P.V.
-
Публикации
7 543 -
Зарегистрирован
-
Посещение
-
Дней в лидерах
108
Сообщения, опубликованные пользователем P.V.
-
-
В эксплуатации 1,5 года. Обслуживание не проводилось, вплоть до недавнего времени была видна смазка ещё с момента установки окон, очень обильно были смазаны. Проблемы появились постепенно за последние полгода.
Если это важно, окна были установлены до начала ремонта в квартире. Мы сделали специальные экраны, чтобы закрывать окна во время штукатурных работ, но сколько я ни уговаривала мастеров ими пользоваться, они явно этого не делали. После ремонта фурнитуру пропылесосили.
Скажите, что это может быть в худшем случае и чем грозит - заменой всей фурнитуры? Створок?
Отлично!
Ничего, чтобы требовало хирургического вмешательства, вашим окнам скорей всего не грозит) 1,5 года - не срок для фурнитуры, уплотнителей, необходимости чистки и смазки.
Ваш комплекс проблем скорей всего связан с тем, что оконные створки изначально были недостаточно хорошо расклинены/вывешены, плюс темный профиль с уличной стороны сильнее нагревается на солнце чем белый, ведет к его бОльшему линейному расширению. Говоря простым языком у ваших створок начала меняться геометрия относительно проема рамы (отсюда затрудненное закрывание и постукивания), по причинам, которые я назвал выше. Это нормальный и поправимый процесс, браком не является и устраним силами специалиста.
Поскольку окна на гарантии, вам имеет смысл обратиться в компанию, где производили заказ и вызвать сервисного мастера на осмотр и устранение выявленных проблем.
-
Что за обезжириватель?
-
Если тариф за окно поднять, не менее 50 тыс.руб за шт., проблема отпадет сама собой, и заказчик пойдет богатый и образованный)))
-
1
-
-
Если некогда писать, то лучше не морзянить.
В смазке есть смысл с разборкой и чисткой периметра и в частности угловых передач.
Поверху смазали уже, теперь лучше протереть насухо, чтобы грязь не собирать.
-
Спасибо. Похоже, что присутствует комплекс проблем, устранить которые может только специалист.
Какой период времени окна находятся в эксплуатации? Какой ремонт (и как часто) или обслуживание проводилось за этот период?
Те проблемы, о которых вы пишите, были всегда или возникли сиюминутно?
-
Потребитель не хочет даже слушать, не то, чтобы на что-то смотреть и внимать. Он только говорит, говорит, говорит и говорит. Невозможно ему что-то объяснить. Если все-таки до него доносишь свою мысль, он молчит 10 секунд, а потом очень громко начинает говорить, говорить и говорить. Он не хочет слушать. Хотя у его знакомых с его слов, стоят наши окна и у них все нормально.
Клинический случай. Держитесь.
У нас на форуме есть эксперт Windower, который "собаку съел", на подобных процессах, попробуйте ему в личку стукнуть, может поможет чем.
-
2
-
-
На другое окно.
"другое" - это что?
Если, ни заказчик не может выразить своих требований, ни вы не имеете ресурсов его удовлетворить, а решение вопроса вообще в другой плоскости и консенсус достигнут быть не может, и аргументы не принимаются, есть ли смысл искать решения вопроса и тратить усилия на это? Если заказчик не потребтеррорист, то скоро им станет.
Собирайте документы и на консультацию к юристу.
Можно, конечно, попробовать сменить переговорщика, на 3-е лицо, которое найдет контакт с клиентом, но это уже из области психологии похоже.
-
1
-
-
Для начала неплохо было бы увидеть собственно претензию.
Написать обоснованную претензию то же не просто.
Я коли нет претензии так и говорить не о чем.
Так я это и предполагаю, что вожделенный предмет заказчика, это не просто сотрясение воздуха.
-
Павел, ТС уже ответил. Смотрите выше.
Потребитель хочет другое окно.
(Так как ТС новичок, его ответы становятся видны только после проверки модераторами.)
Ага, увидел. Спс.
-
Вы бы знали, что порой требует народ в суде, вам бы такое заявление потребителя показалось очень даже нормальным
Где-то на белом свете.
Что в судах бывает я знаю.
Мне интересно услышать от ТС, что фактически требует потребитель,
он требует замену окна на.....
-
Смазали - ничего не изменилось. Что это может быть? Окна штульповые, фурнитура MACO.
Открываться, закрываться это, что-то поворот ручки, или створка в проем не входит. Дом, квартира, комната, балкон, лоджия?
