Evgen OTK

Подскажите, кто в курсе, коэффициент сопротивления теплопередаче для бруса. Знаю только для сосны толщиной 78 мм – 0,77 м² ºС/Вт. Нужны, для сосны толщиной 92 мм и 102 мм, а так же желательно для дуба и лиственницы.

У нас существует отдел технического контроля (собственно я руководитель данного отдела), и разработана схема, по которой этот отдел работает. Не могу сказать, что схема совершенна, что у нас совсем нет рекламаций, но все же раньше, я работал в этой же фирме в отделе рекламаций, и мне есть с чем сравнивать. После создания ОТК, рекламаций стало в десятки раз меньше, а проблемы если и остались, то лишь мелкие. Таким образом, считаю что ОТК на производстве необходимо (по крайней мере на производстве средних объемов). Теперь как все работает: Начинаем проверку с поступивших материалов и комплектующих. Существует список тех материалов которые необходимо проверять, а так же известны «проблемные точки» на которые надо обращать особое внимание. Раньше принимали материалы работники склада, но они больше отвечают за количество, и не всегда могут разобраться в том на сколько качественный привезли, к примеру, сэндвич. А бегать каждый раз к начальнику производства, чтобы посмотрел, годится ему такой сэндвич или нет, очень сложно. Кроме того, проверяя комплектующие контролер ОТК записывает в журнал, что он принял, и от кого. Это позволяет выявлять лучших поставщиков, а так же оперативно возвращать бракованные поставки. Далее идет проверка операционная и приемо-сдаточная, а так же анализ поступивших рекламаций, если интересно, расскажу чуть позже подробнее.

В редких случаях дубильные вещества могут взаимодействовать с водными красками, все зависит от самой краски, от ее цвета, и может быть от древесины. У нас подобный случай один раз был. Красили дубовые окна редким цветом – «белесый», выглядит как белый полупрозрачный цвет, и через день после сушки окон стали проявляться страшные желтоватые пятна (на сосне такого никогда не было). Вызвали специалистов из Зикенса, те как раз и определили, что это на краску влияют дубильные вещества.

У нас как-то была подобная рекламация, и даже более того, заказчик обратился в ОЗПП, и там ему накатали акт, что это брак. Мы решили это проблему сравнением изделия с образцом-эталоном, установленным в офисе (ГОСТ 30674-99 п.5.4.5). Так же писали подробное письмо, где говорилось, что в принципе абсолютного совпадения по цвету быть не может, так как ПВХ профиль, и пластик на сэндвиче это несколько разные материалы, и естественно поверхность может незначительно отличаться.

Сорри, но у вас какой-то сумбур даже в постах, что уж говорить об остальном. Суета и паника плохой помощник. Для начала определитесь со своими обязанностями. Далее, четко, по пунктам выпишите для себя повторяющиеся проблемы, и уже позже подумайте, как можно решить каждую в отдельности. Да и не зацикливайтесь на досках, если помогает можно использовать, но вряд ли это надолго, лучше попробуйте организовать правильный документооборот.

Ну вот, первый шаг вы уже сами обозначили - создать отдел технического контроля

Я думаю, Вам не стоит разговаривать с производителем на языке ГОСТов, Вы не обязаны разбираться в технических тонкостях. Рекомендую написать претензию, где «своими словами» описать суть проблемы, и Вам должны будут или исправить все дефекты, или дать письменный ответ, что мол все это нормально, ГОСТам соответствует. И если такой ответ будет, то вызывайте эксперта, он должен разобраться и дать свое, уже профессиональное заключение. Что касается штапиков (и вроде сварных швов), то видно, что при распиле был частично оторван ламинат, потом его замазали специальным фломастером. Это брак.

п.5.3.5 ГОСТ 30673-99, отклонения номинальных значений цветовых характеристик профилей от характеристик образца-эталона, не должны превышать: ∆L ± 1,0 – отклонение от черно-белой оси цвета; ∆a ± 0,5 – отклонение от красно-зеленой оси цвета; ∆b ± 1,0 – отклонение от желто-голубой оси цвета;

Мы давно работаем на Веке, было несколько таких рекламаций, но всегда выяснялось, что дело не в профиле, а неправильной эксплуатации. Если бы была проблема непосредственно с профилем, то скорее всего подобных рекламаций были бы тысячи по всей стране. Я рекомендую сделать следующее – очистите окна космофеном, один штапик замените, и сохраните у себя, как контрольный, если заказчик вновь обратиться, что мол окна снова пожелтели, сравните контрольный штапик с окнами и тогда все станет ясно.

Купить фурнитуру и с/п реально, а вот изготовить окно самостоятельно... лучше не надо.

Требовать сертификаты можно только на те материалы, которые подлежат обязательной сертификации. Сомневаюсь, что ПСУЛ подлежит, но если подлежит, то вы должны требовать его у производителя, если не подлежит, можете запросить отказное письмо, у того же производителя. Что касается "ПСУЛ по долговечности", то тут не совсем понятно - сертификат это документ подтверждающий, что товар соответствует ГОСТу или ТУ, и долговечность в сертификате не указывается.

