Ситуация:заказчику привезли оконные конструкции, он подписал товарную накладную в которой указано-претензий к внешнему виду не имею! Проходит час, он звонит и говорит: на стеклопакете царапина-замените (или подоконнник поцарапан). Как быть в данной ситуации? как себя обезопасить от таких случаев, потому что невозможно выяснить был ли этот дефект в момент подписания или появился уже после. Какой документ будет иметь силу в таких случаях?