ну вообще-то, если подписал, что претензий не имеет, то уже подписал, правда на вашей стороне.
А может он сам поцарапал, ну случайно, бывает.
хотя надо смотреть, что за заказчик, если у него коттедж и надо стеклить все 3 этажа - целесообразней один пакет поменять