Слава66

Относительно того, что вся реклама "задолбала" и все рекламные материалы из ящиков сразу выбрасываются тут же - это и верно, и НЕВЕРНО. Помните следующее: когда вам ничего не надо, вы точно всё выкинете. НО когда вы решили что-то сделать, то первым делом обращаетесь к этим самым жалким листочкам: как-никак, они вот, под рукой, сами бесплатно к вам пришли. И вы их посмотрите, обязательно. Откуда такая уверенность? Недавно запускали новый бренд в монтаже СКП и проводили интервью с десятком-другим женщин, которые либо только что поставили окна, либо собирались это сделать в ближайшем будущем. И все, как одна, когда вспоминали или описывали, как они ищут поставщика, говорили: мы сначала смотрели рекламы и местные и рекламные газеты. Кого-то сразу выбросили - потому, что реклама совсем паршивая, а кого-то отложили. Так что для "тёплых" ЦЕЛЕВЫХ покупателей, озаботившихся проблемой, эти материалы РАБОТАЮТ как первичный выбор. А вот дальше в Москве все идут в ИНТЕРНЕТ. ОДНОЗНАЧНО. И уже смотрят там - а там, сами понимаете, при равенстве цен и услуг работает место расположения и ... что? правильно, имидж ваш как НАДЁЖНОГО подрядчика, а не не пойми кого... Что касается ЦА, то и впрямь странно - бюджетная сфера и выше среднего...хотя во многих бюджетных конторах тепло и уютно сидят жёны, сёстры, дочки, племянницы, любовницы... не самых бедных людей... УДАЧИ!!!

Почти во всём согласен. Но принципиально не согласен с тем, что маркетинг и грамотная подача - для КРУПНЫХ фирм. Большой бюджет - понятие относительное. У кого какие средства, но важно понимать в принципе, что реклама должна работать и привлекать клиентов - и неважны размеры фирмы. Что, маленькой фирме можно выбрасывать деньги на ветер? А про маркетинг - это очередной стереотип. Это не обязательно многомесячные исследований кучи учёных за 20-30 тыс уе. с талмудом в итоге в 100 страниц, понятным только им самим. Один из основоположников рекламы, Огилви, справедливо говорил, что интервью с дюжиной домохозяек иногда бывает гораздо полезнее, чем обширное исследование, в котором автор не участвовал... Для любой фирмы можно найти 4-5 её клиентов и 4-5 людей со стороны, которые либо ищут, либо уже купили аналогичный продукт. Плотно пообщаться с ними. Это и есть тот самый Клиент, деньги которого так хотим получить. так поговорите с ним, что он думает, чего хочет, чего боится, какие стереотипы у него в голове...И это - тоже маркетинг, и никаких миллионов долларов на это не нужно. Можете сами это сделать - да ради Бога. Только помните, что и в этом случае бесплатность этого маркетинга - иллюзия, Вы тратите на это время и силы, отрывая их от основного бизнеса. И помните, что говорить нужно не просто, а с умом, задавая нужные вопросы и не один раз, чтобы исключить обманки и неточности, да и грамотный анализ ответов и формулирование результата тоже требуют немалых умственных усилий и знаний. Итак, можно получить маркетинговую информацию и не потратить месяцы и миллионы. Но - несколько тысяч уе, всё же бесплатно ничего не бывает, сами говорите. Поняли, чего хочет Клиент. Теперь нужно сделать рекламу - так, чтобы в ней был ответ на желания Клиента. Как? нужно придумать идею, облечь её в слоган, текст, картинку. Это называется креатив и его придумывает отнюдь не дизайнер. Дизайнер всё это только грамотно верстает. Опять же - либо сами, но сколько талантов Вы в себе совмещаете? Если заказывать на стороне, то всё это тоже несколько тысяч долларов - сейчас, в кризис. В итоге выходит где-то порядка 8-10 тыс уе, прикидочно. Немало, но всё же это никакие не миллионы и вполне по силам средней фирме. КРУПНЫЕ фирмы оперируют совсем другими бюджетами.... А альтернатива? Если бы всё это было пустым разводом на деньги, то сама рекламная индустрия давно бы умерла. Никого нельзя разводить бесконечно. Но есть закон экономики - покупается то, что рекламируется, так что всё это работает. Если бы всё это было бы так просто, то и сама эта тема на форуме не возникла бы - у всех было бы всё здорово с рекламой, она была бы бесплатной, грамотной и легко бы продавала. А неграмотных, не понимающих сути и технологии рекламы "рекламщиков" - море. Но ведь немало и нечистоплотных и жуликоватых "оконщиков". Но сами окна-то от этого хуже не становятся! Просто нужно тщательно выбирать, с кем... З.Ы. Есть у рекламы своя специфика. Кажется она со стороны очень лёгким бизнесом, гламурным таким... сплошь съёмки, банкеты, презентации, фотографы... мишуры очень много, бла-бла-бла очень много - вот и лезут в неё все, кому не лень, надеясь на чистой работе срубить море денег. И разводят клиентов. Но кризис и здесь наведёт порядок. такие долго нигде не продержатся.

