Постоянные переносы сроков доставки окон

[T.F.R.]

Здравствуйте!

 

Хотел посоветоваться с опытными форумчанами.

Некая фирма, в которой я заказывал окна, сегодня в третий раз перенесла срок доставки окон.

С даты доставки по договору прошло уже около трех недель.

Причем узнаю о переносе самостоятельно, звоня за день или в день доставки на фирму. Сами они мне звонить и предупреждать не затрудняются.

 

Первые два раза списал на форс-мажоры. Сегодня уже забеспокоился - не кинут ли меня совсем? Предоплата была 80%. Менеджеры долго извиняются и обещают, что на следующий-то раз уже наверняка привезут.

 

Собственно, вопрос один - ваше личное мнение - насколько "нормальна" такая ситуация? С одной стороны может быть понятно - сезон, накладки бывают, люди ошибаются и т.д.

Или пора уже суетится и бежать трясти юристов для составления грамотной претензии? И тьфу-тьфу-тьфу, готовиться к суду?

 

P.S. Фирма не шибко известная, но вроде уже со стажем в несколько лет. Несколько положительных отзывов есть по интернету.

[tal]

Здравствуйте!

 

Хотел посоветоваться с опытными форумчанами.

Некая фирма, в которой я заказывал окна, сегодня в третий раз перенесла срок доставки окон.

С даты доставки по договору прошло уже около трех недель.

Причем узнаю о переносе самостоятельно, звоня за день или в день доставки на фирму. Сами они мне звонить и предупреждать не затрудняются.

 

Первые два раза списал на форс-мажоры. Сегодня уже забеспокоился - не кинут ли меня совсем? Предоплата была 80%. Менеджеры долго извиняются и обещают, что на следующий-то раз уже наверняка привезут.

 

Собственно, вопрос один - ваше личное мнение - насколько "нормальна" такая ситуация? С одной стороны может быть понятно - сезон, накладки бывают, люди ошибаются и т.д.

Или пора уже суетится и бежать трясти юристов для составления грамотной претензии? И тьфу-тьфу-тьфу, готовиться к суду?

 

P.S. Фирма не шибко известная, но вроде уже со стажем в несколько лет. Несколько положительных отзывов есть по интернету.

В договоре между Вами и фирмой есть пункты насчет сроков? А пункты насчет пени, при нарушении сроков поставки? А пункт насчет расторжения договора? Желательно, чтоб Вы фото договора скинули сюда, тогда Вам точно помогут, на форуме юристы тоже присутствуют и совет толковый дадут. Вобщем то в Вашей ситуации все зависит от договора. И про форс мажорные обстоятельства, из за которых 2 раза уже переносили сроки, тоже хотелось бы услышать (какие именно?)

[geysha]

Перенос сроков третий раз и задержка на три недели - это не нормально.

Попробуйте к ним на производство съездить - что это за фрукт еще такой. Если не хотят пускать, пусть пишут мотивированный отказ. А вообще что у Вас в договоре написано, если договор правильный там пунктик есть такой - Вы можете контролировать процесс выполнения обязательств по договору, следовательно любой отказ от предоставления сведений - плохо для них.

Попробуйте деньги забрать, если получится. Может до суда не дойдет? А фирма как только про деньги узнает - зашевелится.

А Вы откуда вообще решили, что фирма на рынке долго существует? Свидетельство о гос.регистрации или ИНН посмотрели? Или Вам так менеджер сказал?

[T.F.R.]

В договоре между Вами и фирмой есть пункты насчет сроков? А пункты насчет пени, при нарушении сроков поставки? А пункт насчет расторжения договора? Желательно, чтоб Вы фото договора скинули сюда, тогда Вам точно помогут, на форуме юристы тоже присутствуют и совет толковый дадут. Вобщем то в Вашей ситуации все зависит от договора. И про форс мажорные обстоятельства, из за которых 2 раза уже переносили сроки, тоже хотелось бы услышать (какие именно?)

Пункты насчет сроков и пеней есть. Про расторжение - не помню, надо посмотреть (договора сейчас под руками нет).

