Дорогие Форумчане! Нашей фирме уже 11 лет и, мы постоянно ведем статистику кол-ва рекламаций к освоенному объему. У нас этот процент (последние четыре года) составляет порядка 5-7% от объёма прошедшего года и 3-4 процента от прошлых лет. Один очень уважаемый мною Человек (основатель двух крупный оконных компаний) как-то обмолвился, что эта цифра у него планируется на уровне 10-12%.
А как у ВАС ?