а в чём банальность-то? описана в общем технология. Единственная, которая может дать реально эффективную и работающую рекламу. Конечно, оно, может, и банально, но ничуть не банальнее чем хорошее окно = правильный замер + качественное изготовление + доставка вовремя + профессиональный монтаж. Банальнее некуда...А вы чего ожидали - каких-то волшебных палочек, махнул - и вот она, суперреклама! Увы, грамотная реклама - это технология, тяжёлый труд, + знания + опыт + конечно, светлая голова креатора, который на основе всей кучи данных придумает УТП.

Спасибо за отзыв. Относительно полуправды - вот уж обвинили так обвинили... Правда, непонятно, в чём. Я действительно работаю в рекламе и этого не скрывал в первом выходе в одной из тем форума - уж не помню, про продажи или про сайты... работаю с 1992 года. Тема окон мне близка, так как сам в декабре ставил и прошёл через все круги ада в этом, казалось бы, простом деле. Свою историю покупки окон я и описал на этом форуме, когда очень хотели услышать мнение не операторов отрасли, а потребителей. Мне лично сделать покупку помогла именно реклама. В отрасли СПК дела с рекламой обстоят отвратительно, и, конечно, честно, есть задняя мысль, что вдруг мои заумные рассуждения вызовут у кого-нибудь чисто практический интерес и помогут и мне получить клиента, и ему помочь пережить кризис. Симбиоз, так сказать... Ну да мечтать не вредно и да не сочтут читающие все мои слова саморекламой. Мы, рекламисты, конечно, люди очень циничные - на втором месте после врачей, - но пишу я и для того, чтобы общий уровень заказчиков рекламы тоже повышался. Думаю, что эта цель достойная и принесёт только пользу. Теперь по Вашему комментарию. п. 1 - согласен полностью. п. 2 - не согласен. И дело здесь видимо, в термине "грамотная" реклама. Что это за зверь? Я попробую так ответить. Каждый продавец хочет продать. И продавцов миллион. С каждым днём всё выше конкуренция и всё труднее продавать. И продавцы задумались - что делать, как продавать больше и эффективнее, как победить конкурентов? Этот вопрос стали изучать. И выяснили много интересных вещей, которые стали одной из составных частей такой дисциплины, как маркетинг. Акт продажи есть не что иное как "зеркало" акта покупки, то есть продавец продаст только тогда, когда его продукт будет точно отвечать потребностям покупателя, его желаниям, мотивам, часто неосознанным. То есть учёные и практики выяснили, что любая покупка совершается не в магазине, а в голове потребителя. При высококонкурентном рынке, как и при кризисе на рынке, когда продукт одинаковый, цены одинаковые, доступность товаров одинаковая, эта психологическая основа покупки-продажи выходит на первый план. Начинается конкуренция надёжности продавцов, доверия к ним со стороны потребителя - а это уже и есть конкуренция имиджей. Как Вы правильно заметили, это имиджевая реклама - именно она создаёт у покупателя представление о том или ином продукте, услуге, продавце. Целенаправленно строя этот имидж, продавец строит свой бренд и тем самым получает лояльных покупателей. Грамотная реклама - это не красивый дизайн. Это та реклама, которая содержит ответ на запрос потребителя, его мотив потребления данного продукта, то есть, это реклама, основанная на анализе мотивов потребления и отвечающая им в своей подаче. Тогда она "цепляет" сознание потребителя. Говорить о том, что для создания грамотной рекламы не нужен бюджет - неверно. нужно как минимум провести десяток глубинных интервью с клиентами