[Конденсат на окнах. Клиент не соглашается что у него влажность]

ЕВП и bratello Еще раз огромное спасибо. Буду в понедельник бодаться с покупателем. Когда будет результат сообщу

[Конденсат на окнах. Клиент не соглашается что у него влажность]

Пусть настаивают. Составьте грамотно ответ со ссылочками на нормы и не парьтесь (т.е. не выделяйте лишьнюю влагу). Если монтаж сделан не правильно, то не конденсат был бы, а сифон и т.п. ...

 

Спасибо за ответ. Может подскажите где можно хотябы примерно посмотреть текст ответа по таким претензиям. Просто с такой ситуацией столкнулась впервые.

[Конденсат на окнах. Клиент не соглашается что у него влажность]

А что, собственно говоря случилось?

Конденсат? Ну и что? Предъявите мне документ, который трактует это как недопустимый дефект.

Льда действительно быть не должно, т.к. согласно СНиПам минимально допустимая температура стеклопакета +3 по Цельсию. Судя по-всему, т.к. порог появления конденсата где-то около 40% при t~20, оно где-то так и есть.

Если все так, как Вы описываете, то пусть он обращается куда угодно, хоть в ООН.

Единственно, надо тщательно соблюсти юридические формальности. Есть письменная претензия- должен быть письменный ответ в установленные сроки.

 

Они настаивают на том, что у них сделан монтаж не правильно и из-за это у них конденсат.

[Конденсат на окнах. Клиент не соглашается что у него влажность]

Послать его надо подальше. А акт самим подписать. И впредь заставить его присылать письменную претензию. Ну только вам если покататься хочется, тогда катайтесь...

 

Ой, пока писал....

Теперь опять в нему езжайте, если окна откроет или конденсата нет пИшите в акте, что условия для проведения экспертизы предоставлены клиентом не были, конденсат отсутствует, оснований для претензий нет. Можете сами подписать, думаю для этого надо приехать на экспертизу как минимум втроем, а лучше этот самый акт ему потом заказным письмом отправить с уведомлением о вручении. Тогда он будет считаться якобы подписанным со стороны заказчика.

 

А еще за холостой выезд и за проведение экспертизы выставите ему счет, к примеру тыщ на 15. Вот он пыл то свой и поубавит

 

 

Спасибо за совет. Так и сделаем. Потом отпишусь про результат.

[Конденсат на окнах. Клиент не соглашается что у него влажность]

Практически моя ситуация.

 

Я бы послал, конденсатата на момент приезда нет, какие притензии. Будет звоните...

 

Я бы послала, но просто сейчас есть письменная претензия и на нее надо как то реагировать.

[Конденсат на окнах. Клиент не соглашается что у него влажность]

Добрый день всем! Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался с подобной ситуацией.

Летом был сделан монтаж 2-х окон на 5-ом этаже (Квартира 2-х комнатная 1 окно 2-х ств., 1окно 3-х ств. и балконный блок. Сам балкон не застеклен). Заменены только 2-х ств. и 3-х ств. окна . Дом панельная 5-ти этажка. Профиль VEKA Evrolain, стеклопакет 4х8х410х4. Монтаж по ГОСТУ, откосы из сэндвич-панели утеплены изовером, под подоконником утепление тоже изовером. ПСУЛ, гидроизоляция вобщем все как положено. Наружние откосы зашпаклеванны.

Начались холода, а вместе с ними проблемы.

Окно, которое на кухне, стоит нормально без конденсата. 2-ое окно выходит на другую сторону дома. Эта комната используется как спальня (спять люди с закрытой дверью и окнами). У них на этом окне образуется конденсат 5 см по низу стеклопакета и 1 см по верху. Конденсат держится до 9:30-10:00 утра (со слов клиента). Первый раз выезжали на объект с гидрометром примерно в 10:00 конденсата на окнах уже не было окна стояли на проветривании (полный откид створки) влажность была 45%, t 22 С. Акт с замерами подписать отказался. (Письменной претензии от клиента не было) Клиенту было сказано проветривать и все будет хорошо. Клиент с этим согласился, но через неделю звонит и орет, что у него конденсат. Договариваемся, что приедем к нему еще раз замерить влажность уже с представителем завода изготовителя конструкций. Просим окна не открывать для того чтобы достоверно установить причину конденсата (это была наша хитрость, для того чтобы замерить фактическую влажность, т.к. точно знаем, что влажность там свыше 60%, а унас есть приложение к договору с выпиской из Стандарта "ЗДАНИЯ ЖИЛЫЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ. ПАРАМЕТРЫ МИКРОКЛИМАТА В ПОМЕЩЕНИЯХ"). Приезжаем к клиенту в 9:00 (Чтоб застать конденсат на окне) окно на кухне открыто. Конденсата на окне в спальне уже нет (клинт говорит что 10 мин. назад был), замеряем опять влажность она составляет 56,7%, t 19С. (Температура на улице была -3С -5С) Клиент смотрит на честными глазами на прибор и говорит: " Но не 60% же", при этом акт где зафиксированны эти данные подписывать отказывается. (письменной заявки от клиента опять не было.) Сегодня пришла и написала претензию, о том что у нее конденсат на окне, требут чтоб устранили в течении 10 дней. Собирается обращаться в ЗПП.

 

Что делать в данной ситуации?