Потекло мансардное окно

[из деревни]

доброго дня

дайте совету пожалуйста

 

потекло факровское мансардное деревянное окно, перекосилось.

Установщик рекламацию не принял, говорит на окне лед и снег - не гарантийный случай, должно быть небо чистое во все окно, чистить! А то мол снеговая нагрузка, окно продавило. Кстати паспорт окна не дали и про "чистить" не говорили, при первом осмотре косяк признали, а перед плановой починкой вдруг решили меня "бортануть".

 

Я сегодня залез, почистил ( 2 раза с крыши е... упал в сугроб)

Что увидел: обмерзло снизу , кусок льда с мою ногу в бедре. Сверху над окном снежный купол, у окна пустота, снег на стекле не лежит, бо под ним батаре греет. Соответственно нагрузки никакой и нет. Наверняка его разперло замерзшей в щелях водой. А вот как она туда попала - имхо вопрос к установщикам.

Я прав или неправ?

 

ЗЫ вопрос кто крайний актуален бо пострадала отделка.

заранее спасибо за ответы

фотку сейчас прикреплю

[из деревни]

[S.P.]

Да с зимой нам повезло в этом году. У самого много окон факро в крыше. Те которые не открываются нормально в этом году, т.к. дом просох, но надо нижние откосы переделывать после первого года жизни. А два окна постоянно на проветривании, соотв-но ледок, а он подтаивает и водичка по откосу. Про перекос окна слабо верю. Скорее всего ледок отжал гидроизоляцию. У вас наверно под окнами на желобе льдины? У меня сегодня ночью один скат съехал вместе с желобами, а снег уже и незнаю куда девать.

 

По моей проблеме тоже бы выслушал советы, в комнате белье сохнет, другой вентиляции нет.