Доброго времени суток!
Прошу Вашей помощи.
Ситуация следующая:
Клиент отказывается принимать продукцию ссылаясь на то, что продукция изготовлена не того цвета, который оговаривался при заключении. Продукция - это деревянные окна цвета Палисандр Б, но клиент считает, что окна слишком темные, хотя визуально они не отличаются по цвету от образца.
Клиент нанял "экспертов", которые поскакали как зайцы на складе и дали заключение, что всё не так и не эдак. И клиент, вероятно обрадовавшись данному заключению, собралась подавать в суд и взыскать с нас деньги за эти окна, ну и моральный ущерб конечно.
Мы собираемся оспаривать данное заключение, да и сам процесс экспертизы, и вот в этом необходима Ваша помощь.
Прошу помочь и подсказать, как по нормальному должна проходить экспертиза, какими документами она оформляется, как клиент должен был нас оповестить и должен ли был в принципе нас оповещать?
Буду очень благодарна за Вашу помощь.