Здравствуйте!
У меня похожая проблема.
В ноябре прошлого года поставил себе окна и балконную дверь AUBI. Сегодня внезапно увидел, что в районе ручки двери имеется щель, через которую зимняя прохлада освежает комнату
Стал разбираться. Выяснилось, что два ролика выше и ниже рукоятки, а так же ролик около рукоятки не заходят свои крепления (ответная деталь).
В инструкции указано, что можно "выщелкнуть ролик отверткой с его тыльной стороны." Пытался. Не лезет никак. В целом ролики крутятся по оси при вращении шестигранным ключом, но вперёд не выдвигаются. Может быть из-за мороза? Сейчас на улице -24.
Что посоветуете?
Если нужно, могу выложить фото элементов.