Про запотевание можно придумывать много методик объяснений для клиента, и все равно более чем в 90% случаях это не устраняет сам конфликт между фирмой и клиентом. Тем более не будешь же заниматься физикой со все необъятной страной. Дальнейшее судебное разбирательство приведет только к тяжелым финансовым санкциям для фирмы.
Лучший вариант полного решения проблемы запотевания внедрила компания ФСК (Красноярск-Канск). Они уже два года не получают подобных претензий, потому-что у них таких проблем с окнами не возникает. Монтируют они примерно 400-600 окон в месяц.
Решение на самом деле простое и очень грамотное. Два пути: юридический и конечно конструктивный. С юридической стороны они в своих договорах прописали, что вообще не гарантируют отсутствие конденсата, привязав это к этим вот показателя температуры и влажности в помещении, за которые фирма не отвечает и никак на них не может воздействовать (за отопление и вентиляцию ответственны строители, ЖКХ, ТЭЦ и т.д. - так и объясняют клиенту при заключении договора).
Ну а самое важное то, что они разработали оконную конструкцию с высоким коэффициентом сопротивления теплопередачи, более 0,75. В сибирском климате, когда влажность в кдомах при минус 40 градусов достигает 65% и более на таких окнах конденсат не выпадает, и толкь при 70% и более конденсат выпадает внижней части стеклопакеты и то из-за аэродинамической тени от подоконника. Свои окна ФСК называет ЭНЕРГОСБЕРЕГАЮЩИМИ. Такой высокий показатель сопротивления теплопередачи достигается за счет применения ТОП-стекла, ПВХ дистанционной рамки, ну можно и 5-ти камерный профиль (хотя ФСК делает 3-х камерку и ни каких проблем). Правда иногда есть небольшой все-таки косяк, при влажности более 70 % может обмерзать резика на притворе, так как там самое слабое место и в итоге уже не точка росы, а мостик холода и избыточная влага намерзает там. Себестоимость стандартного окна увеличивается на каких-то 200-300 рублей. Но на этом можно и зарабатывать и сбереч дальнейшие расходы по рекламациям.
Вот так. Как говорится дешево - хорошо не бывает. А внашем бизнесе экономия 200 рублей приводит дорогим послетствиям!