Форс-мажор - это я сам в качестве предположения указал. Фирма ссылается на недопоставку фурнитуры.

[T.F.R.]

Перенос сроков третий раз и задержка на три недели - это не нормально.

Попробуйте к ним на производство съездить - что это за фрукт еще такой. Если не хотят пускать, пусть пишут мотивированный отказ. А вообще что у Вас в договоре написано, если договор правильный там пунктик есть такой - Вы можете контролировать процесс выполнения обязательств по договору, следовательно любой отказ от предоставления сведений - плохо для них.

Попробуйте деньги забрать, если получится. Может до суда не дойдет? А фирма как только про деньги узнает - зашевелится.

А Вы откуда вообще решили, что фирма на рынке долго существует? Свидетельство о гос.регистрации или ИНН посмотрели? Или Вам так менеджер сказал?

Спасибо, еще раз изучу договор. Толком не помню, есть ли там такие пункты.

Получится ли забрать деньги без суда - непонятно. Ведь в этом случае инициатива расторжения договора будет идти с моей стороны и они вправе стребовать с меня деньги за уже выполненные работы (говорят, что окна уже готовы, нет только фурнитуры).

 

Про срок существования на рынке - естественно, только косвенные свидетельства - слова менеджера, какие-то упоминания на форумах в интернете, перечень выполненных объектов (опять же, на сайте).

[ДРОВОСЕК]

Причем узнаю о переносе самостоятельно, звоня за день или в день доставки на фирму.

 

Все просто:

 

А) ребята "перебрали" заказов, не справляются;

Б) устный вопрос (по телефону) - устный ответ, ответили - с плеч долой до завтра ;

В) в этой ситуации - кто громче кричит, тому и делают .

 

Вывод - пишите заявление на имя директора, где четко укажите - если через день не привезут (за это время любое окно ПВХ слепят), то Вы откажитесь от окна! Заявление зарегистрируйте. Привезут .

 

ЗЫ: я сам производитель, все бывало

 

 

С уважением к письменному изложению желаний, ДРОВОСЕК

Изменено 18 августа, 2007 пользователем ДРОВОСЕК

[T.F.R.]

Все просто:

 

А) ребята "перебрали" заказов, не справляются;

Б) устный вопрос (по телефону) - устный ответ, ответили - с плеч долой до завтра ;

В) в этой ситуации - кро громче кричит, тому и делают .

 

Вывод - пишите заявление на имя директора, где четко укажите - если через день не привезут (за это время любое окно ПВХ слепят), то Вы откажитесь от окна! Заявление зарегистрируйте. Привезут .

 

ЗЫ: я сам производитель, все бывало

С уважением к письменному изложению желаний, ДРОВОСЕК

Ну я что-то похожее подозреваю. Сам хоть и в другой отрасли работаю, но с завалом с заказами прекрасно знаком.

Попробую написать заявление, спасибо.

[ARmager]

Если даже пеня не прописана в договоре (у нас прописана), то по ГК Вы можете ее взыскать с поставщика - просто не доплатите при полном расчете. У нас тоже иногда бывают задержки на 1-2 дня, мы всегда все выплачиваем сами.

[T.F.R.]

Похоже окна я увижу нескоро. Претензию я подал, но потом, разобравшись, понял, что силы она не имеет.

На окна я, оказывается, заключил договор Купли-продажи (хотя в нем и прописано в качестве обязательств Исполнителя изготовление и доставка окон и срок тоже указан).

Но статья 28 ЗоЗПП про просрочку не относится, как я понял, к договорам купли-продажи, а только договорам на выполнение услуг.

[tal]

Похоже окна я увижу нескоро. Претензию я подал, но потом, разобравшись, понял, что силы она не имеет.

На окна я, оказывается, заключил договор Купли-продажи (хотя в нем и прописано в качестве обязательств Исполнителя изготовление и доставка окон и срок тоже указан).

Но статья 28 ЗоЗПП про просрочку не относится, как я понял, к договорам купли-продажи, а только договорам на выполнение услуг.

Вы не правильно поняли! На получение пени имеете полное право.

[T.F.R.]

Окна поставили. Всем спасибо за поддержку.