
@Елена@
Участник-
Posts
32 -
Joined
-
Last visited
About @Елена@
- Birthday 08/30/1981
Контакты
-
Сайт
http://
Информация
-
Город
Екатеринбург
@Елена@'s Achievements

Участник (1/8)
0
Reputation
-
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
в договоре вроде все исправила (блин. скоро до маразма дойдет, как в инструкции на СВЧ-печь - не сушить кошку в микроволновке). С клиентами и так работаем. Только сегодня получила 2-е благодарности от клиентов всей нашей команде. -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
спасибо исправилась. Хотя это ошибка видимо на уровне подсознания -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
.Интеллигентная с виду женщина. ошибку исправила -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
Съездили к клиентке пену закрыли, деньги отдали, акт подписали. Причем когда деньги показали - Заказчица была готова подписать даже то что она продает душу дьяволу. так что прав был P.S. Окно поставлено хорошо. Еще раз всем огромное спасибо за помощь. -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
так и хотим сделать. -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
уже))) -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
Спасибо. Еще требования от клиентки: 1. Возместить за испорченные обои (при демонтаже старых откосов обои оторвались на 10см, это место монтажники зашпаклевали вокруг окна) 1500руб. 2. Наши монтажники открутили розетку, которая была прикручена прямо под подоконником, обратно не прикрутили. ущерб 200руб -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
Созвонилась с клиенткой. Сегодня едем закрывать наружный шов. Подскажите, пожалуйста, как правильно это оформить -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
Спасибо всем за поддержку. Пока не на чем не остановились, до клиентки дозвонится не могу. -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
Настя, проговорила абсолютно все. У клиентки у самой было много вопросов, на все ответила. Я ж ее поэтому и запомнила хорошо и по телефону ее сразу узнала, потому что разговаривала с ней по 30-40 минут. P.S. Сейчас нашла клиентку в черном списке нянь -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
Проговаривать абсолютно все с клиентами в не зависимости от того откуда и от кого они пришли это уже привычка. -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
Здесь второй вариант т.к. Заказчика сказала, что я посмотрела в интернете как должно быть. (Кстати там не "щепочки", а опорные колодки толщиной 50мм) Это окно клиентке продавала я сама, о Рехау вообще речи не было. Помню это прекрасно т.к. звонила она мне еще в Новогодние каникулы. Ей нас порекомендовали ее знакомые. -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
Мне кажется, что не решит проблемы. Абсолютно согласна. Обычно всегда закрываем, но бывает и так. Почему монтажники этого не сделали есстестсвено Заказчицу это не интересует, да и не должно. Исправить нашу недоделку готовы и не отказываемся. Утро вечера мудренее, с утра со свежей головой будем решать вопрос пока по той претензии которая есть. -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
Действительно ... весна... Весной и осенью заказы принимаем только со справкой от психиатра...)))) Можно конечно все перемонтировать по ГОСТу, но проем в соответствии с ГОСТом пусть приводит своими силами. Только я думаю, что это не решит проблемы. Придется ждать второй претензии и смотреть, что там написала. -
Претензия от Заказчика, как ответить, что делать?
@Елена@ replied to @Елена@'s topic in Общие профессиональные вопросы
Оплачено полностью. Звонила сейчас, требует моральную компенсацию, попыталась с ней поговорить-она бросает трубку. Звоню ей сама трубку берет и сбрасывает. Удалось еще выяснить следующее: Она говорит, что думала что ей поставят окна Rehau, а привезли какую-то VEKу и что на сайте у нас написано, что занимаемся профилем Rehau, а так же я ей сама сказала, что у нее будет Rehau. Объясняю, что никогда этим профилем не занимались и на сайте нет информации о том, что мы занимаемся профилем Rehau. Все только про VEKA. При заказе везде указано какой из какого профиля будет изготовлено окно.