Вот пришло мне письмо с просьбой выразить мнение, выражаю "мне ровно, есть здесь или нет жалобной книги" я с заказчиками лицом к лицу работаю. А дерьмом кидаться самому можно провонять. Всем удач.
ПС Брак, если он есть, надо не обсуждать, а устранять.