Добрый день. Инструкцию можно запросить на сайте официального представителя.
Наша компания является официальным представителем в России .Ссылка в профиле. ООО “Объединенные маркировочные системы” . Судов в нашей практике не было. Эту информацию можно проверить в яндексе.
Может быть Вы сообщите серийный номер устройства?
или как ваша компания называется с обратной связью.