не понимаю, почему всех менеджеров вы ставите на один базовый уровень технических знаний и навыков?
для минимизации технических огрехов менеджеров, да и не только их, должна существовать служба тех. поддержки, способная в любой момент ответить на технические вопросы. Кроме того, каждый менеджер имеет минимальный набор технической информации, использовать которую его уже научили. Для базовой работы этого достаточно. В случае сложных конструкций связь менеджер - тех. поддержка неизбежна. как угодно - по телефону, факсу, эл. почте.