или сторонними потребителями, выявить их мотивы, и облечь их в сильную продающую идею, этакий "ответ Чемберлену". Так, помню, много лет назад, в середине 90-х, у меня был рекламный проект: надо было продавать непостроенный коттеджный посёлок. Казалось бы, чего проще - понаделать с дизайнером красивейших картинок домиков на природе - и вперёд!!! Как у всех и было. А мы провели интервью с несколькими потенциальными покупателями и выяснили удивительную вещь: люди стали бояться покупать дома вне города, потому что привыкли к инфраструктуре, наслушались рассказов уже купивших такой дом в лесу о том, что ни сантехника, ни электрика в МО не дозовёшься, ни скорая к тебе не приедет, и детей в сад/школу замаешься везти и прочее... разве это очевидно? никто и не думал о таком аспекте проблемы. В итоге мы сделали слоганом рекламной кампании посёлка "Моя маленькая Москва" и вся реклама была основана на том, что это - первый посёлок с полной инфраструктурой, где в плане удобства и жизнеобеспечения всё как в Москве. Результат - через 2 месяца менеджеры Заказчика умоляли остановить рекламу, так как они не справляются с потоком людей! Так что грамотную рекламу может сделать только группа грамотных специалистов - а для них, извините, бюджет нужен, эти люди на дороге не валяются и тоже хотят денег за свою работу, приносящую Клиентам огромную выгоду. Другой вопрос - о величине затрат и тут верно, что грамотная реклама не намного дороже неграмотной - но потому, что за неграмотную дерут сумасшедшие деньги "псевдоспециалисты"! Процесс создания грамотной рекламы включает маркетинг (интервью с целью выявления потребительских представлений и мотивов и позиционирования продукта в соответствии с ними) - кстати, именно этого НИКОГДА НЕТ в неграмотной рекламе + креатив (разработка идеи рекламы, выражающей это позиционирование, отвечающей мотивам потребителей) + дизайн (придание внешней формы этой идее, то есть рекламному объявлению, сайту, и тп) + далее собственно производство (продакшн) и продвижение (размещение). Как видите, это продукт серьёзного труда коллектива профессионалов. И он требует бюджета, разумного, и несколько большего, чем ПРОСТО реклама, которую делает дизайнер или сам владелец бизнеса/его жена на коленке... но и результат, отдача от такой рекламы больше в разы.

И ещё мысль добавлю. Как только начинаю объяснять людям про необходимость именно сейчас делать грамотную рекламу, сразу слышу в ответ: ну так денег же нет!.... Да, это совершенно верно. без денег ничего вообще нигде не сделаешь.(молчу, что настоящий профессионал должен предвидеть возможности спада и иметь резервы... тут уж кто на что учился...). НО! вот посмотрите сейчас на Яндексе на рекламу многих фирм. Как опытный человек, прикиньте, сколько они тратят на SEO-продвижение и контекстную рекламу! очень нехилые суммы в месяц! А отдача? конверсия от посещения сайта до заказа наверное, едва около 1% - именно потому, что сайты никакие! выходит, что все эти средства на рекламу в инете тратятся с ужасающе низкой эффективностью, практически впустую. Но на это деньги почему-то находятся. А сделать грамотную рекламу сейчас можно за 2-3 таких месячных бюджета. И тогда процент конверсии может вырасти в несколько раз. Вот и заказы... Проблема именно в непонимании и недоверии, мне кажется, ибо настоящей нормальной, правильной рекламы люди не видели и не верят, что она может быть. Вот и выходит, что в чёрную дыру уходят бюджеты на продвижение непонятно чего непонятно кому...

