cannapelka

Дилеру, пожалуй, они ошибку признали и за свои деньги устранили.

Спасибо всем, Люди Добрые за советы! Вчера привезли, а сегодня установили новое окно, без всяких доборов. Я очень рада! Ещё раз огромное спасибо всем, кто отписался в теме!!!

Я претензию отправила уже. Не думаю, что они решат дело до суда доводить.

Ясно))Но так понимаю, вопрос решён и теперь остаётся ждать, когда это до фирмы дойдёт))

Простите, а могу я узнать, где этот закрытый форум?))

Раньше, чем завтра новостей не будет)) Завтра приедет независимый эксперт и, если получится у Евгения, то и он тоже.

Мы с ним договорились, он придет на осмотр. Я так и не могу понять, что вас в этой раме смущает. Она из дерева, монтажник по ней потом по-доброму так фигачил молотком, ничего не отвалилось, потому что конструкция похоже цельная деревянная. К демонтированному окну я сейчас не могу подойти, я не живу в той квартире, она очень далеко от места моего нынешнего проживания. Муж тоже видел и говорит, что это штукатурно-цементный откос на гвоздях.

Деревянная рама, как я уже писала неоднократно выше.

Это не штукатурно-цементная четверть,а деревянная рама.

На соседском окне уже окно ПВХ. У нас было деревянное Что не сочетается?

В общем вызвали сегодня замерщика из другой фирмы (головного офиса, те были просто дистрибьюторы), он сказал однозначно, что имеет место ошибка замерщика и, по-хорошему, окно надо менять на новое, естественно, за счёт фирмы. Попытались сделать фото снаружи из окна. Может, конечно, не очень понятно, но на одном хорошо виден зазор между окном и четвертью, а также видно, что кирпичи не отвалились и четверть на месте. И ещё одна фотка - окно соседское снизу.

Да с радостью бы, но в квартире не живу и езжу редко и по делу )))

Да дом у нас не сталинка, а 1986 года постройки, 5-ка с бомбоубежищем и мусоропроводом, поэтому не думаю, что такой дом строился для соседнего рабочего класса. Дом не в промзоне, а в Старых Химках. Но соглашусь, скорее всего имеет место брак при строительстве. И очень жаль, что даже специалист по замеру такого не смог предвидеть. Видимо замер других окон будем производить после демонтажа старых рам ������

Я думаю, фирма за свой счет и доборы не захочет устанавливать. Сказали, что сегодня пришлют независимо эксперта. Цена доборов вместе с доставкой обойдётся мне 4 700 руб., а не 200 за м!

Допустим, вы правы и это дефект конструкции дома, но можно ли было как-то это предусмотреть и предупредить меня о рисках и дополнительных денежных затратах в размере 30% от стоимости окна.

О том и речь: предупреждать! Ни у кого из моих знакомых не возникало таких проблем, поэтому я и не подозревала, что подобное вообще может случиться. Иначе фирму выбирала бы тщательнее!

К тому же, думаю, если бы с размером окна всё было в порядке, то монтажник его установил бы и дело с концом. А тут получается, выходит, я виновата - купила квартиру с кривыми окнами, не предоставила замерщику окна без рам и ещё требую тут новое окно. В общем не заказчик, а одно расстройство. Вы знаете, я таких нюансов не в состоянии уловить. Мне казалось, что можно было каким-нибудь щупом подлезть под оконную раму и снять правильный размер.

Высота окна меня мало волнует, меня волнует вся бредовость этой ситуации, что фирма за мой счёт мне предлагает продолжить монтаж окна. А 6 дней фактически я должна жить с дырой (поскольку нужно заказать и доставить доборы и на это нужно время). Я полагаю, в фирме работают опытные люди, которые могут предусмотреть подобные ситуации и, хотя бы предупредить о возможных рисках. Да в общем-то и довода я на этих фото не увидела. Кроме деревянных рам, и торчащего изнутри цемента, на который они были посажены.

К сожалению, фото снаружи не могу выложить, в этой квартире я пока не живу, ехать туда очень далеко. Но я не видела, чтобы у меня отвалились кирпичи. Фирма утверждает, что у меня четверти стояли на цементе и всё это отвалилось. Под четвертями, я полагаю, они понимают наружные куски деревянной рамы или что-то в этом роде, что действительно крепилось на цемент (фирма шлёт в доказательство фото). Может, четверти действительно маловаты, но окно, по-моему, всё равно изготовлено не по размеру.

Вроде фирма нормальная, по совету знакомых обратилась... Офис приличный, много образцов, хороший ремонт, поэтому для меня вся эта ситуация более, чем неожиданна.

Сейчас звонил монтажник, сказал, что четверть отвалилась при демонтаже, и, конечно, замерщик такое не мог предусмотреть.Такое может быть?

Вы имеете в виду направить в их адрес заказное письмо?

Да,это одна компания.Вроде приличная,с хорошим офисом и внушающая доверие.Я планировала 2 других окна у них также заказать после первого пробного,но,видимо,не судьба.Не думала,что возникнут такие проблемы.На мое требование доставить и установить новое окно,отказали сказав опять,что это конструкция дома.

Огромное всем спасибо за ответы! Буду требовать новое окно, если нет, то суд ((

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться. Я заказала в фирме окно, замерщик приходил от фирмы. При монтаже выяснилось, что окно меньшего, чем нужно размера (по моим оценкам примерно на 30мм). В фирме предложили дозаказать доборы, их оплата и доставка за мой счёт. На просьбу возложить эти траты на замерщика фирма отказала, указывая на то, что это не ошибка замерщика, а особенность конструкции окон моего дома. У меня кирпичная 5-этажка, есть оконные четверти. У соседей окна ПВХ все нормальные стоят - специально ходила осматривала. Я, конечно, хочу нормальное другое окно по корректным размерам. Возможна ли установка доборов, чем это чревато и как в моём случае лучше поступить (см. фото). Спасибо.