Jump to content
forum-okna.ru

Search the Community

Showing results for tags 'экспертиза'.

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • Для покупателей окон, конечных потребителей
    • Форум заказов на окна
    • Любые вопросы
    • Помогите выбрать, вопрос к инженеру
    • Заказы на остекление
    • Консультации по вопросам качества: помощь специалиста
    • Ремонт и техническое обслуживание окон
  • Для профессионалов рынка
    • Общие профессиональные вопросы
    • Оборудование для производства
    • Отраслевое программное обеспечение
    • Микроклимат. Вентиляция и кондиционирование.
    • Стекло и стеклопакеты
    • Обсуждение эффективных продаж
    • Выставки, Журналы, Конференции
    • Сайты
    • Куплю/Продам/Аренда/Услуги
    • Архив документов
    • Работа (Job)
    • Технический регламент
    • Оконные новости от участников
  • Администрация, работа форума
    • Поздравления участников
    • Работа этого Forumа и сайта tybet.ru
  • Архивы, только чтение
    • Архивы заказов на остекление
    • Юмор
    • Свободное общение
    • Поделись своей удачей!
  • Клуб развития СО's Регламент работы клубов по интересам
  • Клуб развития СО's Создание нового раздела
  • Литературная гостиная.'s У меня вышла книга.
  • Дачные кулуары's Дачные дела и хобби
  • Дачные кулуары's Гурманы
  • Дачные кулуары's Садово-огородная лаборатория
  • Дачные кулуары's Грибы, рыбалка и другая околодачная и не только, добыча
  • Дачные кулуары's Вредители
  • Экскурс в историю's Загадки истории
  • Авто, мото, вело ...'s Мотороллеры
  • Авто, мото, вело ...'s Водительская солидарность
  • Торги на бирже's Темы

Find results in...

Find results that contain...