Ну раз и тут начали про рекламу, НЕ МОГУ МОЛЧАТЬ! Как говорил кто-то из классиков мировой рекламы, - примерно, не дословно - любая реклама всегда решает 2 задачи: на 98% она обеспечивает сегодняшние продажи и на 2% работает на построение бренда, т.е. на продажи завтрашние. Когда мы говорим о западных брендах, то в большинстве случаев имеем в виду как раз итоги работы этих 2% за десятки и сотни лет. У нас эти сроки куда меньше, наши бренды молодые и набрали вес всего за несколько лет. Но продавать нужно сегодня и сейчас, кризис реально убавил клиентов и нужно хотя бы выжить, продержаться. путей только два: №1 - всемерное сокращение себестоимости и прибыли - по нему идут все, это первое, что делаем. Но от этого клиентов-то НЕ ПРИБАВИТСЯ! расходы сократили, но спасение - только в обеспечении ПРИХОДА! И тут путь №2 - парадоксальный, но он единственный: нужно резко улучшить рекламу (а не вообще её порезать, как многие сделали). Если действительно это сделать, то это даст главное - привлечёт немногочисленных оставшихся покупателей! Я уже приводил статистику: по опросам, около 7 или 9% россиян готовы и сейчас брать кредиты на установку пластиковых окон! То есть спрос не умер вообще, он резко сократился. И кому эти проценты россиян достанутся? Ведь реально цены практически одинаковые - во всяком случае, внутри по регионам. Вот кто сейчас сделает эффективный промо-сайт, или сайт, реально ориентированный на запросы целевой аудитории, кто даст грамотную и эффектную рекламу в местной прессе - тот и получит некий объём заказов, он ВЫДЕЛИТСЯ среди прочей массы и ПРИВЛЕЧЁТ ВНИМАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Это сейчас главное. Ему позвонят - а дальше уже мастерство клиент-менеджеров. И некоторые игроки это поняли и уже пошли по этому пути. Все, наверное, видели новый промо-сайт ФАБРИКИ ОКОН про микроклимат. Оставлю сейчас в стороне его адекватность и креативность, отмечу главное: они выделились, попытались создать УТП и этим привлечь клиентов. И действуют правильно: создать промо-сайт можно за пару месяцев, дальше его грамотно продвинуть - и однозначно результат будет. А 3 месяца в общем, можно перетоптаться... Кто пойдёт сейчас по этому пути, пойдёт грамотно и красиво, с пониманием целевой аудитории и её мотивов, - тот и переживёт кризис.

Наташа, здравствуйте. А можете дать честный ответ : Вам нравится этот промо-сайт? Побуждает к покупке? Полностью отвлёкшись от харизмы Артёма.

Доброго времени суток. Вот я хотел сказать своё мнение про резервы продаж и сроки. Как говорил кто-то из классиков мировой рекламы, - примерно, не дословно - любая реклама всегда решает 2 задачи: на 98% она обеспечивает сегодняшние продажи и на 2% работает на построение бренда, те на продажи завтрашние. Когда мы говорим о западных брендах, то в большинстве случаев имеем в виду как раз итоги работы этих 2% за десятки и сотни лет. У нас эти сроки куда меньше, наши бренды молодые и за годы набрали вес. Это как раз и относится к той самой компании, у которой я купил окна. Но продавать нужно сегодня и сейчас, кризис и стагнация реально убавили клиентов и нужно хотя бы выжить, продержаться. путей только два: всемерное сокращение себестоимости и прибыли - по нему идут все, это первое, что делаем. Но от этого клиентов-то НЕ ПРИБАВИТСЯ! расходы сократили, но спасение - только в обеспечении ПРИХОДА! И тут путь №2 - парадоксальный, но он единственный: нужно резко улучшить рекламу (а не вообще её порезать, как многие сделали). Если действительно это сделать, то это даст главное - привлечёт немногочисленных оставшихся