5 лет занимаетесь деревянными окнами и первый раз столкнулись с такой ситуацией?
1. То что вы окрасили (zowossan)ом, еще не гарантирует что проблем не должно быть.
2. По моему опыту zowosan хорошо защищает при 3-х слоях (2 слоя-эконом вариант, не рекомендую).
3. При постоянном наличии влаги на поверхности профиля, т.е. допустим с/п менее 34мм, мороз -25, влажность более 60%, в таких условиях влага на стекле будет постоянно, сам лак имеет свойство чернеть, но древесина должна быть не поврежденной.
4. 10 этаж - это как всегда очень, очень плохая вентиляция или полное ее отсутствие.
5. Мокрота на откосах, если только с низу, то от кондицата на окне, если нет продувания.
Вообще желательно фото и тех параметры конструкции. А предварительно могу предположить окна запрели из за повышеной влажности в помешении.
Что делать.
1. Узнайте проводились после монтажа окон штукатурные работы.
2. Необходимо проверить наличее вентиляции и ее работу (в природе встречаются кадры которые вообще заклеивают вентиляцию обоями из соображения эстетического вида).
3. Убедитесь что силиконовый герметик не усох (извиниту не хотел обидеть, не знаю вашей технологии и квалификации) и нет продувания между с/п и профилем.
4. Снимите верхний слой лака (можно лезвием от ножа) и посмотрите насколько повреждена древесина. В такой ситуации обычно ченеет нижняя часть коробки. Кстати из какого материала окна.
Итог:
Ничего страшного нет, если ситуация не запущеная, то можно отреставрировать. При этом если выяснится что, все это произошло по причине недопустимо высокой влажности, то все расходы надо повесить на клиента т.к это он загубил окно.
Еше раз повторюсь желательно фото.