Все окна разом? Окна штульповые, т.е. две створки, одна поворотная, вторая п/о, какая из них проблемная или обе.
Профиль цвет?
Фото давайте, лучше немое кино, чем комменты за кадром)
-
Рекомендации ГОСТ
-
Это уже из другой оперы.
По сути, заказчик требует повернуть реку вспять, при заданных параметрах физических величин и условиях, получить результат, противоречащий законам физики, путем замены микроскопа.
Законы физики изменить нельзя, но можно изменить слагаемые параметры и само окно для изменения этих параметров- не эффективный и бесполезный инструмент.
По сути, что фактически требует потребитель?
ТС, это ваше первое окно? Почему батарея сбоку, это что остекление балкона, лоджии, частный дом или планировка квартиры такая? Другие, аналогичные окна в нормальных проемах, при достаточном отоплении и вентиляции при низкой уличной температуре (не вижу вашего города через смартфон), как себя ведут?
-
Так пакеты заказали, монтировали- и спрос с исполнителя.
-
1
-
-
Потребитель требует замену окна
Замену на что?
-
На кухне 5 лет стоит 6М1-20Ар-4И с теплорамкой (стеклопакет СТИС) никакого конденсата не бывает вообще никогда, даже если на кухне сушится белье и не проветривается. Кухня с выходом на балкон с алюминиевой раздвижкой.
Вообще никогда?
Ясный пень, конденсат-то, как ДМ, только по праздникам приходит.
Я понимаю, что в бытовых условиях, производить измерения физических величин не очень сподручно, но вы циферки (темп. на улице (балконе), в помещении, влажность%) можете привести? А то все на рамку животворящую и аргон молиться будут. И потом, что качество воздуха определяется отсутствием конденсата на стекле?
На кухне, кстати, проветривание без особой надобности. При организованном притоке ул. воздуха в жилые помещения и работающей вытяжной, двухкамерный стеклопакет вполне норм, но если обеспечить хорошее поступление водяного пара (достаточно одной кипящей кастрюли без крышки некоторое время), то увы- влажность повышается гораздо быстрее, чем происходит воздухообмен, и стеклопакет сигнализирует об этом. Предполагаю, что ваш волшебный стеклопакет не исключение, только балкон ему в помощь))) Тогда створки приоткрывать надобно, до момента статус кво. И это хорошо, если понимать, что проблема лежит в плоскости качества воздуха, а не во внешнем виде окна.
-
Абсурд- создавать для спк условия, а самому жить в дерьме. Максимум, чего можно добиться, это конденсата с внешней стороны спк.
Решайте вопросы с обустройством децентрализованной вентиляции и отопления. Технических решений достаточно.
-
1
-
-
Чтобы избежать такого, нужно хотя бы 2 раза в год промазывать резинки глицерином или чем-то на подобии.
И содрогнулся уплотнитель, расправив лепестки.
-
Вот спрашивается, зачем, если нет шаблона, створку выбрасывать было?
Что у вас за странная папка переработчика?
Размеры в каталогах WH есть.
Разбираться не буду, нафоткаю, если надо.
-
1
-
-
Крепления штор уплотнитель не затрагивают.
Тогда Rammax, выше написал, что делать, по теплу займетесь. И все-таки, можно ответить на вопрос- как отапливается лоджия? По фото, так вблизи окна вообще должна быть застойная зона холодного воздуха.
Постоянно.
Как долго в эксплуатации это помещение?
-
-
По-моему, ремонт окон самое высоко маржинальное направление в оконном бизнесе.
Уплотнитель 7 руб. м.п. продажа от 100 руб. м.п. 1300% накрутка поищите-ка более высоко маржинальное направление. Такого даже на наркотиках не накручивают.
Уплотнитель- это не ремонт, а развод в 99% случаев его замены.
Не надо про прибыльность ремонта сказок рассказывать, такая-же порнуха, как и пластиковые окна. Прошли времена.
Содержание ООО, офиса и штата- далеко за гранью рентабельности. Бизнес одного актера.
-
3
-
-
Экопласт решил ремонтом заняться?
-
Случайно крепления штор (на фото плохо видно) не поджимают уплотнитель?
Стали туго открываться-закрываться окна
в Ремонт и техническое обслуживание окон
Опубликовано:
Нагрев темной поверхности, относительно белой, в любом случае выше.
Если гарантия по договору закончилась, то это всего лишь говорит о том, что выезд сервисника будет платным. Если фирма (или бригада) доступны- звоните, самостоятельно не справитесь.