покупателей! Я уже приводил статистику: по опросам, около 7 или 9% россиян готовы и сейчас брать кредиты на установку пластиковых окон! То есть спрос не умер вообще, он резко сократился. И кому эти проценты россиян достанутся? Ведь реально цены практически одинаковые во всяком случае, по регионам. Вот кто сейчас сделает эффективный промо-сайт, или сайт, реально ориентированный на запросы целевой аудитории, тот и получит некий объём заказов, он ВЫДЕЛИТСЯ среди прочей массы и ПРИВЛЕЧЁТ ВНИМАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Это сейчас главное. Ему позвонят - а дальше уже его мастерство и мастерство клиент-менеджеров. И некоторые игроки это поняли и уже пошли по этому пути. Все наверное, видели новый промо-сайт ФАБРИКИ ОКОН про микроклимат. Оставлю сейчас в стороне его адекватность и креативность, отмечу главное: он и выделились, попытались создать УТП и этим привлечь клиентов. И действуют правильно: создать промо-сайт можно за пару месяцев, дальше его грамотно продвинуть - и однозначно результат будет. А 3 месяца в общем, можно перетоптаться... Кто пойдёт сейчас по этому пути, пойдёт грамотно и красиво, с пониманием целевой аудитории и её мотивов, - тот и переживёт кризис. Вот так я думаю.

поясню, что имел в виду - а то в спешке действительно может показаться, что тут что-то не так. Про "знаю их давно" - я это понял/внезапно вспомнил, только когда их стенд увидел. То есть, когда мы искали окна в инете, я особо не заморачивался с фирмами, смотрели по поисковику подряд. И они тоже там были, в списке, но никаких мыслей у меня не вызвали... так что ехали на стенды совершенно без пристрастия к какой-то определённой фирме. Может, настрой был слегка легкомысленный, типа сейчас всё купим. Но вот когда мы полдня потратили впустую, я сильно напрягся, и когда спустились в этот самый коридор, я увидел этот стендик - и вот тут у меня внутри и выстрелило: я внезапно (ей богу, абсолютно честно!) вспомнил, как несколько лет назад ездил к ним в офис в подмосковье совсем по другому поводу - я работал несколько лет в компании, которая занималась оформлением коммерческой недвижимости, в тч офисов, магазинов, точек продаж. Та встреча ни во что не вылилась, ну я про неё и забыл. А тут почему-то именно и внезапно всё в памяти возникло - и эту встречу, и то, что люди нормальные, и офис хороший, и макеты их сразу вспомнились - в общем, получается, что я их и знал,и не знал... понимаете, что имею в виду? И всё это в этоу самую секунду и сложилось в мгновенное решение 0 всё, берём у них. То есть было главное - в моём подсознании они сидели, как-то неявно, но "бекграунд" уже был создан. Если бы я их стенд не увидел, то и конечно не купил бы у них ничего. Но вот они возникли на пути - и это как спусковой крючок, всё сработало. Вот что я имел в виду. То, что и им сложно - не сомневаюсь. Кому сейчас легко? Мы сами сейчас голову ломаем, как привлечь клиентуру... А о резервах продаж, сроках отдачи и почем - очень интересная и актуальная тема. Сейчас убегаю, но после праздников обязательно Вам об этом напишу, она того стоит. Поздравляю с наступающими праздниками, хороших выходных.

я не очень понял, простите. если речь о сайтах, то наши ребята делают на CMS, которая позволяет потом Заказчику всё наполнение сайта менять, как хочешь, без специальных знаний. Относительно дешевизны - это вопрос философский, понятие относительное... нагрузка в виде советов и SEO - если это про продвижение, так не хотите - не надо, сами можете всё делать, ведь никто не навязывает эти услуги. они идут отдельно. Или я чего не понял...

