Сложный клиент

[Антон.Б.]

Мне достался упёртый клиент. На стеклопакете нашел царапину. Стеклопакет мы заменили. Второй стеклопакет рассматривал при помощи увеличительного стекла. Опять нашел ооочень маленькую чёрточку. Пришлось опять менять. Может кто-нибудь подскажет как быть с такими клиентами. Их ведь будет много. Есть ли разрешенные допуски по стеклу на которые можно ссылаться.

[Dominator]

... Есть ли разрешенные допуски по стеклу на которые можно ссылаться.

ГОСТ 111 на стекло

ГОСТ 24866-99 на стеклопакеты

 

Все придумано до нас

[a-buz]

Мне достался упёртый клиент. На стеклопакете нашел царапину. Стеклопакет мы заменили. Второй стеклопакет рассматривал при помощи увеличительного стекла. Опять нашел ооочень маленькую чёрточку. Пришлось опять менять. Может кто-нибудь подскажет как быть с такими клиентами. Их ведь будет много. Есть ли разрешенные допуски по стеклу на которые можно ссылаться.

 

Во многом это зависит от того, что у Вас записано в договоре. Если в договоре есть ссылки на нормативные документы - ГОСТы, СНиПы то не составляет большого труда вежливо отослать Заказчика. В Вашем случае достаточно было бы фразы "качество стеклопакетов соответствует ГОСТ №№____ ". Ну а ежели подобной фразы нет - то будете плясать под дудку Заказчика и выполнять все его мыслимые (иногда вполне справедливые) и немыслимые требования.

 

____________

Вот у кого надо учится писать договора - это у банков. Прочтите любой кредитный договор. Там юристы хорошо поработали. Заказчик ВСЕГДА неправ, а банк ВСЕГДА прав. По-любому. И в безусловном порядке.