с этим я совершенно не согласен. допустим бригада монтажников ваша достигла уже высокого уровня, стараються, а вот клиент смотря на них - на неопрятных, необщительных, невежливых, испытывает только отвращение. Как уж тут говорить о лояльности клиента к компании.
Кстати никто не подскажет или может кто посещал тренинги о этому вопросу. Так скажем краткий курс введения монтажника в маркетинг))) Мне руководство вообще как то давало задание - диференцировать труд монтажников например таким образом - есть всего 10 функций (1, 2, 3-10), если монтажник выполняет и умеет 10 из 10 - его зарплата 10n рублей, если 8 из 10 - его зарплата 8n и. т.д. Кто нибудь сталкивался с таким методом мотивации?