Компенсация за некачественные окна

[FINN-UGR]

Пожалуйста, подскажите сумму компенсации. Кратко – фирма название на слуху установила пластиковые окна в количестве 6 шт., на общую сумму под ключ 2500 $. На этапе установки откосов «сертифицированные специалисты» облажались, произведя обезжиривание и помывку пластика с использованием растворителя 646. В результате лоск известного профиля поблёк. Позвонили из отдела качества предложили компенсацию, если кто-нибудь сталкивался с подобной или сходной ситуацией, подскажите обоснование под сумму компенсации?

С уважением, FINN-UGR

[Victoria]

Обоснованием для суммы компенсации, является соразмерное уменьшение покупной цены.

 

Возможны 3 варианта решения вопроса.

 

1. Потребителю может быть выплачена среднерыночная стоимость устранения недостатков товара, которая определяется экспертами, либо сторонами путем исследования цен на выполнение ремонтных работ в местности, в которой проживает потребитель.

 

2. Выплате подлежит сумма, соответствующая проценту потери товарного вида или потребительских свойств товара в связи с имеющимися недостатками. При исчислении суммы, подлежащий выплате в соответствии с установленным процентом за основу расчетов берется цена товара на момент предъявления требования, а в случае отказа от добровольного удовлетворения требования - цена на момент вынесения судом решения (п.3 ст.24 Закона о ЗПП).

 

3. Любая сумма, которую продавец и потребитель считают соответствующей компенсацией за недостатки товара по обоюдному согласию.

[DeDmitry]

И что они там обезжиривали? 8( Новейшая технология установки откосов на клей?