вообще правильный вопрос, и я его тоже потом себе задавал. думаю, что всё же на 99% нет. Конечно, устали - ведь 8 или 10 стендов обойти не шутка! мы сломались где-то на, наверное, 6-7-м и готовы были купить, но что-то удерживало... И в этом коридоре я не готов был броситься на первого встречного оконника, - более того, я на этом ТЦ уже поставил крест и думал о том, куда ещё ехать или кому из знакомых строителей позвонить за советом. Просто реально с этой фирмой я пересекался давно и совсем по другому поводу, и действительно она сидела где-то глубоко у меня в голове. Раз Вы знаете, о ком речь, то, согласитесь, этим ребятам надо отдать должное по их имиджу. Во всяком случае, на меня он повлиял, это точно. А так, думаю, что где-то, может быть, понимаю Вас. Легче и проще списать всё на особенности индивидуального восприятия человека, чем признать, что дела обстоят совсем не лучшим образом. Просто подумайте о том, что есть действительно резервы повышения продаж, вот они, под ногами, и могут работать даже в кризис - но мы ими пренебрегаем, что удивительно. Хотя вполне в рамках менталитета нашего бизнеса...

Наташа, здравствуйте. Здравствуйте и все остальные, кого так неожиданно заинтересовали мои слова. Не казните и не вините - уезжал ... устал, захотелось на даче припасть к шашлыкам и всем сопутствующим продуктам... Припал, отдохнул (правда, верно говорят: "сколько ни отдыхай - всё мало...") - и теперь снова на работе. теперь по делу. если вы, Дамы и Господа, действительно не против, я вас загружу своими мыслями насчёт сайтов и не только. Как надоем - вы так и пишите. Правда, сразу скажу, что, наверное, не скажу вам ничего нового. Но начну я издалека - правда, Палыч уже знает эту историю, но её здесь лучше повторить. КАК Я ОКНА ПОКУПАЛ ЧАСТЬ 1 - КАК Я НЕ КУПИЛ ОКНА декабрь 2008. На кухне ремонт и супруга моя решила новые окна заодно поставить. Сразу скажу, что я убеждённый противник окон ПВХ, но вариантов не было. Говорю ей - ну раз хочешь, лезь в инет и ищи. Полезла. Убила вечеров 5, плюнула и послала всё. Сам посмотри, говорит. Сел я, 2 вечера смотрел и тоже всё послал. Сайты все одинаковые как однояйцевые близнецы, причём все одинаково плохие - смотреть не хочется, себя превозмогаешь, буквально заставляешь... на 5 сайте уже начинает тошнить, они все сливаются в один пёстрый и переполненный мелкими буковками кошмар...Цены удалось как-то просчитать, примерно одинаковые у всех..Но выбрать фирму просто невозможно! Решил - ну его нафиг, этот инет, ничего понять нельзя. Едем в субботу в строительный ТЦ в "Бибирево", там оконники сидят - на месте всё и выберем. НАИВНЫЙ!!! Приехали, обошли стендов 8 или 10, в том числе именитые фирмы... цены действительно + - одинаковые, но говорят кто что, даже прямо противоположные вещи... В общем, как вы все уже догадались, голова заболела, понять ничего не можем, буклетов набрали - и пошли мы к выходу.... ничего ни у кого не купив.... вот такая грустная история... деньги у нас были, окна нам нужны, а не купили НО История не закончилась ЧАСТЬ 2 - КАК Я ВСЁ-ТАКИ КУПИЛ ОКНА. ...по галерее ТЦ "Миллион мелочей" в Бибирево мы с женой шли с опухшими головами и тяжкой мыслью, что всё пропало, но ведь ремонт шёл и окна нам НАДО было купить во что бы то ни стало... Скажу так - практически ни на одном из 10 стендов мы не встретили главного - живого участия, понимания, простого объяснения сложных вещей, просто того, чему - и кому - можно было бы довериться... стойкое чувство, что менеджерам ничего не надо, они сидят и мы, покупатели, им только мешаем... нет, нам что-то объясняли. Но так, что мы ничего не поняли и выбор сделать не смогли. Прежде всего, я знаю, пенять надо на себя. Но вроде мы оба не дураки, с высшими образованиями, с деньгами... Запомнили только один стенд - фирма Salamander. Они пригласили к себе, встретили хорошо, ясно - почему. Сразу честно сказали, что у них дороже всех на 20-30%, так что мы и считать не стали, так как нам не нужны были какие-то дорогие варианты, а самые бюджетные. Но они хоть запомнились, остальные все как одно лицо... И вот спустились мы по коридору - и вижу скромный такой стендик, крошечный...