Date Created

  • Start

    End


Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

Joined

  • Start

    End


Group


AIM


MSN


Сайт


ICQ


Yahoo


Jabber


Skype


Город


Интересы


Регион/город

Found 3 results

  1. Сегодня на телеканале «Москва24» состоится запись эфира с участием уважаемого форумчанина ник Windower. Предварительно передача выйдет в эфир завтра 22.04.15 в 12:15, 15:15 и в 20:15, передача "Экономика" http://tv.m24.ru/ В передаче планируется ответы на следующие вопросы: -Какие наиболее вопиющие нарушения при установке окна или в самом окне наблюдались на вашей памяти? -На что надо обращать внимание при выборе фирмы по установке окон? -Насколько легко потом заставить фирму исправить брак, выявленный после установки окна? -В любом деле важно знать, как общаться со специалистами. Какие главные вопросы надо задавать компании при установке окон, чтобы она не рискнула жульничать с качеством окон и самой его установки? -Стоит ли покупаться потребителям на чрезвычайно выгодную цену окна? Чем чревата покупка подозрительно дешевого окна? Обсудить передачу и поднятые в ней вопросы можно в закрытом разделе форума. Участники, не имеющие доступ в ЗР форума, могут обратиться к администрации с просьбой о получении доступа. UPD Вечером эфирного дня, видеозапись передачи можно будет найти здесь http://www.m24.ru/vi...%B8%D0%BA%D0%B0
  2. Здравствуйте, коллеги! Возникла проблема. В общем всё по порядку. 10 декабря 2011 года заключили договор «без предоплаты» с гражданкой Т. 1941 года рождения на установку двух двухстворчатых окон и одного балконного блока. Срок по договору 15 рабочих дней. 24 декабря 2011 года все изделия были установлены, но в процессе монтажа всплыла одна погрешность при замере. Проблема в том, что ширину двери можно было бы на пару сантиметров сделать пошире. По сути ничего страшного в этом нет, но гражданку Т. это не устроило. Она отказалась подписывать Акт выполненных работ, и, следовательно, отказалась оплатить сумму по договору. С нашей стороны естественно необходимо устранить проблему. Предложили сделать демонтаж балконного блока и установить новый, уже по уточнённым размерам. Также было предложено с нашей стороны радикальное решение: заказать окна и монтаж в другой компании, а наши установленные демонтировать без всяких платежей со стороны клиента. Ни одно из предложений гражданку Т. не устроило. Каково же было наше удивление, когда гражданка Т. 26 декабря 2011 года приносит в офис претензию с требованием «в течение 10 дней демонтировать установленную конструкцию и изготовить новую». Вот, собственно, и сама претензия. Дальше было всё интересней и интересней. После того как претензия нами была получена, гражданка Т. потерялась из виду. Не отвечала на мобильный и городской телефоны, не открывала дверь в квартиру. 30 декабря 2011 года после долгих ожиданий и с привлечением родственников нашей клиентки мы смогли поговорить с гражданкой Т. Предлагали скидки вплоть до 30% от всей суммы заказа. Не согласна. Требует переустановить. Хорошо. Этого мы и хотели. Договорились, что завтра мы приедем на дом с документами, чтобы подписать дополнительное соглашение с новыми замерами. Но не тут то было… 31 декабря 2011 года мы предварительно позвонили, что выезжаем к ней, на что она ответила, что можете не суетиться, что она уже вызвала экспертизу, которая установит некачественный балконный блок, после чего она подаёт на нас в суд. Мы говорим, что смысла в экспертизе нет, что мы согласны на её требования, мы безвозмездно переустановим новый балконный блок. Последняя её фраза была «не беспокойтесь и не топчите попусту обувь, я вам всё равно дверь не открою», и положила трубку. Мы люди не гордые, оклемавшись от шока, через несколько минут перезваниваем, но уже на телефонные звонки гражданка Т. не отвечала. В этот же день, 31 декабря 2011 года, примерно в обеденное время мы приехали домой к клиентке, чтобы озвучить решение по её претензии и вручить письменный ответ, в котором значилось – требования удовлетворить. Но гражданка Т. пряталась, дверь не открывала, документы никакие видеть не хотела. Немного подождав под дверью, поехали домой готовиться встречать новый год. На протяжении всех праздников пытались вызвонить клиентку, но безрезультатно. 8 января 2012 года она взяла трубку и сообщила, что она вызывала экспертизу, и, вследствие, подаёт на нас в суд, так как мы никаких действий не предприняли по удовлетворению её требований… На сообщение о том, что мы готовы устранить все ваши требования, она отвечает, что поговорим в суде. Мы тут же отправляем ответ на претензию заказным письмом, но как выяснилось – поздно. Подытожим: 1. Монтаж произведён не до конца, так как Акт выполненных работ не был подписан, соответственно работы не произведены в окончательном виде, соответственно повода для вызова экспертизы не было; это как на завод по производству автомобильных шин «катить бочку» с претензией – почему ваши шины не заводятся и не едут? 2. Клиентка препятствует устранению неполадки (т.е. замены балконного блока на новый), путём игнорирования телефонных звонков и неоткрывания двери. 3. Мы готовы пойти на все её требования, но она этого не хочет. Зачем тогда требовать это в претензии? 4. Клиентка не оплатила ни копейки по договору. Вобщем в суд она действительно подала. Мы видим, что дело в принципе и «яйца сырого не стоит», но зная судебную практику разбирательств между потребителем и продавцом – получается, что потребитель всегда прав. Может кто-то уже сталкивался с подобной проблемой? Или возможно кто-то сможет дать нам совет, как восстановить справедливость? Сегодня были предварительные слушания в мировом суде. Судья предлагал ей по-мирному решить вопрос. Мы даже согласны оплатить ей стоимость экспертизы и моральный ущерб и забрать свои окна себе, но гражданка Т. не желает уступать и отдавать окна. Её требования – уплатить всё и расторгнуть договор, но решать как мы заберём свои окна – это наша проблема, потому что заказывать в ближайшее время в другой компании она не планирует, а просто приехать и снять свои окна мы не можем, так как проёмы окажутся незащищены. Да и наврятли она откроет дверь для проведения демонтажа. Следовательно, мы в безвыходном положении. Да, мы оплатим ей экспертизу, моральный ущерб, но окна то не вернём. Как тут нам быть? Для более детального рассмотрения дела могу предложить сканированную копию искового заявления и экспертного заключения. Фото, которые у нас есть (из экспертного заключения) – это копия копий. Если принципиально нужны оригиналы, то постараемся съездить в суд и попросить, после чего выложим сюда. Судя по экспертному заключению – все проблемы устранимы. Но на сколько они реальны – не известно, так как мы не можем попасть в квартиру гражданки Т. Будем рады любой полезной информации. Заранее спасибо!
  3. АНО «СОЮЗЭКСПЕРТИЗА» Торгово-промышленной палаты России 28-29 августа 2012 г. проводит семинар «Экспертиза светопрозрачных ограждающих конструкций (окон)». Вести мероприятие будет Пригожин В.Е., надеюсь в этой теме он подробно опишет суть, состав, расписание обучения. Так же было бы интересно узнать, что дает выдаваемый по итогам сертификат.
×
×
  • Create New...

Important Information

By using this site, you agree to our Terms of Use.