то что ты она нигде не видно)))
как это вы нормально стеклите если 6 анкеров на дверь ставите????
вообщето на рекламации техспециалист должен ездить) он знает как уровнем пользоватся)))
по поводу первой проблемы за 3 года могу сказать что подавляющее большинство разгневанных клиентов не звонят в фирму изготовителя. ищут сторонних ремонтников для исправления.
Хочешь получить реальную картину по качеству в фирме?) в январе, когда работы особо не будет, берешь базу данных и прозваниваешь всех клиентов, они тебе всю правду и расскажут))) косяки вылезут, исправите. затопотом все клиенты будут рассказывать всем знакомым какая внимательная фирма им окна ставила)))
начальника монтажа вам менять надо в первую очередь...