Но над ним эмблема компании, которая сразу меня взбодрила и я однозначно жену потянул и сказал: "Всё. окна берём тут". И мы купили. Всё нам привезли, в январе смонтировали и сейчас всё стоит нормально. Пока. Я не знаю, насколько этично писать тут название этой компании. Пока не буду. Но суть не в нём. Когда я анализировал, что же меня толкнуло купить именно там, я признался себе, что ведущую, основную роль играла РЕКЛАМА. Да да, именно она. Эта фирма вела чёткую, грамотную рекламную политику, вела её много лет. Тем самым она делала главное - формировала свой имидж, повышала к себе доверие. И я, абсолютно не разбиравшийся в окнах, увидев этот стенд, сразу вспомнил все мимолётно виденные на протяжении многих лет рекламы этой фирмы, в принципе всегда отличавшиеся в лучшую сторону от всех, я обрадовался ей, как старому знакомому и у меня в голове щёлкнуло: "им можно доверять". Какое бремя свалилось тут с моих плеч! Бремя ВЫБОРА. Его мне никто не хотел облегчить... И вот результат. Была некая предыстория, общий имидж - и в итоге на фоне абсолютной безликости всех других компаний и полной индиферрентности менеджеров на стендах, на фоне усталости покупателя и невозможности сделать выбор - Бац! и в конкретном месте все эти разрозненные факторы сложились в единый вектор - и результат выстрелил - покупка! Поверьте, мы с женой - практически типичные покупатели. Самые рядовые. И этот наш пример тоже абсолютно типичен. И подумайте также, сколько вы теряете именно из-за безликости, одинаковости, отсутствия простого и понятного неспециалистам предложения клиентам, простым людям. Поверьте также, что окно как "элемент конструкции здания" или не элемент, и не конструкции, а инженерии, и как ещё что угодно - это понятно только вам, спецам. Простому покупателю это неинтересно, вводит его в ступор и лишает воли к действию. "Элемент конструкции" нам не нужен!! Если покупателя зомбировать всякими терминами наукообразными, то результат этого будет скорее всего прямо противоположный - он почувствует себя идиотом и поспешит уйти. Кому ж это приятно? И мой личный пример тому подтверждение. К чему это я? Любая покупка/продажа есть итог огромного количества самых разных факторов. Они должны сложиться в голове у клиента. И вот если сложилось, как надо, то и продажа будет. Просто часть этих факторов трудно регулируема, часть вообще от нас не зависит, но часть абсолютно в наших руках - и абсолютно нами не используется! Здесь я имею в виду именно рекламную политику фирмы, содержание и внешний вид её рекламных объявлений. И прежде всего - сайтов. Вот и первый главный принцип создания сайта. Сайт - это точно такой же рекламный носитель, как и объявление в прессе, радио-, видеоролик, биллборд и тп. И строиться он должен по тем же законам. А мы что видим? такое чувство, что есть правило: рекламные объявления сами по себе, а сайт сам по себе. Это важное представление нашей компании, рассказ о нас, о нашей истории, о славном пути, о сложности наших технологий... Это как наш презентационный буклет - только он в виртуальном виде висит. Это главная ошибка. если вы хотите, чтобы сайт ПРОДАВАЛ, а это абсолютно реально, то прежде всего на нём должны быть ответы на потребности ПОКУПАТЕЛЯ, на его вопросы, сомнения, ответы на понятном ему языке. нужно понять, что и зачем хочет купить покупатель, какие у него потребительские мотивы - и предложить ему именно это. пусть это будет "несуществующее преимущество", о которых так много написано в такой теме форума. вы сами, я, миллионы других людей каждый вечер садятся за компьютеры и ищут. Это уже "тёплые" покупатели, они готовы отдаться. Но не берёт никто... голова пухнет от