.

Позвонил в фирму - сказали "Ок" заберем, переделаем. Забрали.

И все. Не могу найти концов и получить окно обратно.

Менеджер, ведущий контракт, уволилась. Вместо нее другой менеджер - тоже сегодня последний день работает.

В отделе качества вообще не могут ничего сказать.

Говорят "надо было заключать отдельный договор по этому окну - тогда был бы номер". Нельзя было об этом пердупредить, когда забирали окна?

Вообщем такое ощущение, что уже никогда не получим окно.

 

Между тем нерусские монтажники названивают, спрашивают, когда же уже будем ставить окно - а его нет.

 

Написал письмо генеральному на сайте YYY - ни ответа, ни привета.

 

Что делать, ума не приложу. Ехать в офис - там все то же самое: общайтесь с тем менеджером, которая Вас вела. Ах она уволилась, тогда вот с той. Ой, не могу дозвониться до отдела качества. День потерян, результат = 0.

[DeDmitry]

Написал письмо генеральному на сайте YYY - ни ответа, ни привета.

Может он тоже увольняется?

К сожалению, это могло произойти совершенно в любой отрасли, когда избранная Вами фирма в лихорадке....

Одно из двух - либо с задержками, но анархия скоро кончится и все сделают в лучшем виде (нужно ждать)

или

Надо бежать лично вызволять свое окно, хотя бы и старую забракованую створку, пока есть шанс найти концы. Это хлопотно и нервно.... Я бы лучше подождал...

 

Ps^ а что за иностранцы ждут Вашего окна? Они будут монтировать, или только штукатурить?

[Windower]

Забрали. Не могу найти концов и получить окно обратно.

Когда забирали, дожны были оформить вывоз накладной (дата, количество, стоимость) с обязательной доверенностью экспедитору на получение для возврата.

Теперь желательно найти свидетелей вывоза и приготовиться к подаче иска в суд.

[ЕВП]

Идеальный вариант: нужно было устанавливать окно и подать рекламацию - створка и после монтажа заменяется за считанные минуты. Ну а в Вашем случае берите договор и в контору по старому № и с руководством выяснять. Не уходить пока не получите письменного объяснения и сроков.