1.Снять ручку, померить штифт, он должен быть 43-45 мм. Если меньше, вина производства. Они вам комплектацию выдали - ручки с коротким штифтом. А монтажники естественно их прикрутили. И меняются эти створки теперь только в месте со стеклопакетом. И посмотрите, какой потолок у заказчика, если натяжной, значит перепад температуры был...