одинаковых сайтов со сложными калькуляторами, перечнями, типами и видами, типоразмерами и особенностями. наверное, я очень сбивчиво пишу и растекаюсь... короче: - сайт - это ваша реклама, а не рассказ о вашей компании - делаете сайт - подумайте, кто ваш покупатель и что он хочет увидеть, услышать и купить. Дайте ему это - и он ваш. - начинайте с главного - с вашего УНИКАЛЬНОГО предложения. Естественно, отвечающего желаниям покупателя и сулящего ему выгоду, включая нематериальную. - ваша история, ваше производство, ваши заслуги, ваши партнёры и поставщики, ваши типоразмеры, сертификаты и прочее - интересно ТОЛЬКО ВАМ. Покупателю - нет. Не обижайтесь... ))) Пусть это будет на сайте, но вторично, не главным. Кому понадобится - тот найдёт. - делайте сайты человечными, простыми и понятными, так, чтобы ваше предложение покупателю считывалось мгновенно и ясно. Покупатель задумываться не будет - он просто уйдёт с вашего сайта... у него кофе стынет, а сайтов ещё миллион страниц... - проанализируйте сайты конкурентов. Вы должны отличаться и выделяться среди них. Только тогда вас заметят, запомнят и занесут в список "потенциальных продавцов" - ну и наконец, делайте сайты красивыми. и последнее: - всё остальное - вторично! уффф... вроде главное сказал. Было бы так - и мы с женой не потеряли бы 7 вечеров + полдня, а лучше выспались бы или уделили время нашим детям. А теперь - вопросы! И что такого нового я сказал? Какие сокровенные тайны сообщил? разве это не очевидные вещи? НО разве мы следуем им в нашей бизнес-практике? Правда, справедливости ради скажу, что всё вышесказанное сделать не так-то просто. Это требует больших усилий и затрат времени и денег. Но и окупаются эти инвестиции с лихвой! И - особенно - в кризисное время. У америкосов есть интересное исследование. Кризисы объективно регулярны. И больше всех стратегически от них выигрывают те компании и марки, которые не судорожно сокращают рекламную активность, а те, которые, напротив, экономят на всём, но рекламу держат по максимуму. Первых забывают, а вторые и в кризис поддерживают продажи, и после него получают новые доли рынка. есть над чем подумать?

Наташа, сайт LUMON в целом ничего, вполне хорош, если говорить с точки зрения дизайна. Он чистый, не перегружен (стремление запихнуть как можно больше всякой, часто и ненужной, информации, в весь объём макета/страницы - это общая беда почти всех российских сайтов, да и не только сайтов, а вообще рекламных объявлений), не пестрит цветами (в смысле цветовых решений )))) и мелкими блоками, хорошо читается, сжатый текст хорошо подан. Так что по дизайну есть явные отличия в лучшую сторону от множества аналогичных. А, значит, есть шанс выделиться, запомниться и получить больше звонков. А что ещё надо от рекламы? Но вот по Вашему же сайту "Интерьер-Холдинг" ничего такого же я сказать не могу... он просто никакой, абсолютно сливается с общей массой таких же безликих сайтов "оконщиков" и даже Папанов его не оживит. Не знаю статистики, но больше чем уверен. что сам сайт никак не улучшит продажи, особенно в кризис. Конечно, если раньше сайта (и фирмы) вообще не было, то от 0 любой спрос даст рост, но в принципе сайт никакой и работать не будет... выброшенные деньги (надеюсь, хотя бы небольшие). Пишу всё это без какого-либо злорадства, Боже упаси, просто Вы спросили, а у меня уже наболело, не мог не высказаться... тем более, что по воле судьбы последние полгода занимаюсь оконной темой и просто прихожу в ужас, глядя на рекламу фирм, на их сайты, и читая обсуждения на форуме. В принципе неверный подход к сайтам, повально неверный. И если раньше, когда рынок пёр, это им прощалось, то сейчас, в кризис, это станет одной из причин смерти для многих... Если Вам интересно, то с удовольствием изложу своё видение правильного подхода к разработке сайта. А пока не хочу грузить, так как это в 2-х словах не напишешь... Вам в любом случае УДАЧИ!