По-моему одноголовый сварочник это уже давно не актуально.

Могу только повторить, в нашем случае - это не теория, а практика, есть и люди и возможности. Чем больше клиентов закажет эту услугу, тем лучше, ведь ТО платное, это значит за деньги

В ТО входит следующее: смазка резинок, смазка и чистка фурнитуры, обработка поверхностей профиля (как деревянного так и ПВХ), все берется из набора по уходу за окнами. Это то, что написано в договоре, но помимо этого мастер выполняющий ТО проводит, по необходимости регулировку, и даже устраняет мелкие механические повреждения, которые могут произойти в процессе эксплуатации. Одно условие для клиентов обязательное - окна должны быть чистыми, окна мы не моем. На самом деле те, кто заключил договор на ТО, практически могут забыть о возможных проблемах, так как если что-то случается мастер это увидит и примет меры к устранению, или предупредит клиента. Мы приблизительно три года делаем ТО, и результат только положительный. Единственное - мало кто этой услугой пользуется. А в гарантийные обязательства входит устранение любых неисправностей возникших не по вине клиента.

У нас давно существует практика платных ТО, при этом с заказчиком заключается отдельный договор и продлевается срок гарантии. Все на добровольных началах - кому это надо - договор заключает, кому не надо - вручается подробная инструкция, как проводить это ТО самостоятельно.

Так ведь мальчик разменял деньги у соседки

А мне как-то встретилась в итернете задачка, вроде простая, и вреде легко ответить… Задачку дословно не помню, но приблизительно так: К продавцу в магазин пришел покупатель, и захотел купить шапку стоимостью 10 рублей. Покупатель дал купюру в 25 рублей, но у продавца не нашлось сдачи, и он послал мальчика к соседке разменять деньги. Мальчик сбегал, и разменял. Покупатель забрал шапку, сдачу 15 рублей и ушел. Но через некоторое время прибежала соседка, и сообщила, что деньги фальшивые, и потребовала заменить. Продавцу делать нечего, отдал ей еще и свои 25 рублей. Вопрос – какие убытки в результате понес продавец?

Спасибо!

Мы устанавливаем как Шлегель, так и обычную резинку (на выбор заказчика), и заметили, что к Шлегелю претензий по продуванию на порядок меньше. Но, правда, и сорокоградусных морозов у нас не бывает.

Скажите, пожалуйста, а какие значения показывает прибор? В случаях: 1 - Продувания нет 2 - Незначительное продувание (брака нет, все в пределах нормы, но чуть-чуть чувствуется) 3 - Явное продувание 4 - В центре комнаты

Пирометром пользуюсь давно, но он хорош только когда на улице холодная погода. А даже при минус 5 он уже может и не показать ничего. Клиенты сами любят говорить: "Вы не вовремя приехали, вот вчера было..." А по идее, анемометр должен работать даже летом (но может и нет, я точно не знаю, поэтому и спрашиваю). В общем, хотелось получить данные о продувании выраженные в цифрах, хотелось как-то упростить диагностику, ведь бывает, что понять, где брак, сложнее, чем его устранить.

Вот именно это и является загвоздкой. По СНиПам есть допуски для движения воздушного потока внутри помещения, точно не помню, но вроде бы 0,1 - 0,2 м/с является нормой. Я так понимаю этот прибор может зафискировать такое движение, но не понятно распространяется ли этои нормы на приоконную зону? И не очень понятно - какие будут результаты? Может в приоконной зоне прибор будет фиксировать движение в пять раз превышающее нормы. Можно воспользоваться и указанным Вами выше способом (спасибо), почему бы и нет. А перепад давления, можно и вычислить. А может быть просто нужно будет на практике почаще пользоваться этим прибором, и когда наберется статистика, тогда и появиться ясность.

Народ! Кто-нибудь пользовался таким прибором, как термоанемометр? Часто заказчики жалуются, что из окон дует, но четкого, выраженного в цифрах определения продувания нет. Да и самому порой трудно понять действительно ли дует из окна, или нет. Способы проверки типа «пламя свечи» или «мокрый палец», считаю несерьезными - ну не научно это как-то. Тогда как существует специальный прибор – анемометр (или продвинутая версия термоанемометр), для определения скорости воздушного потока. Вот задумался о приобретении данного прибора, но на практике его не испытывал, и не уверен, что это именно то, что нужно. Если кто использовал его, поделитесь впечатлениям. Плиз.

Для этого необходимо рассчитывать не конкретные цифры, а поля, а так же предусмотреть возможность регулировки параметров.

Микроклимат это не только влажность внутри помещения, это так же уровень шума, освещенность, температура, движение воздуха. На все эти параметры влияют различные факторы – коэффициенты тепло-шумопроводнсти ограждающих конструкций, отопительные системы, вентиляционные… Таким образом, чтобы создать комфортный микроклимат необходима целая система, возможно межкомнатные двери и "дырки в полу" так же являются частью этой системы. Другой вопрос – как эту систему сделать оптимальной.